Sangam — Restaurant in Bensheim

Am Anfang war alles gut, aber ab dem Moment in dem wir unser Essen hatten wurden wir zu Luft. Neben uns waren noch zwei Tische belegt. Diese wurden bedient, nur wir nicht. Über eine Stunde lang wurden wir komplett ignoriert und keines Blickes gewürdigt. Weder von dem einen noch von dem anderen Kellner. Die Nachbartische wurden gefragt, ob bei ihnen alles ok ist, sie wurden mit neuen Getränken versorgt, abgeräumt und neu eingedeckt. Das selbe an andern Tischen die wir beobachten konnten. Eine halbe Stunde warten wir bis unser Nachbarstisch wieder belegt wurde und wir überhaupt den Kellner einmal ansprechen konnten ohne durch das ganze restaurant schreien zu müssen. In der Zeit hatten wir kein Getränk und keine Möglichkeit etwas zu bestellen. Er bringt die Leute an den Tisch und auch jetzt ignoriert er uns. Dann mach ich auf uns aufmerksam und das wir den Rest bitte eingepackt haben wollen. Er reagiert sehr unfreundlich und wies mich ab. Als er es dann doch mal schaffte an den Tisch zu kommen und ich sagte wir wollen das einpacken hat er nur das dreckige Geschirr mit genommen und uns wieder sitzen lassen. Gleichzeitig habe ich auch gesagt dass wir zahlen wollen. Weitere 20 min ist nichts passiert, unser Essen war immer noch auf dem Tisch und keiner der beiden Kellner kümmerte sich. Dann hat es uns gelangt wir zogen uns an und haben uns an die Theke gestellt. Mein Freund rief dann, ob es denn endlich mal möglich wäre das wir zumindest zahlen können. Der Kellner wurde zu dem gefragt ob es einen Grund für das alles gab und dann wird auch noch gesagt nein. Keine Entschuldigung nix. Erklärt sich von selbst, was für eine Konsequenzen daraus schließt.

Wer auch immer der Chef dieses Ladens ist sollte sich schleunigst darum kümmern. Ich habe beobachtet wie dieser Kellner gearbeitet hat und mindestens die Hälfte seiner Wege war unnötig bzw. nicht sinnvoll genutzt. Alleine dadurch könnte man sich viel Stress sparen und mehr Zufriedenheit bei den...

Beim Besuch dieses Restaurants war ich zunächst vom schönen Ambiente positiv überrascht. Das Essen war frisch zubereitet, geschmackvoll und ansprechend präsentiert.

Leider trübte jedoch die Unzufriedenheit im Service meine Erfahrung. Der Umgangston des Kellners ließ zu wünschen übrig, und trotz des guten Essens schien er nicht wirklich daran interessiert zu sein, uns zu bedienen. Als ich versuchte, seine Aufmerksamkeit zu erlangen, schien er abgelenkt zu sein. Die Situation verschärfte sich, als er sich in eine unangenehme Diskussion darüber verwickelte, wie man ihn rufen sollte. Sein Verhalten wirkte kindisch und beleidigend, was die angenehme Atmosphäre des Restaurants beeinträchtigte. Aufgrund dieser Situation war er nicht mehr in der Lage, unsere Getränke an den Tisch zu bringen oder uns abzukassieren.

Ein anderer Mitarbeiter übernahm schließlich die Situation und sorgte für einen angemesseneren Service. Doch der negative Eindruck, den der erste Kellner hinterlassen hatte, war bereits gesetzt.

Insgesamt würde ich das Restaurant aufgrund des guten Essens empfehlen, jedoch hoffe ich, dass das Management seine Mitarbeiter darauf hinweisen wird, wie wichtig Professionalität und Respekt im Umgang mit den Gästen sind. Ich möchte darauf hinweisen, dass ich während meines Besuchs im Restaurant eine formelle Ansprache bevorzuge und es schätze, wenn das Personal mich nicht duzt. Es ist schade, dass aufgrund des enttäuschenden Service-Erlebnisses sicherlich mehr Geld im Restaurant gelassen worden wäre, wenn wir besser und aufmerksamer bedient...

I came to this restaurant after reading good reviews. So, I ordered dal makhanai for take away... And when I started to eat it ... It was already gone bad... Couldn't even eat two spoons and have to throw everything away.... I called the restaurant to inform them about this and they just said sorry and will inform their kitchen about this .. I am not sure if I will ever go back there.....