Bäckerei Konditorei Heide — Restaurant in Birkenwerder

Aufgrund der guten Bewertungen wollten wir am Sonntagmorgen dort frühstücken. Wir waren um kurz nach halb 10 Uhr dort. Es gab 3 Tische im Geschäft, die auch mit Tassen, Teller etc. eingedeckt waren. Wir haben uns also an einen der Tische gesetzt, wussten aber nicht, ob wir an der Theke selbst bestellen müssen oder ob bedient wird. Es waren 2 Verkäuferinnen hinter der Theke. Es wurden erst die 3-4 Kunden vor uns bedient (kein Problem). Dann haben wir gesagt, dass wir gerne frühstücken würden. Die 2 Mitarbeiterinnen haben kurz die Blicke gewechselt, dann meinte einer der Beiden: "Ich kann Ihnen aber leider nur Tee anbieten. Wir schliessen um 11 Uhr. Da kann ich keinen Kaffee mehr kochen!!!" Wie bitte? In knapp 1,5 Stunden ist es nicht möglich, 2 Tassen Kaffee zuzubereiten?!? Und Frühstück wird ja schließlich angeboten! Selbst eine Kundin, die im Laden stand, war geschockt über diese Antwort. Tatsache ist, dass die beiden Mitarbeiterinnen schlichtweg keine Lust hatten, Frühstück zu machen!!! Ausserdem hatten sie mitbekommen, dass wir uns an einen der Tische gesetzt hatten. Da haben sie in aller Ruhe erstmasl die Kunden bedient und nichts gesagt. Da hätte man ja auch gleich sagen können, dass kein Frühstück angeboten wird.

Wir haben selten so unfreundliche und unflexible Mitarbeiterinnen erlebt. Dann sollte man kein Frpühstück anbieten, oder aber dazuschreiben, dass es nur bis mind. 2 Stunden vor Ladenschließung möglich ist.

Der eine Stern wird nur gegeben, weil ich sonst keine Bewertung...

Wir haben hier unsere Hochzeitstorten bestellt der Service war erstklassig Die Torte wurde einen Tag vor der Hochzeit zur vereinbarten Zeit und Ort geliebtert Jedoch war bei Ankunft die Aufbewahrung im Kühlhaus nicht gegeben weil die zuständige Person vom Kühlhaus nicht da war Das nicht schief geht hat die heide Konditorei die Torten (diese zerbrechliche Fracht 25km zurück zur Konditorei )nochmal mitgenommen und einen Tag später zur Hochzeit punktgenau geliefert Ohne murren oder extra Kosten Bzw haben sie uns das sogar vorgeschlagen (Das war der Chef persönlich hatten wir später erfahren ) Zu den Torten muss ich sagen die waren sowas von toll geschmacklich wie auch optisch (geschmacklich ist ja oft bei Hochzeiten immer nicht so im Vordergrund da oft die Optik mehr zählt ) Wir hatten so ein riesiges Erdbeerherztorte (ca.1meter Durchmesser )mit Pudding und die war ein Traum Und eine zweistöckige Torte 🎂 mit Schoko Himbeer und Blaubeer Sahne wirklich eine richtig tolle Arbeit Und als Krönung war das alles auch noch bezahlbar bzw. Im Vergleich zu den anderen Konditoren auch noch richtig günstig (nichtmal 400€ für beide Torten für 100 Gäste ) Wir gehen nie wieder wo anders hin und freuen uns schon auf die Geburtstags Torte die wir für unseren Sohn bestellt haben Danke Liebe Heide Konditorei 🙏🙏🙏 Mit freundlichen...

As other low star reviews noted the person working here is quite unpolite. I took maybe 10 seconds to look at the cakes and then tried to pronounce the name (excuse my German, I am learning) and the woman seemed quite irritated and sour the whole time. I am not expecting smiling staff but please do not look irritated that I am spending money in your place.

Also, only buying cakes in pairs is possible - not a problem but...