Pizzeria Bella Napoli — Restaurant in Bocholt

Leider enttäuschend – Hygiene- und Serviceproblem

Wir haben gestern drei Salate bei der Pizzeria Verona in Bocholt bestellt – leider war die Enttäuschung groß. In allen drei Salaten befanden sich kleine Insekten. Zusätzlich wurde bei einem Salat die Soße vergessen.

Nach diesem Anblick hatten wir ehrlich gesagt keinen Appetit mehr, auch nicht auf die zusätzlich bestellten Pizzabrötchen.

Der Umgang mit unserer Reklamation war ebenfalls enttäuschend. Obwohl alle drei Salate betroffen waren, wurde uns nur der Preis für einen Salat erstattet. Später hieß es dann, wir sollten uns an Lieferando wenden – ein sehr unprofessioneller Umgang mit einem so ernsten Hygieneproblem.

Sehr schade – wir hatten uns auf das Essen gefreut, werden aber künftig lieber woanders bestellen.

Nachtrag:

Auf Kritik wird wie folgt reagiert (siehe Bild). Später wieder gelöscht und neu geschrieben. Ähnlich verhält sich die Annahme der...

Absolute Katastrophe und unhygienisch!

Der bestellte Salat war teilweise nicht frisch, aber das schlimmste war, dass sich in dem Salat Ungeziefer befunden hat. Dies wurde telefonisch bemängelt, zunächst war man freundlich und schlug die Erstattung des gezahlten Betrages vor. Allerdings wurde nur ein Salat, statt der 3 verdorbenen, Salate erstattet. Auf die erneute Rückfrage wurde man unfreundlich und teilte mir, man solle sich einfach an Lieferando wenden.

Dort habe ich zum ersten und definitiv letzten Mal bestellt!

Nachtrag: es wurde lediglich ein Betrag von 7 Euro in den Briefkasten geschmissen. Hierauf tief ich am 06.08. um 18:04 Uhr erneut an und man war nicht mehr kompromissbereit...

Zwei Sterne gibt es nur weil die Pizza Margherita ganz o.k. war. Das "Zwiebelschnitzel" war eine reine Katastrophe. Viel zu klein( was bei guter Zubereitung noch egal gewesen wäre) mit rohen Zwiebeln ( beschrieben war es mit geschmorten Zwiebeln) und mit reiner Sahne übergossen. Wir haben es vor Ort angesprochen. Leider war die Verständigung kaum möglich. Also haben wir das Schnitzel zurückgegeben und lieber verzichtet. Unsere Tochter hatte Chickenwings.Naja, sie hatte kurz nach dem Verzehr extreme Bauchkrämpfe und Durchfall. Ob es am Essen gelegen hat, kann man natürlich nicht 100%ig wissen, aber für uns steht fest-...