Bäckermeister Grobe GmbH & Co. KG Bochum — Restaurant in Bochum

Generell sind wir mit der Qualität der Grobe immer sehr zufrieden und auch das Personal ist meistens bemüht und mal mehr und mal weniger freundlich - das ist nur menschlich! Was mich aber bei dieser Filiale stark irritiert hat, ist der Umgang mit dem verwendeten Pfandsystem für To-Go-Becher. Es ist seit Anfang des Jahres verpflichtend, diese anzubieten und alle Grobe-Filialen sind auch mit Mehrweg-Bechern ausgestattet. Diese stehen jedoch leider fast immer irgendwo in einer Nische und sind nicht gut sichtbar und in dieser Filiale ganz besonders. Zudem wurde nicht gefragt, ob ich Einweg oder Mehrweg haben möchte - das dürfte gerne als Standard übernommen werden, um dem Kunden aufzuzeigen, dass er die Wahl hat! Was jedoch am meisten gezeigt hat, dass in diesem Bereich Schulungsbedarf bei den Mitarbeitern besteht, ist der Umstand, dass der Pfandbecher nicht als solcher erkannt wurde und beim ersten Mal ungetauscht und ungespült befüllt wurde, als wenn es mein eigener mitgebrachter Becher wäre. Beim nächsten Mal und einer anderen Verkäuferin habe ich direkt darauf hingewiesen, dass ich einen neuen Becher haben möchte. Anscheinend war kein weiterer ungenutzter Becher vorhanden, sodass die Mitarbeiterin zwar netterweise meinen abgegebenen Becher spülte, jedoch meinte, es wäre nicht ihre Aufgabe und meine Argumente nicht gelten ließ - immerhin wussten beide Mitarbeiter, dass sie von Kunden mitgebrachte Behälter (sofern mit Hygiene-Bestimmungen vereinbar) auf Kundenwunsch ebenfalls befüllen sollten … Vielleicht erfüllt diese Filiale ja die Bedingungen (aufgrund Größe der Verkaufsfläche und maximaler Mitarbeiter-Anzahl), um gar nicht erst ein Mehrwegsystem anbieten zu müssen, doch die Pfandbecher werden ja angeboten. Dann wäre es löblich, dass dies trotzdem der Fall ist. Wird ein Pfandsystem angeboten, ist der Betrieb dazu verpflichtet, die Pfandbecher des verwendeten Pfandsystems (hier CUNA) zurückzunehmen und dann auch irgendwie zu reinigen, bevor sie erneut verwendet werden. Also würde es bedeuten, dass ich meinen ungespülten (jedoch nicht stark verschmutzten oder verschimmelten Becher) abgeben kann und mit meinem frischen Kaffee auch einen frischen Becher erhalten müsste. Wünschenswert wäre eine entsprechende Nachschulung der Mitarbeiter und eine deutlich bessere Präsentation der Pfandbecher. Was spricht eigentlich dagegen, gleich alle Einwegbecher aus dem Angebot nehmen und nur noch Mehrweg für...

Ich habe meine Erfahrung bereits öfter gemacht, das Personal wirkt teilweise genervt und geht auf Sonderwünsche nur zögerlich ein, durch die Gespräche untereinander ist das Personal abgelenkt und vergisst was der Kunde eigentlich möchte. Das was man dann erhält ist meist falsch, leider fällt es erst auf wenn ich dann zuhause bin und das Produkt essen möchte. Ich ärgere mich über „teuren Müll“ den ich so nicht haben wollte. Ich bin Allergiker und kann nicht alles essen. Es nervt. Jeder hat mal einen schlechten Tag, ist alles zu verzeihen, aber es passiert hier häufiger! An den Produkten selber ist nichts auszusetzen, diese sind...

Also ich habe heute mal die Valentinstags Berliner gekauft, da ich dachte okay machste mal meinen Liebsten eine Überraschung. Naja Pustekuchen , 2.22 Euro für nichts. Da soll Marmelade drin sein? Total enttäuschend. Also die Süßwaren sind einfach zu überteuert. Gerade beim Valentinstagsberliner hätte ich mir mehr Marmelade erhofft. Sollte ja die Liebe wiederspiegeln😂 Aber so heißt es das ich mich ja glatt scheiden lassen wollen würde.

Niemals wieder ne...