Ristorante Verona — Restaurant in Berlin

Definitiv die falsche Wahl, wenn man Hunger hat und einen guten Service erwartet!

Auf einem unserer Berlinbesuche haben wir uns entschieden im Restaurant Verona zu Abend zu essen.Dies war definitiv die falsche Wahl. Zu Anfang bekamen wir einen netten Platz und eine gute Weinempfehlung.Schon beim Durchsehen der Karte wurde uns ein Bruschetta gereicht.Die Karte ist abwechslungsreich und die Preise ok, wenn auch etwas teuer, dafür, dass es nicht Berlin direkt ist. Das Essen auf den Nachbartischen sah lecker aus, leider kamen wir nie in den Genuss dieses richtig zu probieren! Wir bestellten je eine Zwiebelsuppe vorweg und als Hauptgang 2 Pizzen.Und damit begann die Warterei. Eine halbe Stunde nach Bestellung kam dann auch endlich die Zwiebelsuppe.Der Wein war mittlerweile leer, aber wir konnten leider keinen mehr bestellen, da die Bedienung nicht reagierte, bzw. die Bestellung wohl vergessen hatte. Als 45Min.(!!!!!!) nach Servieren der Vorspeise immernoch keine Pizza da war, fragten wir nett nach und die Bedienung meinte, dass das Essen gleich komme. Mittlerweile hatten die Nachbartische, welche nach uns besetzt wurden, schon gezahlt! Als insgesamt 1,5Std nach Bestellung und mehrmaligen Versprechen der Bedienung, dass das essen jeden Moment komme, kein Hauptgang in Sicht war.Bin ich aufgestanden und haben den Kellner darauf hingewiesen, dass wir die Bestellung nicht mehr benötigen und gern zahlen wollen. Das Restaurant war nicht komplett besetzt und es ist ein Unding, dass 2 Pizzen, ohne Sonderwünsche oder Extras, so lange brauchen. Wer jetzt hier eine Entschuldigung für die Warterei oder eine evtl. vergessene Bestellung erwartet, der wird enttäuscht.Diese Manier ist im Verona nicht bekannt! Seitens der Geschäftsführer, welche dann die Rechnung brachten kam auch keine Entschuldigung und auch, anders als erwartet, keine Anstalt zur Wiedergutmachung oder Überzeugung, dass man doch bitte doch noch bleibt und das Essen gleich kommt.Es kam auch seitens des Restaurantes keine Enschädigung für die Wartezeit oder den grottigen Service. Lediglich ein "bitte nicht böse sein", war das Einzige was die Inhaber hervorbrachten.Kein einziges Wort der Entschuldigung, denn offensichtlich hatte man unsere Bestellung komplett vergessen und uns ignoriert. Jeder kann mal was falsch machen oder vergessen, und es ist nicht schlimm dies zuzugeben und sich dann schnellstmöglich zu kümmern, immerhin zahlt man im Restaurant auch für den Service, den man zu Hause nicht hat!!! Wir wären auch bei angemessenem Verhalten der Bedienung und einer Entschuldigung gern geblieben, aber so schlechten Service und Ignoranz gegenüber des zahlenden Gastes habe ich noch nicht gesehen. Dieses Restaurant hat gezeigt, wie man es in keinem Fall macht und wie egal der Gast einem ist. Ich gehe essen, um einen netten Abend und eine angemessene Atmosphäre mit gutem Essen zu erleben.Dies ist im Verona nicht der Fall!!! AUF KEINEN FALL...

