American Pizza Bremen — Restaurant in Bremen

Hm.

Positiv: Es ist bei uns in der Nähe. Die Pizza ist im Grunde ganz gut ok, von den Zutaten und vom Grundgeschmack her.

Negativ: Ich habe Kansas-Pizza bestellt, die scharf sein sollte, aber nicht scharf war. Also müsste ich massig private Chillikerne nachstreuen. Wir haben zusätzlich Knoblauch bestellt, der nicht drauf war, sonst hätte man ihn gerochen oder geschmeckt. Hat extra gekostet und ist dann natürlich schade. Die Pizza ist im Vergleich zur Konkurrenz eher teuer. Wir haben für zwei Pizzen 34 EUR gezahlt und das bei Selbstabholung. Es ist zu viel Käse auf der Pizza, was besonders dann nicht so toll ist, wenn die Pizza zu kurz im Ofen war, siehe unten. Wir haben extra um "schön knusprig" gebeten. Stattdessen war die Pizza fast nicht richtig durch. Wir haben also genau das Gegenteil von dem bekommen, worum wir gebeten hatten, aber vielleicht werden die Kommentare bei der Bestellung auch gar nicht gelesen. Das ist sehr schlecht. Fast nicht durch ist schon allein schlimm. Aber wenn man explizit um knusprig bittet, finde ich es noch schlimmer.

Fazit: Manche Menschen mögen das vielleicht, aber wir bestellen da definitiv nicht mehr. Dafür ist die Konkurrenz zu gut. Leider habe ich noch Trinkgeld gegeben. Hätte ich mal vorher die Kartons aufgemacht.

Reaktion auf den Kommentar des Inhabers/Betreibers:

Alles akzeptabel aber eine Sache ist einfach nur falsch. Man kann Pizza knusprig bekommen, denn das haben wir sogar schon geliefert bekommen. Und besonders bei der Abholung ist das möglich, weil die Pizza nicht in Karton eingepackt lange unterwegs ist, und wir haben abgeholt. Tatsächlich war es so, dass ich kam und die Pizza noch im Ofen war. Dann nahm ich sie mit und habe den Karton 2 Minuten später aufgemacht und die Pizza war nicht knusprig. Eigentlich war sie noch nicht einmal durch, sondern der Teig war noch teilweise roh, wie man auf Bild 2 eindeutig sieht (die durchsichtige Schicht unter dem Käse). Das ist einfach ein handwerklicher Fehler und nichts anderes. Fehler können passieren, aber ich kenne eben Pizzerien, bei denen ich weitaus häufiger bestellt habe und wo noch nie ein Fehler passiert ist. Zudem hatte ich ja um knusprig gebeten und das bedeutet, die Pizza länger im Ofen zu lassen und nicht kürzer als nötig. Nicht mehr und nicht weniger möchte ich sagen. Trotzdem schätze ich die Antwort und danke dafür, werde aber nicht mehr Kunde sein, weil das der Konkurrenz eben...

Nach zwei Stunden und mehreren Telefonaten kam die Dame mit der "Pizza" gefahren! Zum Glück habe ich mir diese angeschaut. Die Pizza hat zwar gedampft, war wabbelig, hat nach Pappe gestunken und war maximal lauwarm! Nach 1 1/4 Stunden habe ich zum ersten Mal angerufen, die Verwirrung war groß bis meine Bestellung dann doch noch gefunden wurde. Angeblich wäre die Pizza schon auf dem Weg. Fahrzeit bei Google geprüft - die Pizza hätte aller spätestens 15 Minuten später hier sein müssen! Nach 30 Minuten habe ich meinen nächsten Anruf getätigt! Die Verwunderung war groß, die Pizza hätte längst hier sein sollen....ich bin vor die Tür, habe gewartet, man kann das Haus mal übersehen...nichts passiert! Ich hatte einen verpassten, anonymen Anruf auf dem Handy und fünf Minuten später klingelte es wieder....die Angestellten waren sich nicht einig und haben diskutiert, anstatt mit mir zu reden - ich wurde angerufen, ich habe nicht dort angerufen! Zu guter Letzt erklärte sich die Fahrerin damit, das die Hölle los gewesen wäre - sorry - nie im Leben! Ich habe um 16:40 Uhr bestellt! Wir haben uns so gefreut, die Colorado mal wieder zu genießen, auch bei einem Preis von 24,00€ plus Liefergebühr.....das werden wir uns in Zukunft allerdings sparen und woanders bestellen! Als ihr noch in Hastedt Euren Laden hattet, wart ihr großartig, davon ist leider nicht viel...

Respektlos behandelt – absolut enttäuschend! Ich bin in diesen Laden gegangen, um mir in Ruhe eine Pizza zu bestellen. Als sie auf dem Tisch lag, war sofort klar: Die Pizza sah unappetitlich und schlecht verarbeitet aus. Ich habe höflich die Mitarbeiterin angesprochen und erklärt, dass ich so etwas nicht essen möchte. Statt Verständnis bekam ich die Antwort: Entweder ich nehme sie so oder bestelle eine neue – muss sie aber erneut bezahlen.

Ich habe ruhig und respektvoll reagiert, doch der Umgang mit mir war von Anfang an abweisend, herablassend und absolut kundenunfreundlich. Man wollte nicht mal versuchen, das Problem fair zu lösen – im Gegenteil, man behandelte mich, als wäre ich lästig.

Ich kann diesen Laden niemandem empfehlen. Wer so mit Kunden umgeht, sollte sich über Kritik nicht wundern. Für mich war das der erste und letzte Besuch. Niemand sollte so behandelt werden – egal, wie klein das Anliegen ist. Kundenservice...