Der Mallorquiner — Restaurant in Bornheim

Ich möchte hier mal eine Geschichte erzählen, die uns heute passiert ist:

Uns wurde der Mallorquiner als Geschäft für mallorquinische Produkte aller Art empfohlen. Online kaufen ist immer so eine Sache, deshalb haben wir uns auf den Weg gemacht um vor Ort einzukaufen und einige mallorquinische Spezialitäten und Tapas zu genießen. Im Internet überprüft ob das Geschäft auf ist und los auf die Autobahn. Als wir gegen 14 Uhr dort angekommen sind, haben wir uns erstmal über das schöne Ambiente gefreut. Ein Aufsteller mit Angeboten versprach, dass das Geschäft ab 10 Uhr und die Küche ab 12 Uhr geöffnet ist. Wir waren die einzigen Kunden und haben uns erst einmal umgeschaut und einige Sachen erworben. Als wir dann erwähnten, dass wir jetzt gerne etwas essen würden, wurde uns von der Auszubildenden offenbahrt, dass die Küche kurzfristig Betriebsferien macht und geschlossen ist. Wir waren sehr erstaunt und wiesen auf den Aufsteller und auf die Internetpräsenz hin auf der nichts von Betriebsferien der Gastronomie angekündigt ist. Man kann sogar die Speisekarte herunterladen. Auf weitere Nachfrage beim offensichtlichen Geschäftsführer wurde uns gesagt es wäre zuviel Arbeit es im Internet zu veröffentlichen. Also sind wir ohne etwas zu essen zu bekommen weg und sind in ein anderes spanisches Lokal in Bonn gegangen. Dort erwähnten wir, dass wir beim Mallorquiner waren. Die Servicekraft lachte und sagte: "Lassen sich mich raten, sie haben nichts zu Essen bekommen". Anscheinend kommt so etwas dort öfters vor und es hat sich schon bis in die Gastronomie von Bonn rumgesprochen. Der größte Hammer gab es für uns aber zu Hause. Wir haben dort u.a. einen Öl und Essigausgießer aus Glas gekauft, der im Internet als "Zitat: ....mallorquinische Handwerkskunst in reinform. Funktionalität und Tradion vereinen sich in diesem formschönen und unikaten Kunstwerk aus Glas! Dieses Stück ist eine hochwertige Nachbildung............" angeboten wird. Als wir diesen Ausgießer auspackten war nichts mit "hochwertig". Das ist höchsten 2. oder eher noch 3. Wahl. Ich habe einige Fotos davon gemacht. Ich bitte Sie die Fotos in groß zu betrachten und sich Ihr eigenes Urteil zu bilden. Auf dem 1. Foto ist der Boden in Größe eines 2 Eurostückes angeplatzt, aber noch nicht ab. Auf dem 2. Foto sind in der Mitte scharfkantige Abplatzungen aus der Produktion. (Normalerweise wird so etwas vom Glasbläser geglättet). Bild 3 zeigt einige der vielen "Kratzer". Sehen eher so aus wie Risse in einer Windschutzscheibe. Ich könnte noch ein 4. Bild mit kleinen Anstoßungen hochladen, aber eigentlich will ich diese schon gar nicht mehr erwähnen.

Fazit: Für uns ist dieses Geschäft ein "No Go". Wenn ich online gekauft hätte würde ich die beschädigte Ware zurückschicken. So müsste ich aber 370 km hin- und zurückfahren wegen 35€. Also, aus Schaden wird man klug. Und die 35€ sind unter schlechter Erfahrung abgehakt. Aber jeder soll für sich selbst ein Urteil bilden. Ich kann Ihnen nur empfehlen sich die Ware dort sehr genau anzuschauen und keine beschädigte Ware zu aktzeptieren. (Außer sie ist als 2. oder 3. Wahl deklariert). Ach ja, und wenn Sie am frühen Nachmittag einige Tapas essen möchten, kann ich Ihnen ein spanisches Lokal in...

Enttäuschender Service

Wir haben am vergangenen Samstag (12.07.2025) das Restaurant „Der Malloquiner“ in Bornheim besucht und uns auf einen entspannten Tapas-Abend gefreut. Leider wurde unser Besuch durch den Service erheblich getrübt.

