Bäckerei Balzer GmbH & Co. KG — Restaurant in Brunsbüttel

Ich weiß gar nicht, wo ich anfangen soll – bei Balzer in Brunsbüttel stimmt einfach gar nichts. Schon beim Betreten fühlt man sich alles andere als willkommen. Die Mitarbeiter wirken genervt, unfreundlich und so, als hätten sie keinerlei Lust, sich mit Kunden abzugeben. Von Beratung kann man hier nicht sprechen – stattdessen wird man eher abgefertigt oder ignoriert.

Die Organisation ist katastrophal: Unübersichtlich, chaotisch, lange Wartezeiten und niemand fühlt sich wirklich zuständig. Kommunikation? Fehlanzeige. Freundlichkeit? Auch nicht vorhanden. Selbst einfache Fragen scheinen hier schon zu viel zu sein.

Das Gesamtbild wirkt lieblos, unprofessionell und schlichtweg unmotiviert. Man hat das Gefühl, dass man als Kunde eher stört, anstatt willkommen zu sein. Alles in allem: Eine absolute Enttäuschung von vorne bis hinten.

Fazit: Wer Wert auf guten Service, freundliche Mitarbeiter und einen halbwegs angenehmen Ablauf legt, sollte Balzer in Brunsbüttel...

Vor einigen wollten wir mal wieder ausgiebig in der Filiale Brunsbüttel frühstücken. Wir bestellten ein großes Frühstück und ein Rühreifrühstück. Die Bestellung war fertig und wunderten uns, dass keine Teller dabei waren. Auf Nachfrage gab man uns unfreundlich zu verstehen, das das nicht vorgesehen ist. Ich sollte also mein Brötchen auf dem Tisch belegen und meine Frau hatte nur den Teller mit den Belegen zu Verfügung. Ich fragte nochmals nach einem Teller, mit der Bemerkung ob das zuhause auch so üblich wäre mit zwei Personen von einem Teller zu essen. Dieses wurde bejaht und man gab mir ausnahmsweise in einer unfreundlichen Art einen Teller. Das Belegen des Brötchens auf dem Tisch war für mich befremdlich und unhygienisch, da die Tische nicht nach jedem Besuch gewischt werden. Keine schöne Sache, mit dem Frühstücken in dem Laden sind wir...

Ich war gestern in der Filiale habe dort mit einer sehr netten Kollegin gesprochen die meine Bestellung für die Kollegen bearbeitet hat, ich habe ihr dort gesagt das ich morgen ebenfalls kommen würde um wieder eine Bestellung meiner Kollegen aufzunehmen, sie äußerte „na klar kein Problem wir öffnen schon um 5 Uhr morgens“. Nun stehe ich am Sonntag morgen hier und habe gesehen dass das Geschäft erst um 6 Uhr morgens öffnen, eine weitere Kollegin sah dieses das ich ein paar Minuten vor 6 hier stand ca. 10 min. Diese Kollegin war gestern ebenfalls vor Ort. Tatsächlich da ich mein Kollegen was gutes tun wollte haben wir alle nun kein Frühstück dabei. Ich bin deswegen ebenso zu spät zu meinem Dienst erschienen… Echt schade das die eigenen Mitarbeit ihre Öffnungszeiten nicht wissen. Ich habe mich darauf verlassen und bin...