Subway — Restaurant in Bavaria

Unverschämt, respektlos und absolut inakzeptabel – Subway sollte dringend handeln!

Ich bin selten so wütend aus einem Laden gegangen, aber das, was ich heute im Subway am Bahnhof Ansbach erlebt habe, schlägt wirklich dem Fass den Boden aus! Mitarbeiterin Rosi ist die personifizierte Unfreundlichkeit und hat in der Gastronomie absolut nichts verloren. Ich frage mich ernsthaft, wie es möglich ist, mit einer derart widerwilligen und respektlosen Einstellung überhaupt in einem Kundenservice-Job zu arbeiten!

Schon beim Betreten des Ladens wurde ich mit einem genervten, mürrischen Blick empfangen – als wäre es eine Zumutung, dass ein zahlender Kunde überhaupt existiert. Kein „Hallo“, kein Lächeln, nicht mal ein Hauch von Interesse an ihrer Arbeit. Diese Frau hatte von Anfang an absolut keinen Bock! Bestellen fühlte sich an wie eine lästige Verhandlung – jede Frage wurde mit einem entnervten Seufzen oder einer patzigen Antwort „beantwortet“, und das Sandwich wurde so lieblos zusammengeklatscht, als wäre es eine persönliche Strafe für sie, ihren Job überhaupt auszuführen.

Freundlichkeit? Null. Engagement? Fehlanzeige. Motivation? Nicht existent. Ich habe mich selten so unwillkommen und abgewertet gefühlt wie in diesem Moment. Warum arbeitet jemand mit dieser Einstellung überhaupt noch mit Menschen? Wenn sie ihren Job so sehr hasst, dann soll sie sich gefälligst einen anderen suchen, anstatt ihre Laune an den Kunden auszulassen!

Es ist eine bodenlose Frechheit, dass Subway so jemanden beschäftigt! Ich hoffe inständig, dass die Verantwortlichen hier durchgreifen, denn so ein Verhalten gehört abgestraft. Ich werde diesen Laden nie wieder betreten und kann nur jedem raten, sein Geld lieber woanders auszugeben.

Subway – wenn ihr wollt, dass eure Kunden bleiben, dann sorgt gefälligst dafür, dass so jemand nicht länger euer...

ABSOLUTE FRECHHEIT! Mein Besuch bei Subway heute war eine Zumutung – und der Grund dafür hat einen Namen: ROSI. Diese Mitarbeiterin hat wirklich alles gegeben, um mir das schlechteste Service-Erlebnis meines Lebens zu bieten.

Schon beim Betreten des Ladens wurde ich mit einem genervten Blick gestraft, als wäre es eine Unverschämtheit, dass ich überhaupt Hunger habe. Kein Begrüßung, kein Lächeln – nur eine Mischung aus Desinteresse und offener Unfreundlichkeit. Und dann das „Sandwich“, wenn man dieses lieblos zusammengeklatschte Etwas überhaupt so nennen kann! KALT, matschig und so lieblos zusammengestellt, dass ich mich ernsthaft gefragt habe, ob es ein schlechter Scherz ist.

Aber der Gipfel der Dreistigkeit: Als ich höflich fragte, ob sie es wenigstens noch mal aufwärmen könnte, bekam ich nur ein genervtes Augenrollen und ein unverschämtes „Dann hättest du das gleich sagen müssen.“ Wie bitte?! Ist das hier Kundenservice oder ein schlechter Witz?

So jemanden wie Rosi sollte man keinen einzigen Tag länger im Service arbeiten lassen. Wer so offensichtlich keine Lust auf seinen Job hat und Kunden derart schlecht behandelt, gehört einfach nicht hinter eine Theke. Subway, zieht bitte...

Als ich Heute den 23.12.18 bei Ihnen im Laden war, wurde ich das erste mal seit langem von ihrem Personal geschockt. Ich bin normal ein zufriedener Kunde bei Ihnen, nur heute war der Abschuss.

Als ich fragte ob es schon die neuen VIP Karten für 2019 gebe bekam ich die stotternde antworte; ne gibt es noch nicht! Doch derzeit wollte einer eurer Mitarbeiter nach hinten gehen und mir eine holen! Jedoch rammte der andere Mitarbeiter ihm den Ellenbogen in den Körper und schüttelte mit dem Kopf.

Als ich den arbeite fragte was das jetzt gerade war, und ob es doch schon Karten gäbe. Bekam ich dir antwort; nein gibt es nicht und ehrlich gesagt wissen wir gar nicht ob es diese wieder gäbe ! Der Mitarbeiter wo mir das sagte klang ziemlich unsicher und komisch.

Das ganze bestätigte sich auch durch das Augen verdrehen des anderen Mitarbeiter.

So essen ist top und ich möchte mich schon als Stammkunde nennen, nur das heute war...