burgerme Bremen Neustadt — Restaurant in Bremen

Exceptional Service at Burgerme - A Big Thank You to Marcel and Baturay!

I had an incredible experience at Burgerme recently that I just have to share. I visited the Langemarckstraße branch and noticed a great deal on two large burgers for just 10€, available through the Lieferando app. The cashier, Marcel, informed me about the offer and suggested I order through the app for pickup, as I was already at the restaurant.

Unfortunately, I accidentally placed the order at the wrong branch, as I had recently moved to a new area of Bremen. I realized my mistake immediately and mentioned it to Marcel, who kindly offered me his phone to call the other branch and cancel the order. However, when I called, they informed me that I couldn’t cancel it and would need to pick it up from the wrong location. Given it was already 9:45 PM, it wasn’t feasible for me to travel that far.

Disappointed, I told the other branch to enjoy the meal themselves as I wouldn’t be able to collect it. I explained the situation to Marcel, ready to leave without my order. But to my surprise, Marcel, along with his colleague Baturay, decided to prepare my order right there at their branch. Despite not being obligated to do so, they went out of their way to ensure I didn’t leave empty-handed.

I was absolutely amazed and grateful for their kindness and exceptional customer service. It’s rare to find people who go above and beyond to help someone out like Marcel and Baturay did. They turned what could have been a frustrating situation into a heartwarming experience.

Thank you, Marcel and Baturay, for your incredible service and for showing such care towards your customers. You’ve earned a loyal...

Ob es einem hier schmeckt ist natürlich subjektiv. Für mich liegen die Burger (vor allem Angus!) und Pommes weit über dem Standard des großen gelben M oder dem des selbsternannten Königs. Sicherlich ist es aber immer noch junkfood von der Kette ohne hohen Anspruch, Biostandard, Specials o.ä. Das sieht man auch daran, dass es früher Menüs mit echt gutem Beilagensalat gab. Heute gibt es stattdessen eine Limonade/Cola zu überteuerten Preisen dazu (Fritz im Supermarkt=1€, im Kiosk = 1,50€, bei Burgerme 3€). Dass macht mehr Geld, ist aber natürlich nochmal ungesünder und teurer für den Kunden/die Kundin. Zumal man kein Geld spart, sollte man kein Getränk sondern nur Burger und Pommes wollen. Kurzum: Menüs lohnen heute einfach nicht mehr, Essen ist Geschmackssache, aber gerade der Angus Burger ist für Kettenburger ganz gut.

Bestellen würde ich hier nur wenn man doch zu weit weg wohnt, denn die Preise sind beim Bestellen weit über den Abholpreisen. (Beispiel: Pommes abholen 2€ ggü. Lieferung 3,70€, Burger teilweise bis zu 2€ teuerer) und bei jeder Bestellung zahlt man zusätzlich 2€ Liefergebühr. Das ist sehr intransparent. Wieso sind die Preise der Waren höher obwohl man zusätzlich Liefergebühr zahlt? Das ist bei der Konkurrenz besser. Da zahlt man dann halt Mal 5-7€ Liefergebühr aber die Waren haben den gleichen Preis wie vor Ort. Löblich: hier fahren die Lieferanten hauptsächlich mit dem e-Fahrrad.

Essen vor Ort kann man im Grunde lassen. Der Raum steht voll mit Kram, ständig laufen Lieferanten rein und raus. Die Sicht auf die Pappel/Langemark ist hektisch/interessant, aber wahrlich nicht schön. Serviert wie beim Liefern in Pappboxen, Getränke sind aus der Flasche. Es läuft selten Musik. Wenn man nicht unterwegs ist, auf jeden Fall lieber zu Hause.

Meine Empfehlung ist also: Angusburger (oder vegi) mit Beilage vorbestellen zum Abholen, dann kann man vorher noch beim Kiosk (direkt daneben) vorbei und sich für die Hälfte das Getränk holen was man...

Geschmachlich gut, aber wenn bei einer Bestellung: Majo+Ketchup fehlen ein Burger mit falschem Brot geliefert wird die Getränke fehlen tut es mir leid, dass der Kurier dreimal fahren muss. Es waren zware alle sehr freundlich und irgendwann hatte ich tatsächlich alles zusammen. Aber irgendwie hat man da ernsthafte Probleme mit den Abläufen. Scheinbar bekommt der Kurier wohl auch keine Rechnung oder Lieferschein mit, den er bei der Auslieferung gegenprüfen kann.

Falls hier jemand bestellen möchte: Unbedingt die Lieferung mit der Bestellung abgleichen und genau kontrollieren - auch die Burger. (sollte normal nicht nötig sein, ist es hier aber) Ansonsten wie gesagt geschmacklich gut, auch wenn natürlich klar ist, dass die Burger nicht mehr ganz heiß...