Diodata Alt-Österreich — Restaurant in Berlin

Österreichisch schmeckt anders! Mindestbestellwert: 50€ PLUS 7€ Liefergebühr. Nagut, ausnahmsweise. Zu zweit mussten wir so eine Vorspeise, zwei Hauptgerichte mit einem Extra und einem Sonderwunsch und zwei Nachtische ordern. Nach 1,5 Stunden war das Essen endlich da. Fazit:

Schnitzel mit Erdäpfelsalat: Schnitzel ok, nichts Besonderes, Kartoffelsalat hat nicht gut und komisch nach Safran oder Kurkuma geschmeckt. Bezahltes (!) Extra „Pfeffersauce“ eines anderes Gerichts (bestellt als anderes Extra mit Hinweis) hat nicht geklappt - bei der Lieferung wurde gesagt, dass es diese gar nicht gebe (steht aber bei einem anderen Gericht dabei) und statt vorher anzurufen oder Ersatz zu liefern, gab es zu unseren zwei bereits georderten Nachtischen einen dritten (!?) dazu. Statt Sauce. Keine Ahnung warum. Aber: An Zitrone wurde gedacht.

Backhendl mit Bratkartoffeln: Sehr trocken, wirkt wie vorgebacken. Panade schmeckt nach Paprika. Bratkartoffeln waren gar nicht lecker, weil sehr untypisch mediterran mit Paprika und viel Rosmarin u.ä. Und leider sehr weich. Sonderwunsch hat geklappt. Ich würde ab jetzt immer lieber zu Risa gehen und mir für 1/4 des Preises Hähnchenteile holen, die mehr befriedigen.

Vorspeisen-Salat: Statt Tomaten und Karotten waren Eier drin!?!?

Nachtisch 1 - Kaiserschmarren: Leider nicht lecker. So wie der erste Pfannkuchen, der immer misslingt. Ausgewiesene Zwetschgen fehlten leider komplett.

Nachtisch 2 - Topfenstrudel: In Ordnung, allerdings in angeführter Fertig-Vanillesoße geliefert, die bis zum Essen komplett eingezogen war.

Nachtisch 3 - Apfelstrudel: Wollte keiner von uns essen, da nicht bestellt. Ebenfalls komplett vollgesaugt.

Es gab noch eine Extraportion Vanillesauce dazu - zu was auch immer. So hätte man es generell handhaben können mit der Sauce, damit die Strudel sich nicht vollsaugen. So als Tipp.

Also: Teuer, nicht wie erwartet „österreichisch“, ohne Info Bestellung geändert. Ich liebe essen, sowas hier macht mich wirklich erstaunlich...

Bestellung von Wiener Schnitzel, Beilage und Getränken: Das Essen wurde relativ schnell geliefert. Nach der Lieferung fiel auf, dass die Getränke gar nicht mitgeliefert wurden. Ich rief beim Restaurant an und teilte dies mit. Zudem teilte ich lediglich als Hinweis mit, dass die Schnitzel eher kühl bis lauwarm waren. Daraus entstand mit dem Herren eine Endlosdiskussion, da er der Meinung war, dass das nicht sein kann. Es sollte lediglich ein Hinweis sein, meine eigentliche Intention war, die Nachlieferung der Getränke. Wir verständigten uns, dass die Getränke nachgeliefert werden. Nach 5-10 min rief er zurück und teilte mit, dass die bestellten Getränke nicht mehr vorrätig seien. Er bot andere Getränke an oder die Rückbuchung des Geldes. Ich entschied mich für die zweite Alternative. Heute rief ich wieder an und machte auf die fehlende Rückbuchung aufmerksam. Man habe das vergessen. Nun hab ich wieder das Geld der Getränke, das Hinterherrennen ist aber nervig.

Fazit: Bestellung in Höhe von 60 Euro aufgegeben. Heute habe ich beim Österreicher, Schnitzel gegessen, man hat definitiv den Unterschied eines richtig zubereiteten Wiener Schnitzels rausgeschmeckt (Qualität Fleisch, Panade, Geschmack etc) Ich möchte anmerken, dass ein Schnitzel über 20 Euro kostet.

Verpackung: leider ganz viel Plastik und Imbissverpackung. Für den Preis kann man etwas an Verpackungsmaterial investieren, zudem lief das Essen aus.

Preis-Leistung leider nicht erfüllt, schmeckt aber maximal normal. Muss jeder für sich entscheiden.

Freundlichkeit: Ein bisschen mehr Besonnenheit am Telefon wäre wünschenswert gewesen, schließlich habe ich von Anfang an kommuniziert, dass es mit dem Schnitzel nur ein Hinweis ist und keine Beschwerde, weil ich grad sowieso wegen der fehlenden Getränke anrufe.

Nun ja… Erwartungen nicht erfüllt, leider keine...

Die Lieferzeiten sind eine Unverschämtheit. Wir warten inzwischen seit 3 Stunden auf unser Essen - bei telefonischer Nachfrage hieß es 2x, es wäre in 10 Minuten da. Das ist auch schon 1 Stunde her.

Das ist leider dort Standard - wir bestellen öfter dort und müssen immer an die 3 Stunden warten 5€ Liewenn stets eine Lieferzeit von unter 100 Minuten zugesagt wird. Ruft man dort an, bekommt man jedes Map die gleiche Story aufgetischt „es wären ausnahmsweise nicht genug Fahrer da / ein Fahrer sei krank, aber die Lieferung sei in 10 Minuten da“. Und dann wartet man wieder 1 Stunde, um beim nächsten Anruf wieder die gleiche Story zu hören. Dabeihatte man diesen „Service“ auch noch mit 5€ Liefergebühr bezahlen.

Das ist keine Ausnahme - das ist der ganz normale Umgang bei jeder einzelnen Bestellung.

Das Problem sind nicht die Lieferzeiten, sondern dass die einem dreckig ins Gesicht lügen. Dann sollen sie halt sagen, man muss bei Lieferung 3 Stunden vorher bestellen. Oder wenn man anruft und sie bekommen es nicht auf die Reihe ehrlich sagen „sorry, das dauert hier doch noch 2 Stunden“ - dann hätte man die Chance zu stornieren. Oder vorbei zu fahren und es abzuholen oder sonstwas. Aber es heißt immer „10 Minuten / Fahrer ist auf dem Weg / …“ und dann dauert es noch 2 Stunden.

Das Essen ist lecker, deshalb versuchen wir es ja immer wieder. Aber das war jetzt heute leider das letzte Mal.

Es wird sich dann auch nicht entschuldigt oder Kompensation angeboten - nein, grade wurde ich beim erneuten Anruf noch blöd gefragt, warum ich überhaupt noch bei ihnen bestellen würde. Sie würden ja alles frisch machen und dann dauert das halt.

Klar, aber dann sagt das doch auch ehrlich und lügt euren Kunden...