BURGER KING Deutschland GmbH — Restaurant in Bremen

Seit Jahren treffen wir uns regelmäßig in der Woche unter Kollegen in der Burger King-Filiale in Bremen Aumund. Diese Filiale ist für uns der ideale Treffpunkt, denn wo sonst hat man um 22 oder 23 Uhr noch die Möglichkeit, gemütlich zusammenzusitzen und dabei einen Kaffee für nur 1€ im Angebot oder 2€ zum Normalpreis zu genießen?!

Hier sorgt das Personal kontinuierlich für Sauberkeit und Ordnung. Besonders hervorzuheben sind Munia und Emma – ein starkes Team, das mit vollem Einsatz dafür sorgt, dass die Tische regelmäßig abgewischt und desinfiziert, der Fußboden gefegt, Verpackungsmüll im Außenbereich eingesammelt und die Tabletwagen geleert werden. Es ist beeindruckend zu sehen, wie sie immer mit voller Energie und guter Laune bei der Sache sind.

Munia und Emma ergänzen sich perfekt: Während die eine mit einem freundlichen Lächeln den Gastraum auf Vordermann bringt, sorgt die andere für Ordnung hinter den Kulissen. Ihre Professionalität und ihr Einsatz sind vorbildlich – und genau das macht den Besuch hier so angenehm.

Ein großes Lob geht natürlich an das gesamte freundliche und zuvorkommende Team!

An ruhigeren Tagen wird die Bestellung sogar direkt an den Platz gebracht - ein Service, der den Aufenthalt noch angenehmer macht.

Einziger Kritikpunkt: Personalmangel. Leider kommt es immer wieder vor, dass die Filiale zu bestimmten Uhrzeiten wegen Unterbesetzung vorübergehend geschlossen bleibt oder einzelne Mitarbeiter alleine in der Küche oder am Tresen stehen. Besonders problematisch wird es, wenn dann auch noch ein hohes Gästeaufkommen herrscht.

Ein extremes Beispiel erlebten wir an einem Tag, als die ehemalige Mitarbeiterin Angy allein am Tresen arbeitete. Zeitgleich fand in Vegesack ein Fest statt, und sie musste 30 offene Bestellungen im Alleingang bewältigen. Eine unzumutbare Situation - sowohl für sie als auch für die wartenden Gäste.

Fazit: Trotz gelegentlicher Unterbesetzung ist diese Burger King-Filiale in Bremen Aumund absolut empfehlenswert. Die Sauberkeit ist vorbildlich, das Team - insbesondere Munia und Emma - leistet großartige Arbeit, und das allgemeine Service-Niveau ist deutlich höher als bei...

Eigentlich eine durchschnittliche Filiale - leider mit zeitweisem Hang zur Vollkatastrophe.

Exemplarisches Beispiel: Zeitpunkt: 29.10., 1.00 Uhr Bestellung: Whopper Bacon Cheese-Menü + Danish King Wartezeit: Zwanzig Minuten (Ausser mir waren ca 5 Leute in der Filiale)

Wie zum Teufel schafft man es unter diesen entspannten Umständen, einen Kunden 20 Minuten auf einen vermeintlich frisch zubereiteten Burger warten zu lassen, der dann aber in etwa schmeckt wie "Zwei Tage im Regal gelagert" und grade mal leicht über Zimmertemperatur lag - ebenso wie die Cola, weil die Eiswürfelmaschine leider grade ebenso kaputt war wie der Milkshakeautomat?

Man misst ja bei Fast-Food-Fresstempeln (trotz deren mittlerweile ziemliche opulenten preise, für die man sich eigentlich auch was "richtiges" zu essen kaufen könnte) ohnehin mit anderen Maßstäben als bei richtigen Restaurants - aber DAS hat selbst den ohnehin schon niedrigen BK-Standard weit unterboten.

Als Entschädigung gab es aber schließlich - rein gar nichts, ausser einem genervten Blick, dass der Kunde auch noch dreisterweise nach einem Tütchen Salz fragt, sowie ein Achselzucken, als dieser sich auch noch über die urintemperierte Cola beschwert.

Um den verschwendeten 15 Euro nicht vollends nachzuweinen haben mich diese zumindest gelehrt, dass es mittlerweile nicht mehr den geringsten Grund für einen BK-Besuch gibt - sofern man nicht grade königlich veralbert werden möchte. Und das ist ja eigentlich...

Wir haben heute 6 Burger, 2 Sprites, 2x Pommes und Soßen zur Mitnahme bestellt. Nach diversen Bestellungen, wo eigentlich immer etwas gefehlt hat oder falsch war, prüfen wir die Bestellungen mittlerweile ehrenlos auf dem Autodach um direkt zu reklamieren. Da wir nie vor Ort essen, hatten wir einfach schon zu oft das Pech erst zu Hause das fehlen von Burgern oder Soßen zu bemerken. Natürlich fährt man dann nicht extra zurück, daher hat uns der BK schon einiges and extra Geld gekostet. Heute haben wir die Vollständigkeit auch geprüft, es war sogar mal alles in Ordnung. Zuhause nehme ich ein Schluck "Sprite" und stelle fest es ist Sprudelwasser. Beim 2 Getränk genau das selbe. Wenn ich Sprudelwasser wollte, würde ich meinen Sodastream zu Hause nutzen und nicht extra Getränke zahlen. Also in Zukunft werde ich zu Subway um die Ecke gehen. An alle anderen kann ich nur den Tipp geben immer auf Vollständigkeit und auch Richtigkeit (ja auch die Getränke) zu prüfen. Das ist wohl das Problem wenn nur sehr junge Menschen ohne verantwortliche Führungskraft mit Erfahrung dort Schicht haben. Die anderen Bewertungen zeigen, dass dies ein Dauerproblem ist. Könnte ich verstehen wenn der Laden entsprechend voll wäre, aber das ist eigentlich nie der Fall. Da kann man nur froh sein, dass du Mitarbeiter nicht bei hochfrequnetierten Restaurants an Bahnhöfen...