Uns wurde diese Pizzeria empfohlen, also auf zu Verona. Der Empfang war sehr freundlich und es gab vorab dann Buschetta vom Haus. Wir haben uns dann Pizza aus der reichhaltigen Karte bestellt. Spargelgerichte waren schon aus, wie wir am Nachbartisch mitbekommen haben. Nun ja, die Pizza hat dann soweit geschmeckt und "ordentlich satt" gemacht. Das lag wohl an dem vielen Käsebelag im Verhältnis zum eigentlichen Belag. Auch der Boden war sehr dünn und in der Pizzamitte sehr weich, was nicht so unseren Vorstellungen einer guten Pizza entspricht. Aber da sind die Geschmäcker ja unterschiedlich. Vom Personal wurde während des Essens leider nicht nachgefragt, ob alles okay ist oder man vielleicht noch etwas an Getränke nachbestellen möchte. Da fehlt mir einfach die Umsichtigkeit, bei der Anzahl der Bedienungen, die aktiv waren. Vielleicht lag das aber auch an der Anzahl der Gäste, die zu bedienen waren. Das Preis/Leistungsverhältnis ist etwas teurer. Wir werden aber sicher nochmal kommen und dann andere Gerichte probieren. Update 17.7.2023: Heute sind wir nochmals hier her zum Essen gekommen. Sorry, ich kann mich nur wiederholen: Das Essen haut uns nicht vom Hocker. Es schmeckt, ja,..solalla. Aber so kann ich es auch selber kochen. Es ist nichts herausragendes am Geschmack. Ich hatte heute ein paniertes Hähnbrustfilet mit Championrahmsoße mit Champions aus der Dose und Pommes, dazu ein Beilagensalat. So wie dieses Gericht serviert wurde, bekomme ich es auch in jeder Mensa. Ein übervoller Teller mit reichlich Soße, lieblos angerichtet. Ebenso die Salatbeilage: Mehr Fertigsoße als Salat. Auch die Pizza heute nichts herausragendes an Geschmack. Der Boden zu weich, der Rand teilweise verbrannt. Diese Pizzeria ist eher eine "Notlösung" wenn man sich das Kochen sparen will und die umliegenden Gaststätten...

Das Essen war sehr gut zubereitet und hat auch gut geschmeckt. Service fand ich aber etwas übereifrig, öfter fühlten wir uns überrumpelt, zB während des Essens nachgefragt ob wir noch etwas zu trinken möchten, obwohl noch nicht ausgetrunken war, Teller zu früh weggenommen, ich wollte noch so gerne Baguette aufessen und in der restlichen Soße tunken. Bei allen Getränken wurde etwas falsch gemacht, Alsterwasser, wobei dachte ich mir okay muss ja auch nicht so sehr genau sein, Kristallweizen war KEIN!, sondern Weißbier mit Zitrone, Eiskaffee kalter Kaffee mit Sahne vermischt, da wollte ich Auge zudrücken jedoch keine Kugel Vanilleeis schmecken und ,,entdecken" können. Auf die Ansage ,,habe Eiskaffee bestellt", nicht mal die Hälfte vom Glas getrunken, habe zu hören bekommen vielleicht ist wegen der Wärme geschmolzen(?). Die Kellner waren freundlich, besser aber noch sie wüssten was und wann sie fragen bzw sagen sollten. Barkeeperin sollte dringend angelernt sein, weil es doch etwas ärgerlich war auch dann wir versucht haben nicht zu jammern und ,,meckern". Nachschlag der Meldung vom Inhaber: Falls eine Eiskugel wegen der Hitze geschmolzen wäre würde ich dennoch erkennen, dass eine Kugel Vanilleeis im Eiskaffee war. Außerdem wie sollte eine Eiskugel in der kurzen Zeit schmelzen es herrschten keine 70 Grad auf dem Weg zum Tisch? Ein neuer Eiskaffee wurde nicht gebracht, es wurde eine Kugel Vanilleeis hinzugefügt-was kein besonderer Wunsch war sondern müsste als selbstverständlich sein. Wenn sie sich nicht entschuldigt hätte würde ich dies auch zusätzlich in der Bewertung erwähnen. Hat sich aber NICHT entschuldigt für die lächerliche Bemerkung das Eis wäre geschmolzen(!). Und noch mal für Sie und die ganze Bewirtschaftung Kristallweizen ist...