BENS coffee — Restaurant in Bassum

Wir waren 2x zum Frühstück dort. Das Café ist optisch modern und schön eingerichtet. Geschmacklich ist das Frühstück sehr gut. Beim 1. Besuch mussten wir leider sehr lange auf das Frühstück warten obwohl es nicht voll war. Beim 2. Besuch waren wir in der Woche dort - ich hatte einen Tag vorher vorsorglich einen Tisch reservieren wollen und wurde gebeten zukünftig bitte etwas eher zu reservieren, damit das Frühstück vorbereitet werden kann - nach einer Uhrzeit für die Reservierung wurde ich nicht gefragt und beim Ankommen war kein Tisch reserviert. Es waren ein paar Tische frei wo wir uns einen aussuchen konnten. Der Besuch enttäuschte uns leider sehr und wir werden zukünftig wohl woanders frühstücken gehen - gerade bei den Preisen erwartet man etwas mehr... der Käse war am Rand schon total vertrocknet - keine Ahnung, wann das schon vorbereitet wurde. Die servicekraft ist anscheinend sehr unsicher. Bei 2 Getränken musste das Tablett auf dem Tisch abgestellt werden. Es wurde zwischendurch weder gefragt ob alles in Ordnung ist noch ob man evtl. Noch ein Getränk möchte. Während unseres Frühstücks war die Servicekraft nicht zu sehen. Beim Nachbartisch brachte sie 2 Kaffee - der Kaffee hatte wohl nicht für 2 ganze Becher gereicht und sie meinte 'es sind leider nur 1 ein halb Kaffee geworden sie müsse erst neuen Kaffee aufsetzen. Nicht gerade professionell. Wir werden wohl das letzte Mal vor Ort gewesen sein -...

The Café is absolutely nice and cosy, has a present corner, where you can buy some nice stuff for your kitchen, like spices for ex - very fine and in bizarre combinations. The cheescake was a blust, I absolutely recommend it, but not the cappuccino with caramel... What I found surprising and not to my "taste" was the breakfast that during the week should be pre-ordered, via phone, otherwise you can just have a sandwich, which was quite ok as an...

Das Essen ist super lecker aber der Service muss einfach viel besser werden. Ich war drei Mal dort, jedes Mal gab es Probleme. Entweder kamen die Getränke 45 Minuten vor dem Essen, oder bei Besuchen mit Mehreren, erhielten einige gegenlenkend essen bevor der Rest überhaupt getrunken erhalten hat. Egal welches Personal Anwesen war, auch freundliche Kritik reagierte man stets unfreundlich und sagte man würde es an den Chef weitergeben, oder ich solle mich dort beschweren. Das habe ich ja hiermit getan, so wird es hoffentlich auch gelesen und man kann das Personal nochmal nachschulen… Ich beschwere mich wirklich nie unfreundlich oder schnell, aber die Reaktionen darauf sind absolut inakzeptabel und eine Servicekatastrophe. Als wir beim Frühstück einmal darum gebeten haben, keinen rohen Schinken serviert zu bekommen und diesen doch bitte durch Käse auszutauschen, war das nicht möglich, da die Teller schon vorbereitet worden seien !? Naja… das wäre jetzt kein großer Aufwand gewesen. Total unflexibel und von Service im der Gastronomie absolut keine Erfahrung, eine Katastrophe. Trotz des leckeren Essens werde ich keinen 4. Versuch starten und das will was heißen …

Habe diese Rezension nun fairerweise geändert. Seitdem der Chef selbst vor Ort ist und neues Personal eingestellt ist, ist auch der Service...