McDonald's — Restaurant in Berlin

oooh where shall I start, besides the day manageress who was an absolute star. her staff where unfriendly and we had the feeling that they did not want to work there. attitude problem with a female staff. non of the normal questions ie would you like it as a meal. never came out once. Then order came out. the pommes where cold and the double chilli cheese burger was NO REPRESENTATIVE OF THE PICTURE POSTED ie a quarter of the size. The chicken wings had fluff all over them too. asked for them to be changed and waited and waited only to be told that they forgot about them And had to ask for my money...

Nach mehrfachen Versuchen, diesem Restaurant etwas gutes abzugewinnen, ist heute das Fass übergelaufen. Vor kurzem hatte ich auch eine Diskussion die Qualität und frische des servierten Burgers betreffend, welche sehr rüde von einem anonym bleibenden "Servicemitarbeiter" beendet wurde. Mc Donalds Deutschland interessiert sich einen Dreck für die Belange der Kunden und schiebt alles auf den Franchisenehmer. Den widerrum interessiert der Kunde noch weniger. Das Personal in diesem Restaurant gehört zum unmotiviertesten und am schlechtesten koordinierten in ganz Deutschland. Auch heute war das Regal mit Burgern und sonstigem bis zum Rand gefüllt, ungeachtet der Tatsache das nur 2 Kunden im Restaurant waren. Nun gut, sollte mir egal sein, ich wollte nur einen Kaffee im McCafe. Den zwei sichtbaren Mitarbeitern im Service ist es gelungen, mich trotz einer Größe von 1,86 und 90 kg Gewicht, 7 Minuten zu ignorieren. Auch Unmutsbekundungen von meiner Seite blieben völlig unbeachtet. Nach 10 Minuten, ohne das auch nur ein Wort an mich gerichtet wurde, habe ich beschlossen diesem Restaurant für immer den Rücken zu kehren. Ich empfehle jedem Reisenden 2 Minuten weiter zu fahren und zur Konkurrenz zugehen. Wenn es denn Mc Donalds sein muss, dann lieber bis zum Mc Alt...

In der Filiale Essen am Automaten mit Coupons der offiziellen McDonald’s App bestellt. Einer der Coupons funktionierte am Automaten nicht. Deshalb habe ich die bereits eingegebenen Produkte bezahlt, bin zum leeren Counter um den fehlerhaften Coupon dort einzulösen. Da kam nur „geht nicht“. „Pech gehabt“; „Zahl halt mehr“. Wollte dann von meiner Bestellung zurück treten, weil ich ja nicht alle Produkte bekam die ich für mein geplantes Budget haben wollte. Auch da kam dann „Pech gehabt! Hättest nicht bezahlen sollen“ . Sowas hab ich noch nicht erlebt. Auf Nachfrage wie ich das als Kunde erkennen soll, dass der Coupon in dieser Filiale nicht funktioniert, solle ich mich an München wenden. Insgesamt hat man uns dann 30 min da stehen lassen. In der Zeit konnte ich 5 weitere Bestellungen beobachten (man merkt es war richtig Stress ) - 2 davon hatten falsche oder zu wenige Produkte, so dass die Kunden zurück kommen mussten. Wahrscheinlich hat man mich deshalb auch nicht vom Kaufvertrag (lange vor Auslieferung) zurücktreten lassen um überhaupt etwas Umsatz zu generieren Sind dann zur nächsten Filiale gefahren und konnten den gleichen Coupon dort ohne Probleme...