burgerme Berlin Rummelsburg — Restaurant in Berlin

We just had the most embarrassing customer experience ever. We got a discount buy 1 burger and get 2. The system somehow registered 1, even though we had added 2. We received 1 burger at home. We called the hotline that said they would send the missing one back. After one minute, we got the responsible of this shop on the phone shouting at us saying “that’s your problem. I am not sending a person for the burger. That’s your problem.” With the most aggressive and rudest of tones. So, apparently no burger tonight nor ever again from burgerme. You must SERIOUSLY train your people better to get them understand what is the bare minimum of customer service. You lost a recurrent client and we’ll make sure people our neighbourhood (by the way we’re less than 10 minutes away from the shop!) knows the way you...

Tasty burger and probably the best one that I’ve had delivered (as opposed to in house dining) to my flat.

I had a double Angus burger (250 g) and it was quite good. Fresh, well seasoned, and still hot (despite the cold weather). Only negative points would be a bit too much condiments and maybe slightly over done for my taste.

The fries were also still warm and were above average.

Price wise, on the more expensive side but worth it (unlike Five Guys), especially on a cold and rainy day.

Definitely worth a try!

My meal was also...

Haben dort über Lieferando bestellt, weil wir einen Gutschein hatten. Das war ein großer Fehler. Kann die überwiegend positiven Rezensionen überhaupt nicht nachvollziehen.

Positiv war, dass das essen relativ schnell da war und auch noch warm. Dafür der Stern. Das war es dann aber schon. Haben zwei Bürger und einen Ceasar's Salat bestellt für 21 €. Also recht happiger Preis, dafür sollte man schon hochwertige Burger erwarten können. Die Bürger waren absolut billig, fast schon Mikrowellenqualität. Trockenes Fertig-Bun, das Fleisch-Patty war labbrig und geschmacklos (mit Sicherheit auch ein Fertigprodukt) und der spärlich verteilte Salat war an einigen Stellen schon welk. Und ich bin mir auch recht sicher, dass wir nicht einfach einen schlechten Tag erwischt haben. Die Zutaten waren einfach von sich aus schon TK-Qualität.

Der Caesar's Salat war einfach nur ein ausgeschüttetes Päckchen Salat mit bissel Parmesan drüber gestreut. Auch die Menge war nicht atemberaubend für 8 €. Hat zwar nicht ekelig geschmeckt, war aber absolut überteuert.

Haben die Burger dann zur Hälfte gegessen und weggeschmissen, da uns der Appetit vergangen war.

Alles in allem sehr enttäuschend. Ich würde sagen, die Qualität ist höchstens auf McDonald's Niveau, eher noch darunter. Es gibt viele gute Burgerläden in Berlin, die ihre Patties, Buns, Soßen etc. jeden Tag frisch herstellen. Dort bekommt man für das gleiche oder sogar weniger Geld einen um Lichtjahre besseren und frischen Bürger mit hausgemachten Zutaten. Finger weg...