McDonald's — Restaurant in Bitburg

McDonald’s in Bitburg is always a pleasant stop. Most of the Employees speak enough English to fill in the gaps in my poor German. And a few speak English better than some Americans.

The whole team, especially management, very visibly take pride in their job. I’ve literally never had personell issues, and if something goes awry with my order, the very happily correct it. Even if it’s my fault. My only Issues are their lack of breakfast choices and they don’t turn on the McCafé machine before 0900. I can’t get a decaf coffee for my wife before 9. And the lack of breakfast wouldn’t even be noticed if I didn’t spend my entire life living off of American breakfast choices. Lol.

All in all, this Mcdonals is a great spot as far as McDonald’s goes. We stop for breakfast every single Tuesday, and the morning team is even quite familiar with our order. My wife...

staff gets very impatient if you order for too long, i repeatedly saw staff huff, roll their eyes and tab their foot impatiently when people were taking time with their order, i know customer service is a painful job, but doing this to other people doesn't make the situation better. the food is good, it doesn't take forever to get ur order, though if ur sitting down to eat u might hear people in the kitchen fight and yell, despite that, the cleaning lady is very fast and efficient with her work, the place is always clean and she cleans almost immediately after someone is done...

Ich habe eine Stunde vor Ladenschluss in diesem Ambiente gespeist. Ich hatte auch nie wirklich große Probleme vor der Sanierung. Aber was ich erlebt hab, seitdem ich nach Neusanierung Vorort war, ist die Schublade unter der untersten Schublade. Ich habe ein Big Mac Menü bestellt, welches Pommes, Burger, Soße und Getränk beinhaltet. Auf meinen Tablett waren aber keine Pommes vorzufinden. Die Bedienung bat mir an, ein weiteres Getränk zu bringen. Aber welcher Mensch, außer man möchte schnellstmöglich an Diabetes erkranken, nimmt zu der 0,5L Cola nochmal ein weiteres Getränk. Andere Entschädigungen, wie z.B. Nuggets konnten auch nicht gebracht werden. Angeblich stimmte etwas mit der Sicherung nicht. Der Preis für einfache Menüs ist mit 11,49€ sowieso schon zu hoch, aber dann noch weniger zu bekommen als einem zusteht, ist definitiv zu viel. Für mich klang alles auch eher wie eine billige Ausrede, um eine geputzte Fritteuse nicht erneut zu verschmutzen. So etwas zählt für mich unter die Kategorie Arbeitsverweigerung, nur weil man einfach Feierabend machen wollte. Als Chef des Fast-Food Restaurants wäre ich besorgt aber dieser hat im selben Moment auch im Laden gestanden ohne dagegen etwas zu unternehmen. Das einzige was mir gegeben wurde war ein weiteres von ihren Gläsern. Diese kann ich nicht in meine sinn- und nutzlose Soße dippen geschweige den Essen. Ein milder Trost für eine minderwertige Arbeitsleistung. Beim nächsten mal erhoffe ich mir eine logischere Entschädigung für nicht erbrachte Leistungen, wo mindestens 1+1 zusammengezählt wird und ich nicht 1 Liter Cola für einen Burger vor mir...