BURGER KING Deutschland GmbH — Restaurant in Berlin

Schlechteste Burger King Filiale die ich seit langem besucht hatte. Super schlecht besetzt (egal welche Uhrzeit und auch vor dem Lockdown schon!) - Mitarbeiter vorne an der Kasse super langsam & unmotiviert, versteht leider kaum deutsch und das schlimme ist, wie ich finde, er versteht das Meiste gar nicht was man bestellt und anstatt nachzufragen, wird einfach irgendwas in die Kasse getippt und wenn man dann sagt, dass war falsch wird genervt reagiert und dann fragt er tatsächlich lieber ob man das nicht nehmen möchte und es wäre einfacher und besser wenn ich das jetzt nehmen würde usw. - genau das Gleiche beim bezahlen: Man sagt "mit Karte bitte" und er drückt einfach Bar, okay kann mal passieren, aber in den letzten 2 Jahren war ich dort ca. 10x zu Besuch und es ist 3-4 Mal passiert und dann wird einem erzählt: "Barzahlung geht besser und einfacher" anstatt Kartenzahlung, klar wenn man den Fehler nicht ausbessern will oder kann und dann lieber nicht den Schichtleiter vorholen möchte. Bei falscher Eingabe eines Burgers wird dann gesagt nehmen Sie einfach den den ich eingegeben habe und möchten Sie dann den den Sie möchten noch dazu? Hallo? Den falschen Burger möchte ich GAR NICHT! Und dann hin- und herlaufen als würde man dann was anderes machen und irgendwie versuchen sich eine Lösung zu überlegen, anstatt den SL vorzuholen, ist sowas von sinnlos und dann wird einfach Kartenzahlung mit geringerer Summe abgeschlossen, so das ich auf meine tatsächliche Summe komme, das er dann aber Minus bei der Kassenabrechnung raus bekommt, ist ihm schon klar oder? Als ehemaliger Mitarbeiter von Burger King (ca. 15 Jahre her!) weiß ich das Schnelligkeit zu dem Job gehört, wieso wird dann 1 Gast bedient (Bestellung wird aufgenommen) und dann erstmal gewartet bis die Burger fertig gemacht sind und Pommes fertig sind usw., anstatt dann die nächsten Gäste zu bedienen? Hier ist immer mit einer langen Wartezeit zu rechnen! Das Schlimme daran ist, es interessiert scheinbar niemanden?! Lieferservice über diese Filiale ist der absolute Albtraum, entweder man wartet 2-3h oder länger und erhält kaltes Essen oder man wartet vergebens und erhält einfach gar nichts und auf Kontaktaufnahme per Telefon reagiert einfach niemand!

Das Schlimmste was ich in dieser Filiale erleben durfte (mehrmals!) - ich frage nach Desserts, was die alles da haben würden, da EIS und Milkshakes so gut wie NIE bestellt werden können, da die Maschine angeblich immmer kaputt ist (man kennt diese "Ausrede" von vielen Filialen abends 1-2h vor Feierabend, okay, aber nicht tagsüber oder frühen Abend, wenn das Restaurant noch 4-6h oder sogar länger offen hat!) - dann wird einem erzählt, dass man keine Süßen Produkte da hat. Dann frag ich nach, auch kein Donut o.ä. ? Dann wird mir glatt erzählz, dass sowas nicht gibt. Dann kommt von hinten der Schichtleiter dazu und hat es scheinbar mitbekommen, dann sagt er "doch doch, sowas haben wir da" - wow wenigstens einer der die Produktpalette kennt. Bin ich der einzige Mensch der da nach etwas Süßen gefragt hat? Ich denke nicht!

Als Letztes wollte ich noch bestätigen, was ich hier schon mehrmals gelesen habe: Die Lustlosigkeit, unmotivierter Mitarbeiter an der Kasse und das lieblose rein geschmeiße des "Essens" in die Tüte und das alles vor den Gästen! Das ist einfach ein No-Go und meiner Meinung nach sollten solche Filialen da besser durchgreifen und die Mitarbeiter rügen und zur Not...

