Subway — Restaurant in Bielefeld

Wo soll ich anfangen? Montag Abend um 18:30 Uhr, auf der Durchreise. Also oh ein Subway, viel zu kurze Pakplatz Einfahrt, aber ok. Drinnen 2 Servicekräfte und genau 2 Pärchen zu bedienen. Eine Kraft ist wohl schon länger dort, die andere eine an zu lernende, noch von nix Ahnung, wie man welchen nach Karte bestellten Subway Sany belegt und macht. Wir wollten im Restaurant essen, nach der langen Fahrt. Die Tische sahen aus, als wären sie mit einem Schmuddellappen vom Morgen, gewischt worden, sie waren klebrig und hatten nicht angenehme schlieren. Der Restaurantboden war gut bestückt mit allerlei von den Tischen runtergefallenen Essensresten usw.. Dann bekamen wir das Essen, das Sub BBQ...als Menü mit Rifflekartoffeln. Das Sub war zu genießen, obwohl ich in Niedersachsen schon bessere Subs gegessen hatte. Aber die Rifflekartoffeln waren latschig weich und komplett ungenießbar. Dann kam der Gang zum Damen WC. Also nur gut, daß dort ein Holz Imitats PVC Belag war, weil an Hand der Spinnenweben und Spinnen am Boden und der ganzen merkwürdigen Schlieren am Boden zu Urteilen , wurde der Wisch Mop wohl kaum benutzt. Der Binden Eimer quillte über, der Papiertuch Eimer auch. Die Toilette zumindest oberflächlich sauber ( drunter zu schauen , wagte ich dann doch nicht). Nachdem ich Seife im kontaktlosen Spender rausbekam , konnte ich mir die Hände Waschen und auch anschließend Desinfizieren. Laut meinem Partner war wohl das Männerklo komplett ohne Seife (leer) und auch keine Papierhandtücher. Ach und ein ganz großes RISIKO : der NOT Ausgang ist von innen mit einem Vorhängeschloß verschlossen gewesen. Fazit dieses Subway Restaurant ist definitiv NICHT...

Ich kenne diesen Subway schon seit einigen Jahren und habe gemischte Erfahrungen gemacht – es hängt wirklich davon ab, welche Mitarbeiter gerade arbeiten.

Manchmal sind die Sandwiches hervorragend, gut belegt und frisch, während es an anderen Tagen weniger überzeugend ist. Woran das genau liegt, weiß ich nicht – vielleicht an der Menge des Belags, der verwendet wird, oder daran, wie frisch die Zutaten in der Auslage tatsächlich sind.

Vor einiger Zeit hatte ich ein wirklich negatives Erlebnis: Ein Mitarbeiter hat extrem sparsam belegt, und als ich höflich fragte, ob er bitte etwas mehr nehmen könnte, meinte er unhöflich, dass das nicht ginge, weil eine Kamera ihn überwache. Klar, es gibt Vorschriften, das verstehe ich, aber die Art und Weise, wie er das gesagt hat, war alles andere als kundenfreundlich. Das hat mich damals fast dazu gebracht, nicht mehr hinzugehen.

Seit ein paar Monaten gibt es jedoch eine Mitarbeiterin – ich bin mir nicht sicher, ob sie Russin oder der Ukrainerin ist sie belegt die Sandwiches perfekt, ist freundlich und sorgt dafür, dass alles richtig gut schmeckt. Sie ist der einzige Grund, warum ich immer noch dort hingehe. Wenn ich sehe, dass sie da ist, weiß ich, dass es schmecken wird.

Der Subway ist sauber und die Tische sind ordentlich, das ist auf jeden Fall...

Ich wollte heute einen Gutschein „MEGA DEAL: Footlong-Familien-Menü“ für 17,99€ einlösen. Dies habe ich am Anfang vor der Bestellung angekündigt. An der Kasse wurde mir dann mitgeteilt, dass der Gutschein für den Gyros-Style-Sub nicht gilt, Aktions-Subs nicht berechtigt sind. Der Hinweis, dass ich dies vor der Bestellung angekündigt habe, wurde mit einem Achselzucken und dem Hinweis, dass dies auf den Gutscheinen in den Bedingungen stehe, abgewiegelt. Mein Hinweis, dass dies dort nicht steht, interessierte nicht – ist halt so. Mir wurde als Entgegenkommen dann ein 2 für 1 Gutschein abgerechnet und ich habe dann zwar mit 22,99€ weniger als den Normalpreis für das Familienmenü gezahlt, aber immer noch 5€ mehr als mit dem korrekten Gutschein. Meiner Meinung nach wäre die kundenfreundliche Lösung gewesen, einfach einen anderen Sub abzurechnen oder mir anzubieten, einen anderen zu nehmen. Anbei Screenshots der Gutscheine und der dazughörigen Bedingungen, wo nirgends etwas von Einschränkungen bei...