Domino's Pizza Berlin Springpfuhl — Restaurant in Berlin

This was by far the worst experience I’ve ever had with a Domino’s branch. I placed an order on 10.11.2024, and despite waiting over an hour and a half, my food never arrived. The delivery driver claimed to be on-site but made no effort to locate the clearly marked entrance or ask for directions. To make matters worse, I was reachable via WhatsApp, but no attempt was made to contact me there.

When I reached out to the restaurant, the staff were rude, dismissive, and even laughed at my situation. They falsely claimed I should come to the store to pick up my order, which is absolutely unacceptable, especially since I was unwell.

When I requested a refund, I was told that it wasn’t possible without the restaurant’s approval—even though I never received my food. This level of unprofessionalism and poor customer service is shocking. I expected much better from a well-known brand like Domino’s.

I strongly advise against ordering from this location. They clearly have no regard for their customers or basic...

Das Pizzageschäft mausert sicht von einem sehr hochklassig aussehendem Geschäft zu einem drittklassigen McDonalds/BurgerKing und all die anderen Pizza/Bürger Buden, die es über Lieferando gibt. Durch meine Unverträglichkeit, die jetzt die letzten drei Mal besonders aufgefallen ist, wollte ich den Test wagen, vor Ort zu bestellen und schon beim arbeitenden Klientel sieht man, was mich erwartet. Extrem laute Rap-/RnB-Musik die einem jede Kommunikation verweigert. Der Typ schreit in Richtung anderem Kollegen, hey Digga usw...typisches Ghetto Berliner Verhalten von Imigranten. Dazu die Begrüßung, "was darf es sein mein bester?" Was soll der Quatsch? Habt ihr kein Geld geschultes Personal anzustellen, die Soft-Skills usw. gelernt haben? Das war meine letzte Pizza bei Dominos am Springpfuhl. Übrigens das letzt "Bestellen vor Ort" lief auch ähnlich widerlich ab, da wurde von mir bar gezahlt und der selbe Typ hat ohne Desinfektion/Handschuhe die Pizza machen wollen und hab ihn gleich gemustert mit, das ist eigentlich eine Abmahnung, wenn es zur Kontrolle kommt! Dieses eckelige Verhalten ist mehr zweimal hintereinander aufgefallen, bei verschiedenen Kollegen. Keine schlechte Idee, mal Gesundheitsamt vorbei zu schicken In wenigen Monaten zu einer verkommen Döner-Bude...

Hallo und willkommen auf meinem Tweet.

Da ich mich derzeit im Unfallkrankenhaus Berlin befinde und das Essen mit langsam zum Hals raus hängt wollte ich mit meinen Zimmergenossen und eine lecker Pizza bestellen.

Tja..... Da kam die Enttäuschung, die Homepage ist chaotisch und absolut mit Werbung etc dicht gekleistert. Es sind kaum Informationen über die Lieferung zu finden und zu erkennen. Auch die Speisekarte hat man nach langer Zeit irgendwie und irgendwo gefunden.

Da das mit der Netzbestellung nicht geklappt hat, habe ich dort angerufen um an so eine leckere Pizza zu kommen

Enttäuschung 2, der nette Mann, er war wirklich sehr nett, hat uns mitgeteilt, dass Sie nicht zu uns liefern kommen, es wäre zu weit (2,2 Kilometer). Ich wusste nicht, dass für ein Lieferservice 2,2 Kilometer, etwa 8 Minuten Fahrt zu weit ist. Echt traurig !!!!!

Also haben wir bei Call a Pizza bestellt, die übrigens aus Ahrensfelde kommen ( etwa 11 Kilometer).

Tja....... Was soll ich...