Basilico Pizzeria — Restaurant in Bremen

Horrible delivery service and customer service. They delivered my pizza and forgot my drinks . The driver said" it's not my fault" and acted like nothing was wrong. He then said: I'll be right back with your drink". 1 hour later still no drink. I called the resteraunt and the lady said we are too busy ro bring your drink. The told me to call lieferando. Seriously?

Lieber Jeff, es tut uns aufrichtig leid, dass Ihre Bestellung unvollständig war – wir verstehen, dass das ärgerlich ist. Auch bei größter Sorgfalt kann es leider passieren, dass in stressigen Momenten ein Fehler unterläuft. Wir arbeiten täglich hart daran, unseren Gästen beste Qualität und Service zu bieten.

Was wir jedoch nicht nachvollziehen können, ist der Ton, in dem das Anliegen telefonisch vorgetragen wurde. Höflichkeit und gegenseitiger Respekt sollten selbstverständlich sein – auch bei Reklamationen.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns trotzdem eine zweite Chance geben. Gerne können Sie sich bei Ihrem nächsten Besuch auf ein Getränk aufs Haus freuen – sprechen Sie uns einfach an.

Mit freundlichen Grüßen, Basilico Pizzeria

I was not disrespectful on the phone at all. I Simply said: that it's annoying and frustrating. That was after I had to call you an hour and half after ordering my food and drink. Your driver told me he would come back with the drink and never did. You did not even bother to call me or email me. I had to call you. Your response was that you were to busy to call me or bring the drink back. That is when I said: that is annoying and frustrating. You failed to even take responsibility until I posted a review and then tried to pass blame on me?! I even pre- tipped your driver on lieferando.de. His response was: " not my fault".

It's too bad becuase your pizza was actually pretty good. It's the crappy customer service and attitude of your employees ...

We’ve been staying in Bremen for a couple of weeks and found this delicious place to Eat: we were charmed by the staff's friendliness and the quality of the dishes. The pizza was perfectly cooked, with a crispy crust and flavorful filling. The service was quick and efficient. I highly recommend this place to anyone looking for an authentic Italian culinary...

Öfters bestellt und leider fast bei jeder Bestellung irgendwas verkehrt. Entweder fehlte eine Pizza, oder sie wurde nicht so gemacht wie gewünscht und bei der Bestellung am 06.07. die ich abgeholt habe und 60 Euro bezahlt habe musste ich über eine Stunde warten und das habe ich gerne gemacht, aber als ich dann die Bestellung aufgemacht habe war ich sehr enttäuscht 😞. 3 Pizzen und 5 Panzerotti und alle Panzerotti waren komplett verbrannt und die Pizzen teilweise auch. Sowas ist unverantwortlich. Als ich dann angerufen habe wurde mir gesagt ich kriege bei der nächsten Bestellung Rabatt. Das war die letzte Bestellung!!!!!

Leider kann ich die Fotos von allen 5 komplett verbrannten Panzerotti nicht hochladen. Schade es schmeckt echt gut bei euch, aber so macht ihr euch...