Bereits bei der Aufnahme der Bestellung kam es zu mehreren Fehlern: Der Kellner war sehr hastig und produzierte allein drei Unstimmigkeiten bei der Bestellung. Dies wäre möglicherweise noch zu entschuldigen gewesen – doch leider setzte sich die unprofessionelle Bedienung beim Bezahlen fort.

Zunächst wurde uns die Rechnung eines völlig anderen Tisches vorgelegt – mit einer Differenz von über 30 Euro zu unseren tatsächlichen Bestellungen. Nachdem wir den Kellner auf den Fehler aufmerksam gemacht hatten, wählte er einen anderen Tisch aus, dessen Bestellungen allerdings ebenfalls nicht mit unseren übereinstimmten. Trotzdem meinte er, dass die aufgeführte Summe „in etwa“ dem entspreche, was wir zu zahlen hätten.

Daraufhin habe ich – trotz deutlicher Zweifel – bezahlt. Als ich dann um den Kassenbon bat, reagierte der Kellner widerwillig und schien ihn nur sehr ungern herausgeben zu wollen. Nachdem ich den Bon schließlich erhalten hatte, stellte ich sofort fest, dass die aufgeführten Gerichte weiterhin absolut nicht mit dem übereinstimmten, was wir tatsächlich konsumiert hatten. Nachdem wir den Kellner nochmals freundlich auf den Fehler hingewiesen hatten, bat er uns allen Ernstes, unsere konsumierten Gerichte selbst aufzuschreiben. Kurze Zeit später kam er erneut nach Bedienung weiterer Gäste mit der Speisekarte zurück mit der Bitte, wir mögen auch noch die Preise der einzelnen Speisen selbst ergänzen. Letztendlich stellte sich eine Differenz von 33 Euro heraus.

Dieses Vorgehen ist weder kundenorientiert noch akzeptabel. Wir waren über diese Art der „Abrechnung“ ehrlich gesagt sehr irritiert und verärgert. Ein entspannter Abend wurde dadurch leider zum Gegenteil.

Wir werden das Restaurant in Zukunft nicht wieder besuchen und empfehlen dringend, das Servicepersonal entsprechend zu schulen – sowohl hinsichtlich Freundlichkeit als auch im professionellen...

Wir waren heute zum 2. Mal dort um nach einem nicht ganz idealen Start dem Laden eine zweite Chance zu geben. Leider wurden wir wieder bitter enttäuscht: Wir (4 Erwachsene, 1 Kind) hatten zuerst die Paella bestellt, da diese natürlich etwas länger dauert als Tapas. Leider kam keine Bedienung zum Tapas bestellen. Erst nach mehrmaligen "winken" kam jemand und nahm die Bestellung auf. Das Brot kam früher mal angewärmt und mit mehreren verschiedenen Brotsorten - heute nur kaltes Weißbrot. Mehrmals hatten wir Brot nachbestellt - leider kam es nicht auf Anhieb, sondern man musste immer dran erinnern...:-( Als die Paella dann kam - wurden unsere Erwartungen herbe enttäuscht: Sie war versalzen und schmeckte an einigen Stellen verbrannt. Für 35 € hätten wir da mehr erwartet. Trotz mehrfacher Reklamation (eine Bedienung sagte nur lapidar: ja, es ist bekannt, dass in der Küche mit dem Salz ein Missgeschick passiert ist) mussten wir den vollen Preis bezahlen. Naja als kleine Wiedergutmachung wurde unserer Tochter ein Gratis - Kakao spendiert. Eine Tüte Chips erhielt sie auch noch: leider waren diese bereits 1 Jahr abgelaufen... In der letzten Stunde unseres Aufenthalts wurden wir noch nicht einmal gefragt, ob wir noch was trinken möchten:-( Das Restaurant war NICHT voll und die gleichen Beschwerden wie wir hatten andereTische auch. Alles in Allen: Die mallorquinischen Weine sind toll, die Tapas ok, aber der Service geht gar nicht... Wir kommen...