Subway — Restaurant in Brühl

KATASTROPHAL!!!

Zum dritten mal wurden wir in diesem Laden enttäuscht. Beim ersten mal gab es keinen Scheibenkäse mehr und der Mitarbeiter erklärte uns das in mehreren Filialen zur Zeit keinen Käse mehr gibt (was ich mir bei so einer großen Kette nicht vorstellen kann).. Beim zweiten mal gab es angeblich kein Brot mehr, da zu viele Kunden in kurzer Zeit dort gegessen haben (komisch nur das ich dort Brot im Ofen sah). Alles erstmal halb so wild, dann sollte es halt nicht so sein. Was wirklich Katastrophal ist, ist der Mitarbeiter hinter der Theke. Wenn es einen Orden für den unmotiviertesten Mitarbeiter geben würde, dann hätte er ihn verdient. Unfreundlich ist er auch. Multitaskingfähig ist er auch keinesfalls, man sollte sich zumindest bei der Frage was es gerne sein darf merken können welches Brot, Belag und Käse man möchte merken können. Man sagt ihm was man möchte merkt sich dieses nicht, klatscht dann nach dem 3.mal Fragen alles auf das Brot und man bekommt zu hören “können Sie mal was lauter reden?!“, dabei hat man mit nem Megaphon schon den ganzen Laden unterhalten. Wird dann frech zu den Kunden und belegt das Sandwich mit seeeehr wenigen Zutaten, dass man dafür Theoretisch nur 2€ für ein 30cm Sub ausgeben will. Der Laden ist immer dreckig und er war nie voll Besucht, wenn wir dort waren. Eine Kollegin von dem Herren hinter der Theke spricht laut aus das sie keinen “Bock“ mehr auf die Arbeit hat und jetzt endlich nachhause geht. Macht man dies vor seinen Kunden?! Einem Mann der nach uns den Laden betrat wurde auch sehr unhöflich gesagt er solle doch lauter sprechen, nach wirklich unfreundlicher Mimik des Mitarbeiters hat der Mann den Laden verlassen. Zurecht, er wurde noch unfreundlicher behandelt wie wir. Nach dem der Herr die Tür verlassen hatte, wollte der Mitarbeiter dessen Name anscheinend Herr Jänsch ist (sagte er zumindest) mit uns über den erbosten Herren herziehen. Wir haben unseren Sub dann fertig stellen lassen, dort am Mülltisch gegessen und sofort danach gegangen. Und das war wirklich das letzte mal Heute. Sorry aber bei so einer unfreundlicher, unqualifizierter, unmotivierter Verkaufskraft vergeht...

Gestern Abend zum zweiten Mal innerhalb von 14 Tagen dort gewesen. Beim ersten Besuch gab es nur zwei brotsorten,,,,,, kann passieren,,,,, denkst du,,,, leider gab es beim gestrigen zweiten Besuch nur eine brotsorte. Naja, jedenfalls beim ersten Mal das Menü bestellt und nach dem essen noch zwei Cappuccino die leider nur lauwarm waren. Es war spät und wir wollten nicht kleinig sein. Beim zweiten Besuch gestern erneut Menü bestellt und anschließend haben wir vor der Bestellung zweier Cappuccino erwähnt das diese zuletzt ungenießbar waren da diese nur lauwarm waren. Die Antwort des Personals war mit der Aussage begründet das der Kollege wahrscheinlich anschließend noch etwas kalte Milch zum Cappuccino gekippt hätte. Wir haben es so hingenommen und zwei kleine Cappuccino zu 4,98€ bestellt. Gesagt, getan und erhalten und noch an der Kasse stehend vor dem personal gekostet und siehe da lauwarm. Natürlich das Personal sofort damit konfrontiert sie nahm den Becher in die Hand und ihre Antwort war,,,,,,, das kann nicht sein der Becher ist ja warm,,,,,,, noch während sie den Satz aussprach hat mein Freund seinen Becher demonstrativ leer getrunken wie eine kalte Cola. Die Antwort daraufhin war,,,, ja ein Cappuccino kriegt man nicht heiß,,,,,, ich entgegnete ihr das es uns nicht um die 5 Euro geht sondern das hier ein Problem vorliegt und man auf solche Weise Kunden keine Qualität liefert und zu dem Cappuccino den man angeblich nur warm bekommt habe ich ihr angeboten mit rüber zu mc donalds zu kommen dort würde man sich die Lippen verbrennen bei einem frischen Cappuccino. Nach dieser Aussage herrschte zunächst Stille und man wolle es so weiter geben. Dennoch war das Personal nett und zuvorkommend aber der Umgang mit der Reklamation war sehr unangemessen. Für mich war es nach Jahren mal wieder ein Versuch Subway ne Chance zu geben. Aber leider fühle ich mich dort nicht wohl obwohl die Sandwiches...

Das war heute mein letzter Besuch dort!!! Wie immer schlecht gelauntes und unmotiviertes Personal. Wir sind zu zweit gekommen der Laden war leer und es hat insgesamt 23minuten gedauert bis wir dann endlich unsere 2 subs mitnehmen konnte....! Der Typ hinter der Theke war eine ungepflegte Schlaftablette 😞

Dann beim belegen des subs, eine Hälfte chicken teriyaki knallt er den Löffel mit Fleisch aufs Brot und fängt an den Bacon und Käse darüber zu verteilen. Als ich dann drum gebeten habe das fleisch auf das ganze Brot zu verteilen und nicht als dicke Kugel drauf liegen zu lassen guckt er mich nur angepisst an und nuschelte etwas.... 🤦🏽‍♂️

Sehr Unprofessionell kann ich dazu nur sagen!

Geschmeckt hat es dann nach langer Dauer ganz normal mit den Zutaten wurde mal wieder gesparrt, aber naja ab jetzt dann halt wieder in ein vernünftiges...