McDonald's — Restaurant in Bielefeld

Nachdem ich bei jeder 3. größeren Bestellung für die Familie im Mc Donalds Sennestadt durch fehlende Burger betrogen wurde, habe ich beschlossen, das Restaurant zu wechseln. Wohlgemerkt ist immer zu wenig in den bezahlten Tüten. Es könnte ja sein, dass es ein Versehen ist und ab und an auch mal zu viel in den Tüten ist. Nein, es ist immer zu wenig Ware da.

Sodann wechselte ich nach Brackwede. Bei der ersten Bestellung dauerte es ungewöhnlich lange, so dass man nicht mehr von Fast Food reden kann. 20 Minuten im McDrive hatte es gedauert, obwohl nur 5 Fahrzeuge vor mir waren. Meine eigene über die App zusammen gestellte Bestellung benötigte allein 8 Minuten am Ausgabeschalter. Immerhin hat sich der Mitarbeiter ohne ein Wort von mir dafür entschuldigt.

Bei der 2. Bestellung fehlte ein McPlant. Kein Mensch lässt sich gerne betuppen. Daher schrieb ich das Restaurant an. Eine Kompensation sollte es nicht geben. Statt dessen wollte man mir meine Zeit rauben und mich zu einem Frühstück in der vollständig versifften Bude einladen. Ich besuche schon seit Jahren nur den McDrive und weigere mich, die "Restaurants" bei den gegebenen hygienischen Zuständen zu betreten.

Leider erfuhr ich erst mit der 2. Antwort des "Managers", dass es sich um dieselbe Person wie in Sennestadt handelt. Mir war damit sofort alles klar.

Warum sind die Zustände in "seinen" Restaurants so? Stehlen die Mitarbeiter die bezahlten Waren ihrer Kunden? Ich glaube das nicht. Wo liegt dann das Problem? Die Mitarbeiterfluktuation ist zumindest in Sennestadt extrem groß. Warum? Mitarbeiter berichteten mir von desolaten Zuständen. Mittlerweile arbeitet niemand von denen mehr bei McDonalds. Letzten Endes vermute ich die schlechten und schädlichen Arbeitsbedingungen hinter dieser Misere. Es muss alles noch schneller gehen. Bei meiner 2. Bestellung in Brackwede hatten gleich 2 Mitarbeiter meine Tüten gepackt. Es war schon fast klar, dass das nicht funktionieren kann.

Ich bot an, dass ich zukünftig meine bestellten Tüten im McDrive kontrolliere. Der Prokurist sämtlicher Häuser von Bielefeld, Paderborn, Delbrück, Lippstadt, Geseke, Salzkotten, Bad Driburg und Beverungen bot mir nach zahlreichen Beschwerden und nutzlosen Antworten das erste Mal 4,99 € als Wiedergutmachung an. Dafür sollte ich die genannten McDonalds nicht mehr besuchen. Das Kontrollieren der Tüten wurde abgelehnt mit dem Hinweis, dass ich damit den operativen Ablauf stören würde.

Ganz offenbar ist man bei McDonalds stolz darauf, dass man seine Kunden abzieht und tut vieles dafür, damit man seine Kunden auch weiterhin betrügen kann. Für die Vielzahl der fehlenden Produkte würde sich eine Klage lohnen. Im Endeffekt erhält man dadurch aber nichts als Ärger. Ich kann nur dringend davon abraten, bei McDonalds in Bielefeld, Paderborn, Delbrück, Lippstadt, Geseke, Salzkotten, Bad Driburg und Beverungen zu essen.

Bei allen Besuchen außerhalb ist mir so etwas noch nie passiert. Normalerweise bin ich es gewohnt, dass man gerade bei fehlenden Produkten sofort Ersatz erhält. Hier ist das nicht der Fall! Erst nach 4 Mails wird das 1. Mal Ersatz angeboten. Die Arbeit kann ich mir zukünftig sparen. Diese Restaurantbetreiber haben kein Interesse an einer Änderung.

Man könnte ja auch den Ablauf verändern oder sich mal fragen, wie es jedes Mal zu fehlenden Produkten kommt. Mit konstruktiver Kritik möchte man sich hier aber selbst in der Geschäftsleitung Heiderich nicht auseinandersetzen.

Somit ergibt sich mein persönlicher Schluss, dass ich nur vor "solchen Menschen" (@ Prokurist: ;-)) warnen kann.

