Arte Italiana | Restaurant & Pizzeria — Restaurant in Bochum

Ich habe letzte Woche zum zweiten Mal hier bestellt. Beim ersten mal war auch alles top. Doch letztes Mal gab es ein paar Probleme. Mir wurden leider die falschen Nudeln geliefert, kann ja mal passieren. Habe dann angerufen und gefragt ob das Restaurant mir die richtigen Nudeln liefern kann. Daraufhin wurde mir leider etwas unfreundlich erklärt, dass der Koch wohl das falsche gekocht hat, da ich die letzte Bestellung gewesen wäre. Der Koch wäre allerdings auch schon weg. Zu dem Zeitpunkt hatte das Restaurant noch etwa 20 Minuten geöffnet und über Lieferando hätte ich auch noch bestellen können. Die Nudeln waren leider nicht nach meinem Geschmack, somit habe ich sie an dem Abend nicht mehr gegessen. Am nächsten Tag wurde ich dann angerufen um zu klären wie ich mein Geld zurück bekomme. Mir wurde angeboten, bei erneuter Bestellung die Nudeln erstattet zu bekommen. Als ich dann sagte, dass ich lieber das Geld zurück hätte wurde ich wirklich gefragt, ob ich es nicht abholen könnte. Man müsste zu mir ja so weit fahren. Langsam war ich wirklich genervt von dieser Unfreundlichkeit und Dreistigkeit. Als ich dies verneinte wurde mir angeboten, dass mir das Geld überwiesen wird. Ich habe meine IBAN durchgegeben und gewartet. Nach 4 Tagen habe ich erneut versucht das Restaurant zu erreichen. Nach 7 Tagen ist es mir gelungen. Erst wurde mir gesagt man bringt mir das Geld im Laufe des Tages. Paar Minuten später wurde ich vom Restaurant angerufen und ich sollte meine Kontodaten erneut durchgeben. Habe auch endlich das Geld erhalten. Trotzdem hat das Essen beim ersten Mal super geschmeckt, nur am...

Ich vergebe hier die volle Punktzahl, weil die Pizza meiner Meinung nach die Beste in Bochum ist. Nudelgerichte habe ich selbst (ganze Portion) bisher nicht gegessen, aber 2 Bekannte von mir schwören darauf und haben mich auch bei einem gemeinsamen Essen probieren lassen. Top. Lasagne scheint dort ebenfalls sehr beliebt zu sein und sieht auch absolut super aus, sehe ich immer wieder auf Tellern von anderen Gästen und werde ich beim nächsten Essen dort probieren, Voraussetzung........keine 30 Gard im Schatten ;) Fleischgerichte kann ich nichts zu sagen, da ich auch beim Blick auf andere Teller kein solches Gericht sehen konnte. Es gibt allerdings auch Schwachpunkte. Die Salate sind relativ klein, mir persönlich deutlich zu klein, schmecken gut und sind auch von der Zusammenstellung überdurchschnittlich. Von daher wirklich schade, dass die Portionen nicht etwas größer sind, so dass man auch an heißen Tagen wie heute dazu aufrafft dort hinzugehen. War heute trotzdem da und habe mir einen gemischten Salat mit Käse/Schinken und Joghurt Dressing zum Mitnehmen geholt.........habe mich wieder geärgert, geschmacklich top, aber wieder so wenig, keine Pizzabrötchen mit Kräutermargarine dabei......na ja....war jetzt das lezte mal, ändert aber nichts an meiner Bewertung.

An den Inhaber:

Bitte machen Sie die Salate etwas größer und lassen Sie die Schinken/Käse Röllchen weg, die bei Ihnen im Gegensatz zu den anderen Restaurants mit richtigem Kochschinken gemacht werden (TOP!!!!!!) und geben Sie stattdessen geraspelten Käse (Gouda oder Mozarella) und klein geschnittene...

Das Arte Italiana hatte vor ca. 6 Monaten den Betrieb wegen familiärer eingestellt, umso froher waren wir, als es hieß, der Betrieb würde wieder eröffnen. Da noch alles gleich aussah, sogar bei Facebook unter dem gleichen Namen gepostet wurde wie vorher auch, waren wir in der Annahme, die alten Besitzer oder ein Teil davon würden den Betrieb fortsetzen. Also gingen wir mit einer Gruppe von 8 Leuten wieder zu unserem "Lieblings Italienier".

Leider wurden wir enttäuscht, denn es befinden sich ganz neue Besitzer im Arte Italiana. Und diese scheinen von der Gastronomie wenig bis keine Ahnung zu haben. Nach dem Eintreffen mussten wir ca. 10 Minuten warten, bis wir überhaupt gefragt wurden, ob wir etwas trinken möchten. Auch die Getränke kamen erst ca. 10 Minuten später. Zwischen unserer Essensbestellung und Essenslieferung vergingen knapp 50 Minuten. Und es war nicht einmal voll, denke max. 20 Personen gesamt + die Essensbestellungen. Zwischendurch wurden auch die Gläser leer, allerdings gab es kaum Anstalten, mal nachzufragen, ob es noch etwas zu trinken sein darf. Die Pizzen ansich waren gut. Eine war etwas trocken (Hähnchenfleisch, Sauce Hollondaise), die Lasagne hatte etwas viel Käse, aber im Großen und Ganzen okay. Leider wurde schon zwischendurch der Tisch abgeräumt, während noch jemand gegessen hat. Nachtisch haben wir dann nicht mehr gegessen, wir wollten nicht noch länger warten.

Fazit: Essen okay, Wartezeiten mangelhaft, Gastronomie auch eher mangelhaft. Wir gehen stark davon aus, dass wir, zumindestens bei diesen Besitzern, nicht mehr dort essen...