Ruegen Pizza — Restaurant in Bergen auf Rügen

Wir haben heute zum ersten Mal bestellt. Es gab einen Hoschi- Burger und Pizza Ohio big. Telefonkontakt war sehr nett und die angegebene Lieferzeit von einer Stunde wurde auch eingehalten. Bei Eintreffen war allerdings die Alufolie, in der der Burger eingewickelt war, geöffnet und das Produkt dadurch leider nur noch handwarm. Der Pizzateig war fad und nicht knusprig. Aber über Geschmack kann man streiten und das soll hier auch nicht Hauptbestandteil der Kritik sein. Auch über den Transportschaden durch den eingedrückten Deckel wollen wir hier gar nicht reden. Sowas kann schon mal passieren. Was uns allerdings wirklich gestört hat, war die intransparente und überzogene Rechnung. Die Pizza Ohio Big haben wir ohne Gouda aber dafür mit veganem Schmelz bestellt. Originalpreis beträgt 12,40€. Selbst wenn man den veganen Schmelz als Extrazutat berechnet ( 2,10€) kommt man dann auf 14,50€ und nicht wie auf der Rechnung 15,40€. Also ziemlich viel Geld dafür, dass eigentlich nur Pilze ( dafür aber frische) drauf sind. Auch der Burger schlägt mit einem Euro mehr als im Prospekt zubuche ( 8,90€ statt angegebenen 7,90€). Anfangs dachten wir, wir hätten nur ein altes Prospekt zur Hand gehabt und die Preise haben sich mittlerweile geändert. Allerdings wurde uns mit dem Essen auch noch mal selbiges Prospekt mitgeliefert ( Gültigkeit bis 30.05.2021). Und auch auf der Onlinespeisekarte waren die Preise identisch. Unser Fazit: Rechnung nicht nachvollziehbar und die Qualität ist absolut...

Wir haben uns heute dazu entschieden hier essen zu kaufen. Leider entpuppte sich dies als nicht so ein angenehmer Besuch aus folgenden Gründen. Zum einen wurde nicht bescheid gegeben das nicht mit dem Handy und karte stecken bezahlt werden kann (nur kontaktloses bezahlenund Bar), ( wurde erst nach dem Bestellen und dem Bezahlungs Vorgang erwähnt), zum anderen gibt es extra einen "Abholrabatt" von 15%, der nur bei 2 von 4 Bestellungen abgebucht wurde. Zu dem haben wir mit einem Sehr kleinen Fahrzeug, auf einem Kunden Parkplatz geparkt. Nach dem 2 von uns wieder beim Auto waren und auf die anderen gewartet haben, kam der vermutliche Inhaber zu uns und machte uns eußerst unfreundlich und aggressiv darauf aufmerksam, dass wir 3 "Lieferparkplätze" belegen würden...... wir standen perfekt auf einem Parkplatz! Danach sagten wir ihm, das wir noch auf unsere Freunde warten, die sich noch in dem Gebäude befanden. Dies war ihm egal und er schickte uns weg. Zur Krönung, machte er die Fahrer Tür unsanft neben meinem Kumpel zu und ging einfach weg. Hier gehen wir definitiv nicht mehr essen, denn hier ist der Kunde definitiv...

Über Lieferando mehrmals bestellt (an unterschiedlichenTagen un d Uhrzeiten), bezahlt und gewartet. Bestellung wurde bestätigt und abgebucht. 40-50 Minuten später kam jedesmal grundlos die Stornierung der Bestellung (totzes Öffnungszeiten). Dann steht man da, hat Hunger und kein Essen. Erstattung erfolge, aber Hunger bleibt. 😮‍💨 Bestellen bringt also nichts. Scheinbar wegen Reichtum kein weiteres Interesse... Schade, da es hier ja nichts weiter gibt. Mal wieder typisch Insel-Leben. Klischees bestätigt 😑 Amen 🙏 Wenn keine Lieferung möglich ist, sollte man nicht auf Bauernfang gehen...

Vielen Dank für Ihre schnelle Beantwortung. Leider hatten wir NIE persönlich Kontakt und es erfolgte keine Information, dass Sie keine Bestellungen über Lieferando mehr annehmen. Selbstverständlich ist es aber mein Verschulden. 🤷‍♂️

Als Anregung: Sie könnten es auf Lieferando deaktivieren, einen Lieferdienst zu offerieren. So wird niemand in die Irre geführt und verleitet zu bestellen. 😉

Für die Zukunft wünsche ich...