Domino's — Restaurant in Berlin

Ich bin sehr enttäuscht von meiner heutigen Bestellung bei Domino's Reinickendorf. Für den stolzen Preis von 23 Euro habe ich lediglich zwei kleine Caesar Salate erhalten, die normalerweise doppelt so groß sind. Das ist inakzeptabel und entspricht keineswegs dem üblichen Standard.

Nicht nur die Größe der Salate war enttäuschend, sondern auch die Qualität der Speisen ließ zu wünschen übrig. Die Cheese Bites waren bereits kalt, als sie bei mir ankamen. Es ist frustrierend, dass ein bekanntes Unternehmen wie Domino's es nicht schafft, warme Speisen zu liefern.

Nach dieser enttäuschenden Erfahrung habe ich im Store angerufen, um mein Missfallen zu äußern. Doch anstatt einer angemessenen Entschuldigung oder einer Lösung wurde mir lediglich gesagt, dass der Caesar Salat aufgrund eines Angebots spartanisch gefüllt sei. Das rechtfertigt jedoch keineswegs, dass ich den vollen Preis für minderwertige und kalte Speisen bezahlt habe.

Als langjähriger Kunde von Domino's bin ich von dieser Erfahrung zutiefst enttäuscht. Die Qualität und der Kundenservice waren in der Vergangenheit stets zufriedenstellend, doch diese Bestellung hat meine Erwartungen nicht erfüllt. Es ist bedauerlich, dass Domino's Reinickendorf es nicht geschafft hat, meine Bestellung zufriedenstellend abzuwickeln.

Ich hoffe, dass Domino's Reinickendorf diese Probleme in Zukunft behebt und sicherstellt, dass die Kunden den vollen Wert für ihr Geld erhalten. Eine angemessene Entschädigung oder eine Lösung für meine enttäuschende Bestellung wäre wünschenswert, um das Vertrauen der Kunden zurückzugewinnen.

Fazit: Die heutige Bestellung bei Domino's Reinickendorf war eine große Enttäuschung. Die Salate waren viel kleiner als erwartet und die Cheese Bites wurden kalt geliefert. Der Kundenservice reagierte lediglich mit einer fadenscheinigen Erklärung. Als langjähriger Kunde erwarte ich mehr von Domino's und hoffe auf eine Verbesserung in...

Disclaimer: food is not included in this review. It annoys me that when they dont have something you ordered, they dont call you and ask what to do, they make the choice for you and show up at your door with it instead. Also, dont expect to get your food with in 30 min, like their policy says. The waiting time often gets up to 2h so dont be too hungry or go pick it up...

Dominos hatte auf ihrer Webseite 2 Gutscheine angeboten. Ich habe dann durch eine Gutscheinkombination (wohlgemerkt ohne zu tricksen) ein Ben und Jerry Eis und eine Classic Pizza für 2,80€ zur Abholung bestellt und per Paypal gezahlt. Bestellbestätigung usw. alles erhalten.

Als ich dann zwei Stunden später da auftauchte, wusste man "zufälligerweise" von meiner Bestellung nichts. Man hat meine Bestellung einfach gelöscht, weil es denen nicht in den Kragen passte, die Ware zu dem Preis rauszugeben. Woran ich es gemerkt habe? Der Mitarbeiter fragte mich um welche Uhrzeit ich denn bestellt hätte. Ich nannte die Uhrzeit und meinen Namen und er hat mir dann gesagt, dass das Geld in paar Tagen per Paypal zurückgezahlt wird. Wie kann er das aber zurückzahlen, wenn angeblich keine Bestellung vorlag? Ich habe ihm nicht mal meine PayPal-Adresse genannt...

Es ist ja ok, wenn man den Kunden dann anruft und sagt "Hey, wir geben dir die Ware zu dem Preis nicht raus. Du brauchst nicht zu kommen", aber den Kunden dann antanzen zu lassen und dann noch ins Gesicht zu lügen ist einfach nur ein No-Go.

Ihr seid menschlich einfach...