South Beer Garden — Restaurant in Berlin

WORST experience of my life. got robbed 40 euros, and got yelled at and kicked out by the owner.

I dine here on 2024/8/20. I first order about 54 euro worth of food (3 drinks, 1 Flammkuchen, 1 Hirschbratwurst), then i order a second round of food (1 drink, 2 Hirschbratwurst), which add up to about 80 euros. But i was only served 4 drinks, 1 Flammkuchen and 1 Hirschbratwurst. When I asked about the rest of my food, I was kicked out of the restaurant by the rude owner.

The owner insisted that he served me all my meals(ignoring there’s only 4 glasses and 2 plates on my table, and ignoring i have a 80 euros transaction history). He threaten to call the police if I didn’t return the pager (the pager I have in my hand because they never page me to go get my food. I have got up to ask the staff when my food will be served, but they just keep repeating that “you’d get paged if your food is ready”. It turns out my food is never ready) . I went ahead and told the owner to call the police because any REASONABLE person will agree that the food on my table can never add up to 80 euros. The owner got so flustered that he told me to get out of his restaurant.

Other kind-hearted customers tries to reason with the owner for us but he is too prideful and rude to admit he’s wrong. While he’s being loud and obnoxious, I still remain polite and calm to make my claim.

At the end the owner tried to pay us off with 10 euros which we politely declined. He never apologize and remain rude till the end.

Never step foot in the restaurant if you’d like your dignity intact. Record every thing if you plan on visit this abomination...

Sehr schlechte und lächerliche Erfahrung, ich habe noch nie so unhöflich, arrogant und unvernünftig Menschen getroffen. Leider kann ich keine -5 Sterne geben. Der Kellner hat das falsche Essen bestellt, sich verrechnet und die ganze Zeit gelogen. Am Ende wurden wir um 40 Euro beraubt und haben unser Essen nicht bekommen. Wir haben zwei Flammkuchen, ein Würstchen, drei Getränke und dann zwei Würstchen und ein Getränk bestellt. Danach bekamen wir nur noch vier Getränke, einen Flammkuchen und eine Wurst.

Der größere Kellner bestellte für uns. Er bestand zunächst darauf, dass wir einen Flammkuchen und zwei Würstchen bestellten (aber selbst dann bekamen wir nur eines). Nachdem wir ihm den Transaktionsverlauf gezeigt und alle Mahlzeiten gezählt hatten, fing er an, sich dumm zu stellen. Er sagte, er wisse nicht genau, was wir bestellt hätten. Wir hofften, eine vernünftige Antwort zu bekommen, aber er begann wegzulaufen. Er sagte, sein Chef würde sich nicht darum kümmern und er könne nichts tun, er brauche den Job.

Wir hatten den Pager immer noch in der Hand, aber das Essen, für das wir bezahlt hatten, bekamen wir nie. Schließlich kam der Besitzer zu uns und erklärte, er habe uns das ganze Essen gegeben und verlangte, dass wir ihm seinen Pager zurückgeben. Er nahm uns den Pager gewaltsam ab und forderte uns auf, sofort zu gehen. Zu diesem Zeitpunkt standen nur noch vier Getränke, ein Würstchen und ein Flammkuchen auf dem Tisch, für die wir etwa 80 Euro bezahlt hatten! (Der Kellner ist in der Zwischenzeit nicht einmal gekommen, um das Essen abzuräumen!) Der große Kellner räumte das Geschirr ab, während der Chef uns unhöflich behandelte und uns rauswarf. Er hat kein Wort gesagt, aber er war derjenige, der alles wusste. Er schien seinem Chef nicht zu sagen, dass wir viel mehr als einen Flammkuchen und ein Würstchen bestellt hatten.

Der Kellner hat sich nicht getraut, seinen Fehler zuzugeben, also hat er weiter gelogen. Der Chef ist unhöflich, arrogant und dumm, und will die Wahrheit nicht sehen. Am Ende muss der Verbraucher für diesen lächerlichen Fehler geradestehen. Das ist...

So unbelievably slow service , one guy walking around in a disorganised manner taking orders really has his head in the clouds, two other staff wander about looking confused and point to the clueless old fella ( order taker) when anybody asks questions. Certainly not a place to pop into quickly and a bit frustrating. One star as we gave up waiting after 30 minutes, the order taker seated us so he knew we were there. Very poorly run, could be...