Funa Sushi Berlin-Mahlsdorf — Restaurant in Berlin

Heute zum x-ten Mal via Lieferando bei Bowl In bestellt (gehört in diesem Fall (Mahlsdorf) zu Funa). Wie immer bestellte ich meine Terriyaki Chicken Bowl, als Fleisch extra Chicken Terriyaki angewählt. Zusätzlich eine Honig Senf Sauce on Top gebucht und alles bereits bezahlt! Wie ihr im beigefügten Foto sehen könnt, handelt es sich hierbei definitiv NICHT um ein Terriyaki Chicken sondern um Crispy Chicken. Das war so nicht gewünscht und auch nicht bestellt!!! Aufgrund dessen, dass bei der bestellten Ware zudem die zusätzliche Honig Senf Sauce fehlte rief ich vor Ort an. Der Mitarbeiter zunächst super nett, wollte direkt eine neue Lieferung los schicken... 2 Minuten später klingelte mein Handy erneut, der Mitarbeiter war nochmals am anderen Ende. Er sprach mit seinem Chef, dieser verweigerte die Nachbesserung und hatte sich darauf berufen, dass das Chicken Terriyaki einfach so bei ihnen aussehen würde. Ich erwiderte nochmals, dass ich schon mehrere Bestellungen sowohl bei Bowl In als auch bei Funa tätigte und ich wüsste wie Chicken Terriyaki Fleisch auszusehen hat. Zudem war ich auch bereit Fotos von dem Gericht zuzusenden, was da in der Küche zubereitet wurde! Es wurde alles nicht angenommen!

Der Mitarbeiter im Auftrag des Chefs beharrte darauf, dass ich das richtige Gericht erhalten hatte. Das ist ein absolutes Unding einen Kunden einfach mit einem falschen Gericht so "abzuspeisen". Ich habe definitiv das letzte Mal in Mahlsdorf bestellt und kann dies aufgrund des Ereignis auch keinem...

Einfach super, ich kann die negativen Bewertungen gar nicht nachvollziehen. Nach der Arbeit freut man sich wenn man schnell was bestellen kann, und da ich die Erfahrung gemacht hatte , freut es mich umso mehr das alles liebevoll gemacht wurde und nicht lieblos hingeklatscht wie in manch anderen Läden weil sie schon nah am schließen waren.

Alles wurde super schön garniert , gerollt und gelegt, außerdem ist alles frisch . Und der Fahrer war auch sehr freundlich, das ist für mich ebenso ein kleiner Pluspunkt.

Preis - Leistungsverhältnis stimmt für mich definitiv überein, Geschmacklich wirklich ein Genuss . Wir haben uns sehr gefreut und werden bestimmt in Zukunft weiterhin hier bestellen. Hier wird sich Zeit für die Kunden genommen, beispielsweise wurde mir eine alternative angeboten als es keine glasnudeln gab, was ja auch normal ist , war ja schließlich schon spät. Es gab schon manch Läden die das dann einfach weg gelassen haben, da freut man sich umso mehr das sich hier sehr um kundenzufriedenheit...

Wer auf japanisch-Roulette mit der Attitüde "Servicewüste Deutschland" steht, sollte hier auf alle Fälle sein Glück versuchen!

Kurz zum Fall: Gestern habe ich mir gegen 22.30 Uhr ein Lachs-Menü liefern lassen. Als mir aufgefallen ist, dass der Fisch faul gerochen (und geschmeckt) hat, war bereits die Schließzeit erreicht. Den Fisch habe ich logischerweise nicht gegessen. Als ich heute den Laden telefonisch mit dem Fall konfrontiert habe und nach den Möglichkeiten einer Kompensation fragte, wurde ich sehr rüde abgewiesen ("Gibt es nicht, dann bestell einfach nicht mehr hier. Danke, Tschüss!").

Ich denke nicht, dass ich als treuer Kunde, der nicht die Leistung bekommen hat für die er bezahlt hat, so behandelt werden muss. Aber mir bleibt wohl nichts anderes übrig als dem unfreundlichen Angestellten Folge zu leisten und lieber bei Eat Happy (Rewe & Edeka) Binh Minh Mahlsdorf Kyoto Oisi Sushi oder Vietnam Today zu bestellen.

Beste Grüße und...