Café Pieper - Bergisch Gladbach — Restaurant in Bergisch Gladbach

Wir haben jahrelang unsere Brötchen und unseren Kuchen hier geholt und waren immer sehr zufrieden. Für unsere Hochzeit wollten wir die gute Pieper-Qualität haben und waren uns bewusst, dass die Preise für Canapés etwas höher sind als in anderen Bäckereien. Da auf eine schriftliche Anfrage bzgl. der Preise 4 Wochen keine Reaktion kam, sind wir persönlich in den Laden. Dort haben mein Mann und ich alles mit einer Mitarbeiterin besprochen und die Preise vereinbart. Wir haben eine Anzahlung getätigt, der Rest sollte bei Abholung gezahlt werden. Am Tag der Hochzeit sollten unsere Freunde dann einen viel höheren Preis zahlen, als vorher vereinbart wurde.

Telefonisch konnte uns die Chefin keine Erklärung geben, weil in der Woche so viele Bestellungen waren, aber wir hätten ja auch Forelle und Roastbeef gehabt - was definitiv nicht der Fall war! Dann sollte dies persönlich mit der Mitarbeiterin geklärt werden. Nach 1 Woche habe ich mal nachgefragt, wie der aktuelle Stand ist und wurde direkt schriftlich unnett darauf hingewiesen, dass sie sich den vorherigen Tag schon bei mir gemeldet hätte (dann hätte ich sicherlich nicht nachgefragt) und dass der Preis für das Material gestiegen wäre und die Mitarbeiterin die festgelegten Preise nicht gesagt hätte. E-Mails werden von der Chefin sehr patzig beantwortet und ich habe erst eine Begrüßung erhalten, nachdem ich sie darauf hingewiesen habe, dass man Kunden zumindest die Tageszeit sagen könnte. Meine Anmerkung, dass man die Preise nicht so viel erhöhen könnte ohne vorherige Information an den Kunden (Kontaktdaten von uns lagen vollständig vor) blieb unkommentiert. So wenig Einsatz, um einen verärgerten Kunden ggf. noch zu halten zeigt wirklich, dass Kundenfreundlichkeit in dieser Bäckerei sehr klein geschrieben wird und sie es scheinbar nicht...

Wir waren zu Kaffee und Kuchen bei Café Pieper. Bei Sonnenschein wollten wir gerne auf der Terrasse sitzen. Als wir rauskamen, gab es zwei freie Tische, beide leider nicht abgeräumt und sauber abgewischt. Kaffee und Kuchen waren lecker, der Anblick der danach folgte leider nicht. Es war wirklich nicht viel zu tun, die Bedienung schien total überfordert die Tische abzuräumen. Nachdem einige Gäste bereits gegangen waren, dauerte es über eine halbe Stunde, bis wenigstens mal ein Tisch abgeräumt wurde. An einem Tisch standen noch Teller mit Wurst und anderen Überbleibseln, die Fliegen freuten sich offensichtlich sehr. Es sah absolut ekelhaft aus. Inzwischen hatten wir schon seit längerer Zeit leere Tassen und Gläser, die Nachfrage ob wir denn noch etwas trinken wollen würden, gehört anscheinend nicht zum Service. Zum bezahlen sind wir reingegangen, da die Bedienung offensichtlich nach dem abräumen eines Tisches erstmal Pause machen musste. Die Überlegung unser Geschirr selbst mit reinzunehmen, haben wir allerdings wieder verworfen. Der nächtliche Aufenthalt meiner Mutter in einem Einzelzimmer hat den Nachmittag leider nicht gerettet. Das Zimmer befindet sich oberhalb der Backstube, in welcher zwischen 3 und halb 4 der Arbeitsalltag beginnt und somit der Schlaf des Gastes endet. Die Badarmaturen haben mehr eine Kalkoberfläche wie das man noch etwas von der Armatur selber sehen würde. Bei der Auswahl der Bettwäsche, sollen dem Gast wohl verschiedene Grautöne gezeigt werden. Das ganze natürlich inklusive Flecken. Alles sehr alt, abgewohnt und schmuddelig, von den Krümeln unter den Füßen mal ganz abgesehen. Beim auschecken hat man sich die Frage ob alles ok war gespart, anscheinend auch aus gutem Grund. Der eine Stern ist für den frischen Kuchen der wenigstens...

Wir waren am Sonntag zum Frühstück bei Cafe Pieper und es waren nur wenige Tische belegt. Wir bekamen einen Tisch zugewiesen und wir mussten längere Zeit warten bis einer sich bemühte an unseren Tisch zu kommen. Mir kam es vor als sei das Personal, mit den wenigen Tischen, überfordert und Freundlichkeit wird wohl in diesem Cafe klein geschrieben. Wir bekamen Sekt und Kaffee und danach wieder warten bis Brötchen und Wurst usw. kamen. Der Kaffee war in der Zeit schon kalt. Eine Bemerkung vom Personal zu uns, sie müsste jetzt erst mal eine rauchen gehen, erzählt man sowas den Kunden? Ein nachordern eines Capuchinos wurde überhaupt nicht war genommen, meine Frau stand auf und ging zur Theke und dort wurde es dann entgegen genommen. Als wir bezahlen wollten mussten wir wieder mehrmals rufen bis irgend jemand reagierte. Wie wollten mit einem Gutschein bezahlen, den wir zum Geburtstag bekommen hatten, die Antwort hieß, das geht nicht, das ist nur für Bäckerei und Konditorei, ein Frühstück könnte man damit nicht bezahlen. Wir konnten es nicht fassen, denn für solch einen Betrag gehen wir keine Brötchen und keine Kuchen holen. Ich sagte das wir dann nicht mehr wieder kommen würden, sollte der Gutschein nicht eingelöst werden. Die Bedienung musste dann erst einmal nachfragen. Er wurde dann doch angenommen. Ich kann nur sagen, das war das erste und das letzte mal das ich Cafe Pieper betreten habe. Ich bin sehr enttäuscht, Schade! Den einen Stern habe ich für Brötchen, Wurst, Lachs, Käse, Marmelade und Sekt gegeben. Macht weiter so und es werden weniger...