Reuter- Terrassen — Restaurant in Berlin

Gestern zu meinem 50. Geburtstag wollte ich das chinesische Restaurant um 12:30 Uhr mit seinem Buffet Angebot ausprobieren. Die telefonische Reservierung eine Tage zuvor war unproblematisch. Problematischer war schon vor Ort die Überwindung der vielen Stufen für meine gehbehinderte und auf den Rollator angewiesene Mutter. Dem Personal war es egal, zumindest waren die 2 Servicemitarbeiterinnen noch freundlich.

Dies änderte sich schlagartig, als ich einige Minuten später als einzige Gäste im Restaurant die BerlinCard vorlegte. Sehr unfreundlich wurde mir entgegengeschmettert, daß Chef die am Wochenende nicht akzeptiert.

Als ich dann auf das im Internet einsehbare Angebot "Sa. + So. 12:00 - 15:00 Uhr: chinesisches Tagesbuffet 2-für-1 und spare 11,90 €" verwies, redeten die beiden Damen auf mich ein, ohne mich weiter zu Wort kommen lassen zu wollen. Angeblich sei das bereits gekündigt, die BerlinCard gelte nicht mehr, der Chef wolle das nicht und das Mittagsbuffet am Sonntag kostet jetzt 13,90€/P. wie in der Speisekarte.

Vergeblich versuchten die Damen telefonisch den Chef zu erreichen und ließen sich auch nicht davon irritieren, daß ich an meinem Geburtstag als neuer Gast nicht an Auseinandersetzungen interessiert sei und dafür mit meiner kranken Mutter nicht zum Restaurant hochgekraxelt bin.

Die Bedienung verschwand dann wütend mit den Worten "Wir können bei Corona nicht an Gäste alles verschenken. Essen Sie erstmal und zahlen Sie dann, was Sie wollen. Aber für 13,90€, für 11,90€ geht nicht!". Gesagt getan, wir bedienten uns an dem recht überschaubaren Buffet, wo bei den wenigen Hauptspeisen und wenig gefüllten Warmhalteplatten nicht mal Ente dabei war (oder vor den nach uns eingetroffenen ca. 10 Personen sofort abgegrast. Einiges wurde auch nicht nachgefüllt innerhalb der Stunde, die wir dort verbrachten. An manchen Gerichten war als Geschmack nur Soja und Glutamat erkennbar, einige hatten deutlich zu viel Chili, was wohl den Getränkeumsatz ankurbeln soll. Getränke konnten wir auch erst nach wiederholter Bitte und einiger Wartezeit bestellen.

Als Gäste fühlten wir uns auch schon nach der Bestellung unerwünscht, als die Mitarbeiterin meine Mutter barsch anmeckerte, daß ihr Rollator nicht neben ihr an unserem Tisch stehen bleiben dürfe, obwohl ausreichend Platz für passierende Gäste vorhanden war. Hilfsbereitschaft gerade gegenüber eingeschränkten Gästen ist den Damen leider genauso fremd wie die Wörter "Bitte" und "Danke", die ich kein einziges Mal gehört hatte, nicht mal als ich dann wie gewünscht bar zahlte, einmal Buffet für 13,90€ und die Getränke.

Dann knallte mir die Bedienung noch einen Notizblock von Schultheiss hin mit den Worten "Name, Anschrift" und verschwand. Kein Bitte, kein Danke, keine Nachfrage, ob es geschmeckt hat, pure Ignoranz, auch als wir das Restaurant verließen kein Wort.

Bei allem Verständnis für die aktuelle Corona Situation und die angespannte Lage für alle Restaurants, aber auf diese Art und Weise wird bestimmt dieses Restaurant keine neuen Gäste von seinen Leistungen überzeugen können und Stammgäste gewinnen können, denn mit "Gastwirtschaft" und Gastfreundlichkeit hatte dies nichts zu tun.

Die Qualität des Essens kann ich noch mit der Schulnote 4 bewerten, denn für den Preis Dosenpfirsiche und nicht optimal abgeschmeckte geringe Mengen lauwarmer Speisen anzubieten mit wenig Auswahl finde ich insgesamt nicht angemessen. Aus Spandau brauche ich dafür jedenfalls nicht...

After living in China town in New York and moving to this side of Berlin, finding this place is amazing! What a gem! Great service, fast delivery, always nice on the phone, with willingness to accommodate changes, ordering off the menu for special dishes that usually don't get delivered, and just really really delicious food. Great Mapo Tofu, Wonton soup, deep fried beef with veg in spicy sauce, duck, beef and broccoli... We still haven't been disappointed...

Wir waren das erste mal hier und das wird auch das letzte mal sein !!! Insgesamt waren wir 5 Personen Wir nahmen am Chinesisches Buffet teil und bestellten uns 1 Falsche Wasser und 1 Cola nach ca.15 Minuten waren die Getränke noch nicht am Tisch darauf beschlossen wir uns das Buffet schon mal anzuschauen...als wir wieder kamen ( saßen draußen auf der Terrasse) standen da plötzlich 4 bereits aufgefüllte schale Wasser nun ging es offensichtlich los ,wir Fragen uns wo war die Flasche Wasser die wir bestellten .Zum Buffet selbst kann nur sagen schlecht, gemackslos oder teilweise kalt und dermaßen fettig...So bestellten eine 2te Falsche Wasser und saßen diesmal am Tisch daraufhin kam die Bedienung mit einer bereits geöffneten Falsche Wasser an ,fing einfach an die Gläser aufzufüllen und verschwand wieder mit unser Falsche wasser die noch nicht ganz leer war.für mich ein absolutes no go hier wird offensichtlich die Kundschaft betrogen...darauf beschlossen wir zu gehen und fragten nach der Rechnung..die auch prompt kam und zahlten..Die Summe kam uns relativ viel vor also kontrollierten wir nochmal .Fastit aus 1 cola wurden 3 cola also nochmal hin um Korrektur gebeten..dann der oberhammer nur nach mühsamer Diskussion angenommen wurde. Das war unsere schlechtes Buffet...