BURGER KING Deutschland GmbH — Restaurant in Bremen

Wenn es ruhiger ist, klappen die "Sonderwünsche" (keine Soße oder Zwiebeln auf dem Burger) meistens. Heute haben wir zwei Big King XXL (beide nur mit Frikadelle und Käse) und ein normaler Big King (Frikadelle, Käse und Zwiebeln) bestellt, beim einbonen hat alles funktioniert, jedoch gibt es (wie meistens) Probleme in der Küche. Folge war, dass ein XXL mit Zwiebeln war, dafür der normale ohne. Erst den XXL beanstandet, wurde neu gemacht. Dann habe ich den Fehler beim normalen entdeckt, bin auch hin gegangen, kurz gewartet und was bekomme ich zurück? Den Burger den ich beanstandet habe, mit Zwiebeln drauf, aber dafür natürlich kalt uns durchgeweicht. Nochmal hin, natürlich wollte die Dame mir weiß machen, dass der neu gemacht worden wäre... deswegen habe ich Sie auch gesehen, wie sie den Burger hinten durch geschoben hat. Darauf wollte Sie mir erzählen, dass sie den Burger nur eingepackt hätte. Scheinbar hat hier noch niemand davon gehört, dass Essen nicht wieder in die Küche gegeben werden darf nachdem es beim Kunden war und dann macht es das ja auch nicht besser das Sie angeblich nur "geholfen" hat, wenn Sie den Burger einfach so, ohne Handschuhe anfässt, obwohl Sie an der Kasse arbeitet, mit Bargeld hantiert und ein definitiv nicht die Hände vorher desinfiziert hat. Natürlich wird man dann nicht mehr freundlich behandelt und bekommt seinen Burger nur einfach in die Hand gedrückt. Leider trug die Dame kein Namenschild, gearbeitet hat Sie am 14.01, wir waren zwischen 18 und 18.30 Uhr in der Filiale, Sie hat lange dunkle Haare, die Sie zu einem Zopf trug, ist etwas größer und kräftiger. Ich hoffe, dass Sie mit wenigstens einem Gespräch zu rechnen hat, denn solche Menschen sollten nicht im...

Am 27.08.2023 habe ich Essen über Lieferando bestellt. Nach 1 Stunde und 45 Minuten habe ich dann mal bei Burgerking angerufen….Dort wurde mir gesagt das meine Bestellung schon seid 1 Stunde und 20 Minuten fertig ist und für den Lieferfahrer bereit liegt, aber noch kein Fahrer bereit steht. Also bin ich selber los zu Burgerking gefahren, dort vor der Tür konnte ich gerade den Lieferanten abfangen ich nahm das Essen entgegen und es war Eiskalt (Er war noch keine 30 Sekunden aus dem Laden raus) und habe ihn dann mal darauf angesprochen wie lange ich schon warte….er konnte mir auf seinem Handy zeigen das die Abholbestätigung erst seid 13 Minuten bei ihm vorliegt ( Exakt 13 Minuten brauchte ich vom Telefonat zur Burgerking Filiale). Ich ging dann in die Burgerking Filiale rein und sprach den Manager (Martin Schiebelef) an und fragte wie es sein kann das er Eiskaltes Essen heraus giebt. Er wollte uns kein neues Essen geben…obwohl ich trotz eigentlich gewollter Lieferung selber zu Burgerking gefahren bin, das essen Eiskalt war…ich Diskutierte dann 20 Minuten mit ihm und ich bekam nur ausreden entgegen und das ihm das alles egal sei.

Selbstverständlich habe ich den Manager Martin Schiebelef bei Burgerking Deutschland Gemeldet.

(Ansonsten war eine junge Dame da am Arbeiten die sehr Nett war und uns das Essen gerne ersetzt hätte da sie bestätigen konnte das dass Essen seid mehr als 1 1/2 Stunden Dort in der Ablage lag, aber ihr Vorgesetzter Martin Schiebelef...

Vorab: Die Bewertung geht PUR auf den Laden ansich bzw. das Personal. Die Waren (sprich das Essen war vollkommen ok und da gabs es nichts zu meckern). Nun zur Kritik: Wir waren vorher beim Fussball im Stadion. Man sollte meinen das ein Laden der FastFood anbietet, nach so vielen Jahren des Fussballs, kapieren sollte das eben nach einem Heimspiel doch einige Leute mehr kommen. Hier sollte man vielleicht mehr Personal als 2 Leute hinter der Theke (keine Ahnung wieviele es in der Küche waren) hinstellen. Und evt. auch Leute die weiter als bis 3 Zählen können. Die beiden (eine Frau und ein Mann) haben NIX auf die Reihe bekommen. Wir haben ganze 49 (!!!) Minuten auf Essen gewartet. Das ist definitiv nicht die Definition von FastFood. Der Laden wurde immer voller mit Menschen die auf ihr Essen gewartet haben. Leider stapelten sich die Burger in der Ausgabe der Küche, da die beiden Mitarbeiter schlicht überfordert waren mit dem Abarbeiten der schon bezahlten Bestellungen. Dazu kam das jeder (!!!) der 23 anderen Menschen vor uns die Bestellung reklamiert hat, da immer etwas fehlte oder etwas falsch bei der Bestellung war.

Sorry, der Laden hat uns das letzte Mal nach einem Fussballspiel gesehen. Ich denke die Konkurrenz (die auch direkt um die Ecke ist)...