Dass man ein Stern geben muss, ist eine Frechheit!!!!

Bestellung aufgegeben: 16:43 Angegebene Lieferzeit: 85min. Bestellung erhalten: 19:06

Falls irgendwer in der Schule nicht aufgepasst hat: 85min. ≠ 203min. →Das war etwa das 2,4fache mehr an überflüssiger Zeit.

Dazu dann noch die Lüge des Fahrers: Das Essen wäre zur Lieferzeit vor 15min. zubereitet worden. Frage: Warum wird es dann (sollte die Aussage stimmen) 188min. nach der Bestellung erst gemacht? Frage: Warum wurde bei telefonischer Nachfrage die Auskunft erteilt, dass der Fahrer etwas vergessen hätte und noch einmal zurück musste? (etwa 20min. zuvor, es war leider nicht die Rede von neuem frischen Essen) Frage: Warum waren die Burger kalt, Soßentütchen geplatzt, Beilagen frostig und Milchshake warm und flüssig? Frage: Warum waren die Burger durchgematscht? Frage: Ist der Filiale bekannt, dass bspw. Cheeseburger nur eine Haltbarkeit von einer halben Stunde aufweisen? Frage: Ist der Filiale des Weiteren bekannt, dass mit den Aussagen am Telefon und dem Zustand des Essens gegenüber der LiefLüge ihreseranten eine bodenlose Frechheit vorliegt?!

Das bringt mich zu der Qualität des Essens: Wer alten Rübeneintopf (mindestens 2 Monate alt) und Joghurt mit Schimmelpelz mag, ist hier sicherlich gut aufgehoben. Ansonsten? Die Zubereitung lässt stark wünschen. Ich durfte selber einmal in einer BK Filiale arbeiten und kenne die ganzen Vorschriften noch auswendig. (Wie viel gramm Soße/Salat gehören auf einen Burger? Wie viele Nuggets? Wie viele Scheiben Tomaten…) Hier jedoch fällt der Salat anscheinend bei 3gr pro Burger aus, Tomatenscheiben fehlen und der Senf versteckte sich in… keine Ahnung. Ich habe ihn nicht gefunden. Dazu noch die Verwesung des Essens, Ablauf von Mayo und Bräunung des Salats trotz Regenwetter?

Zu der Filiale kann ich wohl nur noch höflichst: „Nein, Danke” sagen.

Wenn irgendjemand diese Filiale mit Freuden besuchen möchte, drücke ich denjenigen die Daumen, dass er sich keine Lebensmittelvergiftung...

Habe gestern (16.1.21) mal wieder eine interessante Situation erlebt und um es vorweg zu nehmen - dort wird mich nie wieder jemand sehen. Beim eintreffen war eine Mutter mit Ihren beiden Kindern beim bestellen. Nachdem dieser Vorgang abgeschlossen war, hat der Mitarbeiter im Kassenbereich erst die komplette Bestellung abgearbeitet und uns und die inzwischen in den Laden gekommenen nicht weiter beachtet. Beim Zusammenstellen dieser Bestellung wurde alles lieblos in die Tüte geworfen und gestopft, ja wirklich gestopft, nicht gelegt. Alles quer durchnanter, hochkant, auf dem Kopf und zum Schluss die Pommer noch hineingequetscht. Bei mir dann das selbe und darauf angesprochen verstand der Kassierer selbstverständlich nicht was ich meine. Das Spielzeug aus dem Kidsmenü flog dabei mehrmals in die Tüte und wieder hinaus. Alles vor den Augen aller Kunden. Auch waren weder die die Eismaschine, noch die Getränkebar in Betrieb, so daß die Getränke aus "normalen" 2L Flaschen eingeschenkt wurden. Insgesamt war das Essen am Ende gerade noch vertretbar, aber alles andere war eine absolute Frechheit. Bisher hab ich bei Burger King hier in Berlin nur schlechte Erfahrungen gemacht und das es besser geht, weiß ich von anderen Filialen entlang von Autobahnen. Für mich war es der letzte Besuch bei einem Burger Kind in Berlin, was sicher meiner Figur und meinem Geldbeuten...