Das Essen ist mir bekannt und erhält 4 Sterne, da es meinen Kindern schmeckt.

Der Service ist in Bielefeld Sennestadt und auch in Brackwede unterirdisch schlecht. Dies gilt ebenso für die hygienischen Zustände. Daher erhalten Service und Ambiente...

Update; wir waren heute nach Umbau nochmal dort, Unterirdisch ist noch harmlos für diese Filiale, Mitarbeiter die kaum Deutsch können, keine Ahnung von Ihrem bestellsystemenbhaben und auch keine Ahnung, wie Mann sauber macht bzw überhaupt mal sauber macht. Burger lauwarm bis kalt und nicht frisch zubereitet. So schlechte Pommes hatte 😄 CH noch nie, kalt, Steinhart, auf Reklamation wurde genervt reagiert......naja Hauptsache die Kohle kommt rein.....Service sieht anders aus....wenn ich könnte würde ich Minis Sterne geben.

Wir waren Gestern dort, und es wird das letzte Mal gewesen sein. Übers Essen brauch ich nicht meckern, ist halt das Standart Essen dieser Kette. Das Restaurant sehr schmutzig, Tische, Böden nicht gesäubert, es lagen überall Essensreste rum. 2G + Regel wurde teilweise nicht überprüft, Mitarbeiter freundlich, allerdings sehr sehr laut. Parkplatz total überfüllt. Wie gesagt einmal und nicht nochmal dort. PS: wer Extrawünsche hat wie keinen Gurken oder Zwiebeln usw. auf seinem Burger sollte hier 2 Mal überprüfen. Nachtrag: wir waren jetzt doch noch mal nach 1nen Jahr dort, und was soll ich sagen Katastrophe, Draussen 8,5 Grad im Restaurante kälter, ich habe bei einem Essen noch nie so gefrohren, Aussage der Geschäftsleitung/ bzw. eines MA die Klimaanlage könne mann nicht abschalten, da Automatisch, Wie gesagt es war sehr kalt, wir mussten unser Essen 4 x beanstanden da 4 Sachen fehlten oder falsch waren. Dazu war das Essen Lauwarm und unter der Klimaanlage nach wenigen Momenten auch kalt. Tische, Stühle und Bänke sowie der Boden und Toiletten immer noch sehr Schmutzig. Tja dann verzichte ich doch lieber ganz drauf, 34€ Heute komplett in...

Mc Donald's halt...

Heute war ich in dieser Filiale beim Mc Drive und habe für gut 22 € bestellt. Nachdem ich so ziemlich jede Position mehrfach durch dieses amerikanische "Dosentelefon" gefunkt hatte, bis der McD- Mitarbeiter scheinbar alles verstanden hatte, kam dann am 2. Fenster die Ernüchterung: Salatsoße falsch, Pommesgröße falsch und bei den Nuggets auch verzählt ! Jetzt haben die schon an der Bestellsäule ein Display und dann ist es nicht möglich beim Bestellen die Positionen gleich anzuzeigen, sondern nur den Endbetrag ?? - Peinlich!🙈 Wäre es so, könnte man evtl. Fehler gleich korrigieren. Als ich Mitarbeiter Nr.2 auf die Fehler aufmerksam machte, zeigte er mir einen Kassenbon mit dem Kommentar, das sei meine Bestellung. Sowas möchte ich als Kunde eigentlich nicht hören. Wenn schon beim Bestellen die Hälfte nicht richtig ankommt, kann ja wohl kaum auf dem Bon das Richtige stehen - soweit logisch, oder ? Also liebe McD- Filialleiter: Wenn ihr schon so üppige Preise für eure Sachen aufruft, dann sollte auch genug Geld in die Kasse kommen, um sich ausreichend qualifiziertes Personal leisten zu können. Im Übrigen dürft ihr auch gerne mal in eure Hardware investieren, um dem geneigten Kunden eine erträgliche Kommunikation zu ermöglichen. Im Restaurant klappt es ja mittlerweile auch. Dieses Problem betrifft leider nicht nur diese Filiale, sondern ist symptomatisch für Mc Donald's. Hier ist das Fass halt übergelaufen... Update: Hardware alles neu nach Umbau, aber richtig zugehört wird immer noch nicht. Eine große, eine mittlere Pommes bestellt, 2 mittlere bekommen und das für fast 10...