Pizza Max Berlin Marzahn — Restaurant in Berlin

Pizza Max braucht kein Geld ! Ja, diese Aussage trifft wohl zu, denn ich war heute gegen 20 Uhr in der Pizza Max Filiale und wollte spontan etwas zu Essen mitnehmen. Klar , Sonntag Abend kann es schon mal viel Arbeit geben. Aber egal ich kann ja auf meine Bestellung warten. Ich habe es ja nicht eilig. Nur Hunger habe ich . Doch bevor ich direkt sagen kann was ich alles bestellen möchte schickt mich der Mitarbeiter weg und sagt das derzeit genug Bestellungen vorliegen und ich daher nichts bestellen kann ! - ??? - Ich weiss gar nicht wie oft ich schon online bestellt habe oder direkt in der Filiale etwas mitgenommen habe, aber es war oft. Scheinbar zu oft, denn wenn man es nicht nötig hat Bestellungen aufzunehmen, dann sagt das doch schon viel aus. Ich wurde gar nicht gefragt, ob ich auch etwas warten will, da es länger dauert etc. Nein, direkt eine Absage. Dabei kann man doch sogar noch Lieferkosten sparen, wenn Kunden direkt in der Filiale etwas bestellt., Aber Pizza Max braucht kein Geld. Darüber freuen sich dann andere, denn ich habe an dem Abend bei der Konkurrenz bestellt. Sicherlich genauso lecker und dann werde ich dort wohl auch nun öfter bestellen, denn dort ist der Kunde noch Kunde und man freut sich wenn ich etwas kaufen möchte ... P.S. Ich habe früher wohl auch zu oft Trinkgeld gegeben ... Wohl auch ein Grund das man nun kein Geld...

Pizza mit Lieferzeit 20:30 Uhr bestellt. Geliefert wurde sie ganze 1,5 Stunden zu früh. Laut Fahrer wurde keine Uhrzeit angegeben. Laut der Email zur Bestätigung der Bestellung konnte ich die gewünschte Lieferzeit nachweisen. Da der Fahrer dafür nichts konnte, habe ich im Laden angerufen. Dort scheint die Devise zu sein der Kunde ist zu blöd. Angeblich keine Zeit übermittelt, da müsse ich wohl was falsch gemacht haben. Auch hätte man dafür jetzt keine Zeit. Also bin ich vorbei gefahren und hab die Mail vorgezeigt. Ja da könnte man nichts machen, ist im System so nicht angekommen.. Kein Entschuldigung, kein Entgegenkommen. Chef sei Donnerstag im Laden, kein anderer Vorgesetzter jetzt zu erreichen. Ich soll mich doch per Email beschweren, Email Adresse konnte mir jedoch nicht genannt oder gezeigt werden. Das ich als Kunde nun kaltes essen nach meinem Termin essen soll, zeigte erst nach mehrmaligem ansprechen Wirkung und es wurde mir eine neue Lieferung von frischem essen zugesagt. Allerdings soll ich doch bitte vorher das andere essen vorbei bringen, als ich dieses dann verweigerte ( mal ehrlich ich fahr denen doch nicht noch das essen da hin) hieß es ich soll es dem Fahrer dann mitgeben. Schade, bisher hat uns das essen dort gut geschmeckt. Aber veräppelt werden muss...

Unfassbar schlecht. Am Sonntag den 03.12.2023 habe ich gegen etwa 20 Uhr eine Bestellung aufgegeben. Ich dachte mir, dass bis zum Ladenschluss um 21:30 Uhr mit einem GoogleMaps-Fahrweg von 7min geschafft werden könnte.

Naja ... nach etwa 1 Stunde angerufen und wurde mit 20 weiteren Minuten Wartezeit auf meine Pizza ohne weitere Entschuldigung vertröstet. Ok, kann passieren, oder!?

Nach etwa 1,5 Stunden hat mich mein Hunger dann so genervt, dass ich noch einmal angerufen und erfahren habe, dass der Fahrer "bereits" auf dem Weg sei.

Er kam dann auch "prompt" nach 15 weiteren Minuten ... mit einem eiskalten Mafia-Lappen und ohne Entschuldigung, aber dafür mit "geöffneter Hand" für Trinkgeld da.

Das Ding war eiskalt, ungenießbar und landete (ja, ja, ja, Food-Wasting) nach einem Bissen im Müll.

Es ist für mich unbegreiflich, wie ein Laden so mit "Bestandskunden" umgeht. Keine Entschuldigung oder irgendwas für einen Kunden, der mehrfach bestellt hat? Und dann wurde (gestern eine Woche lang) nicht einmal auf mein deutliches Feedback reagiert?

UNFASSBAR!

Naja, ich werde jetzt öfter Gustavo Gusto um eine Pizza bitten, der fordert wenigstens...