McDonald's — Restaurant in Castrop-Rauxel

Update: heute nochmal dort versucht. Wieder eine Bestellung, die nicht Fehlerfrei war. Nuggets ohne Soßen. Warum könnt ihr das nicht??? Was ist euer Problem, Bestellungen korrekt zusammenzustellen? Seit Jahren kommen wir eigentlich hier her, weil es leider die einzige Filiale in der Nähe von uns ist, wo wir warmes Essen (von McD)bis nach Hause bekämen. Aber auch seit Jahren ist jede Bestellung fehlerhaft. Wir haben tatsächlich noch nicht eine Bestellung bekommen, die komplett so war, wie wir sie bestellt haben. Man lernt ja auch daraus und mit der Zeit haben wir uns angewöhnt, direkt nach der Ausgabe die Bestellung zu kontrollieren und sofort zu reklamieren. Da wir ja wussten, dass keine Bestellungen bisher komplett waren. Dabei spielt es keine Rolle ob vorbestellt, im Drive oder im Store bestellt. Immer das gleiche Spiel. Doch jetzt bei der letzten Bestellung kam der Hammer. Es war relativ leer im Store und wieder haben wir unsere Bestellung entgegen genommen und sofort kontrolliert. Es fehlte, wie sollte es auch anders sein, zwar nur die Soßen zu den Nuggets, aber sie fehlten. Reklamiert und bekommen. Zurück nach Hause und da dann die Überraschung vorgefunden. Cheeseburger waren ohne Käse, nur mit Ketchup und Patty belegt. Bei 4 von 6 Cheeseburgern war das so und sie waren in Cheeseburgepapier eingepackt!!!, 1 Hamburger fehlte zudem, ist uns im Store durch gegangen. Das kontrollieren der Bestellung ist eine Sache, aber dass wir nun alle Burger auspacken müssen um zu prüfen ob sie auch richtig belegt sind, verfehlt den Sinn und Zweck. Denn das dauert es viel zu lange und dass Essen ist kalt wenn wir zu Hause angekommen sind. Daher werden wir diese Filiale nicht mehr ansteuern. Das ist echt zu viel des ganzen. Beschwerde losgeschickt, aber vom Store bis heute keine Rückmeldung. Jetzt brauchen sie es auch nicht mehr machen. Das jetzt hat den Bogen überspannt. Also zur Konkurrenz nach BK. Da haben wir noch nicht einmal etwas vergleichbares an...

Ich war heute im Restaurant mit meiner Familie und habe über die App mit Tischservice bestellt. Auf dem Tisch ist ein Schild mit dem verweis auf die App und eine Tischnummer. Ich habe über die App bestellt und die Tischnummer angegeben. Es wurden 2 Bestellungen aufgegeben, da bei größeren Bestellungen fast immer etwas vergessen wird. Nach ungefähr 10 Minuten kam die erste Bestellung und das ohne Probleme. Bei der zweiten Bestellung warte ich vergebens. Nach weiteren 10 Minuten wird ständig eine Nummer gerufen. Da ich in der App lediglich nur meine Tischnummer sehe und nicht meine Bestellnummer, gehe ich nach vorn und frage nach. Ich zeige mein Handy vor und frage nach ob es meine Bestellung sein könnte. Die Reaktion des Mitarbeiters war katastrophal. Der Mitarbeiter fing an mich blöd anzumachen, dass ich doch ein Schild ziehen solle und nicht irgendwelche zahlen eintragen solle. Ich habe darauf verwiesen, dass auf allen Tischen das Schild mit der Tischnummer ist und ich mich lediglich daran gehalten habe. Zudem klappte es bei der ersten Bestellung ohne Probleme. Daraufhin entstand eine Diskussion und der liebe Herr fing an frech zu werden und mich immer mehr blöd anzumachen. Da ich keine Lust mehr auf die Diskussion hatte, nahm ich mein Tablett und ging einfach. Ich habe bis heute nicht so einen schlechten Service erlebt und zudem wurde ich als Kunde wie „Dreck“ behandelt. Der Ton und die Mimik des Herren sprachen für sich. Hier wird leider kein Wert auf Service gelegt. Das Essen war auch bereits kalt und die Sauce (Mayonnaise) wurde vergessen. Ich kann die Filiale leider niemanden ans Herz legen. Ich werde nie...

Heute total unzufrieden 😟 bei der Bestellung fehlte wieder was 😖 ich gehe selten zum McDonald's und wenn ich schon dahin gehe, möchte ich vollständige Bestellung haben 😔 Im Dezember fehlte nur die süss/sauer Soße 😕 Hab ich im März noch mal versucht 🤷🏻‍♀️ fehlte die Pommes 🍟 aber heute 2 Hamburger 🍔 😢 das ist schon dreist 😫 habe vergessen vor Ort zu überprüfen, ☝🏻 obwohl ich mir schon im März versprochen habe vor Ort zu kontrollieren 🙈 🤷🏻‍♀️ und wenn man da anruft, tja Standard...tut mir leid, kommen Sie vorbei und holen Sie sich die fehlende Ware 🤦🏻‍♀️ als ob ich mitten in der Nacht 7 Kilometer zurück fahre ☹️ andere Möglichkeit gibt's nicht 🤷🏻‍♀️🙈 Ich werde scharf nachdenken ob ich noch einmal hin gehe🤷🏻‍♀️ Januar 2023... noch mal versucht nach laaanger Pause und ooooo Bestellung vollständig 🤔 vielleicht wurde die negative Bewertung gelesen 🤭🤭 wer weißt 🤷🏻‍♀️🫣 Juni 2023 Nach langer Pause zu Abwechslung im Restaurant versucht abzuholen 🙈🙈 reine Katastrophe, die Managerin oder Schichtcheffin 🤷🏻‍♀️ war sowas von Unfreundlich 😳 ich verstehe das die Streß haben, aber die Leute anzuschreien gehört sich nicht, sein Team nicht unter Kontrolle gehabt 🙈🙈 ein Mann von einer Security Firma hatte Pause und hat auf sein Essen 20 Minuten gewartet, alle die nach ihm gekommen sind waren weg und die Mitarbeiter von McDonald’s konnten seine Bestellung nicht fertig bekommen. Ich musste auch 15 Minuten auf Pommes und Chickenburger warten. Habe das Gefühl das unsere Filiale noch schlimmer geworden ist, als letztes...