Loisl's Eiscafé — Restaurant in Cadolzburg

We came here yesterday to visit the castle. It was a delightful surprise to stop at Loisl’s Eiscafé and find such a good quality ice cream. The ice cream is home made and they have the classic flavors and some more modern ones. Also the wafer cone was really good. The consistency of the Icecream is creamy (some small ice cristals, but nothing compare with the other eiscafés in the area) and the flavors are intense and not too sweet. We read some negative reviews regarding the pricing, but to be honest, I prefer to pay an extra 0.50 € for a nice home made gelato than save some money and get factory made one. The only reason I’m giving 4 stars to this review is because while we were seating on one of the outside benches enjoying the nice weather and terrace they have, one of the employees started cleaning one of the windows from inside the shop and sprayed window cleaner on us and on our Ice cream. I always appreciate when staff take care of the establishment where I decide to eat, drink or have an Icecream. But maybe next time pay a bit more attention to the costumer service. We will definitely come back, maybe next time without window cleaner sprayed on...

Bevor ich anfange möchte ich die einzige positive Sache bemerken und das war die Freundlichkeit der jungen Mitarbeiterinnen die sich immer aufmerksam verhalten und allen Wünschen nachkommen. Ich betone dabei "jung", da die älteren Damen unter Ihnen meist zu einem sehr unfreundlichen Ton neigen und eine von Ihnen hält es erfahrungsgemäß an einem Sonntag mit einer ellenlangen Schlange für angebracht gemütlich ihre Spülmaschine auszuräumen statt Kunden zu bedienen. Was ist das für ein Service? Auf Nachfrage ob sie uns schnell eine Flasche Wasser verkaufen könne wies sie uns in harschem Ton darauf hin, dass sie dafür nicht zuständig sei und wir uns sowieso am Ende der Schlange anstellen müssten. Da wir nicht 30 Minuten auf EINE Flasche Wasser warten wollten sind wir dann gegangen, Umsatz interessiert hier wies aussieht keinen. Zudem sind die Eispreise durch die Decke gegangen, jedes Jahr werden sie 20 Cent teurer und die dafür gebrachte Leistung wird immer schlechter, angefangen bei den EisTELLERN die zwar versucht werden schön anzurichten doch wie sollen sie gelingen wenn nach 5 Minuten nur noch Suppe auf meinem Teller schwimmt?! Dazu kommt die Frechheit der Selbstbedienung, schön am Geld sparen wo man kann, aber das nicht nur beim Personal sondern natürlich auch bei der Qualität und beim Geschmack des Eises. So gibt es statt Mandel-Pinie jetzt nur noch Mandeleis mit der Begründung die Pinienkeren seien zu teuer, wie können sie letztes Jahr dann noch bezahlbar gewesen sein und dieses Jahr zahlen wir 20 Cent mehr die Kugel und sie sind zu teuer?? Außerdem sind die "Sitzkissen" eigentlich reine Deko da sie nichtmal bequem und immer schmuddelig, vom Vortag oder wer weiß seit wann, sind. Ich werde erst wieder kommen wenn man bei solchen Preisen wenigsten am Tisch bedient wird, man vernünftige Eisbecher mit VOLLSTÄNDIGEN Sorten erhält und richtige Kissen für die Stühle...

Wir waren eine halbe Stunde dort. Kaffee und Eisschokolade kamen gleich. 2 Kugeln Eis wurden vergessen. War eigentlich nicht so schlimm. Wollten dann zahlen und wollte das eis, dass nicht kam, natürlich nicht bezahlen. Alles kein Problem. Dann geht der Kellner rein und kurz darauf rennt uns der Chef mit dem Eis hinterher und quatscht und blöd von der Seite an, dass er da nicht mit sich diskutieren lässt und das Eis jetzt gemacht ist und man wohl 15 min auf Eis warten kann und wir ihm das Geld jetzt wieder geben sollen. (Ohne "Hallo/ Entschuldigen Sie bitte") Ich lass mich doch nicht für 2,60€ blöd anmachen. Haben über nen Euro Trinkgeld gegeben also wär das ja schon fast bezahlt gewesen. Und er hatte es ganz offensichtlich erst gemacht, sonst wäre es schon angeschmolzen gewesen. So eine unfreundliche Aktion. Ich habe das Eis irritiert bezahlt und mich bei seinem Kellner nochmal beschwert. Anscheinend kann man sich so einen Ton leisten, wenn man keine Konkurrenz hat.

Kaffee war gestreckt und bitter. Eisschokolade war lecker. Kellner überfordert.

Würde ich nie wieder hingehen, obwohl das Eis gut war. Service steht an...