freys Restaurant Cham — Restaurant in Cham

Wir sind eigentlich schon seit vielen Jahren Stammgäste im Freys, bemerken aber seit längerem, dass wir nicht mehr so zufrieden mit dem Service/Angebot rund ums Frühstück sind und dann auch eher auf andere Lokale in Cham ausweichen. Heute haben wir es nach längerem mal wieder versucht und hatten wieder einen etwas negativen Eindruck. Die Auswahl der Frühstücke ist relativ klein geworden, auf Allergiker wird auch nicht zeitgemäß geachtet. Auf Nachfrage ob wir statt Butter eine Margarine bekommen können (Milcheiweißunverträglichkeit) wurde es uns verneint. Vor einigen Monaten wurde meiner Mutter sogar Butterschmalz hingestellt und als Margarine verkauft. Ein kleines Glas Leitungswasser zum Kaffee dazu kostete 30 Cent extra, ansich Nicht viel, ist uns so aber auch noch nicht vorgekommen. Bei dem relativ entspannten Betrieb heute morgen mussten wir auch lange auf die Speisen warten, Rühreier welche 2x bestellt wurden, wurden auch einmal vergessen. Generell wartet man in dem abgetrennten Bereich immer etwas länger (aus den Augen, aus dem Sinn?!).

Wir befinden uns immer am großen Tisch bei der Spieleecke und haben heute positiv bei der Servicekraft angemerkt, wie toll wir die Erweiterung des Spielangebots für die Kleinen finden. Als Anwort darauf bekamen wir dann ein "das auch ja wieder aufgeräumt wird, dass hält uns im Service total auf". Ich meine, die Spielecke wurde ja eingerichtet, dass Kinder spielen und die Erwachsenen in Ruhe genießen bzw. Geld im Freys lassen können. Wir räumen in allen Gaststätten die Spielsachen der Kids unaufgefordert auf, dass gehört sich ja auch so. Wir wurden aber noch nie explizit in einem anderen Lokal in Cham darauf mit rügendem Blick angewiesen.... Das Freys ist optisch wirklich ein schönes Restaurant, aber vielleicht könnte man den Service noch ein wenig schulen und das Frühstücksangebot erweitern bzw. etwas Allergikerfreundlich gestalten. Margarine, Pflanzenmilch usw sind ja heutzutage fast überall auf der Karte zu finden, auch in unserem...

Ich hatte das Pech, in diesem Restaurant eine äußerst unangenehme Erfahrung machen zu müssen. Das Essen, das mir serviert wurde, war so stark versalzen, dass es für mich ungenießbar war. Glücklicherweise habe ich es zurückgehen lassen und es wurde ausgetauscht, aber das ändert nichts an der Tatsache, dass ich eine enttäuschende Mahlzeit hatte.

Schon beim ersten Bissen wurde mir klar, dass etwas nicht stimmte. Das Gericht war derart überwürzt, dass es jeglichen Geschmackssinn überforderte. Es war eine regelrechte Salzexplosion, die alle anderen Aromen erstickte. Es ist bedauerlich, dass ein Restaurant, das sich als qualitativ hochwertig präsentiert, solch einen Fehler in der Zubereitung macht. Hinzu kommt, dass dies nicht das erste Mal war !

Ich entschied mich, das Personal darauf aufmerksam zu machen und bat höflich darum, das Gericht zurückgehen zu lassen. Zumindest in diesem Punkt muss ich sagen, dass der Kundenservice angemessen reagierte. Das Essen wurde ausgetauscht und mir ein neues Gericht (Hähnchen Burger) serviert. Das Fleisch war flaxig, und innen fast kalt.

Es ist enttäuschend, dass ein Restaurant, das sich um seine Gäste bemühen sollte, solch einen Mangel an Sorgfalt und Aufmerksamkeit für die Zubereitung der Speisen zeigt. Ein versalzenes Gericht ist nicht nur eine Geschmackskatastrophe, sondern auch ein Zeichen für mangelnde Qualität und fehlende Kontrolle in der Küche.

In Anbetracht dieser Erfahrung kann ich dieses Restaurant nicht weiterempfehlen. Es ist offensichtlich, dass die Qualität der Speisen und der Kundenservice hier nicht den Erwartungen...

I really liked this cafe in the FREY shopping center, a pleasant atmosphere, delicious food, a large selection of delicious desserts. The only negative is the service, long service, although there are not a few staff and also the staff constantly confused the tables, brought us someone else's food, our food was brought to another table😄 Otherwise, everything was fine, I will...