L'Osteria Kleve — Restaurant in Cleves

One star is already a lot! Was so happy to finally try L'Osteria and share the experience with my husband. At the door we were informed that because was Pizza Day, that if we choose to eat pizza it would take 90 minutes at least, but if we choose for pasta or salad would of course be quickly. Wrong!! We had the feeling if we would have ask for pizza it wouldn't take so long. The waiter was quick to take our first drinks and then the food. Then came the cutlery. My husband asked for a 2nd drink that never came and after 1h 30 minutes waiting we wanted to go away, came our waiter thrown the paper platemates at the tisch and went away, not even putting them in right place. Then came another waiter with our noodles 1h45 m after we had ordered. The pasta was boring, taste went somewhere but not in our food, not even salt and pepper was in our table. My pasta was swimming in sauce. Was my worst experience in a restaurant ever!! The next 20 minutes we ate, pay and went away! I worked in Gastronomy long years, what I saw was people disorganization and lost service. I know, is too hard to find people to work in Gastronomy at the moment and I do support having students for the work, but if the service is organized then the waiter even if is unexperient will learn. Idk I can just say that was a chaos, and we sat on a place where we could observe the kitchen and the bar and all the service people. Yesterday, I am sorry that my wonderful day ended that way. Sorry but I can't give the second chance to you guys. Wish that L'Osteria Kleve gets better...

Nachtrag 14.06.24: Mittlerweile sehr solide. Pizzen schmecken gut. Wir bestellen die Pizzen vor und holen selbst ab. Personal sehr freundlich. Liebes L'Osteria Team, wir haben die letzten 3 Wochen, einmal die Woche, was bei euch bestellt. Zuerst möchte ich sagen das ich die Onlinebestellung bei euch ganz angenehm finde. Die Seite ist ok, man kann bequem mit PayPal zahlen. Finde ich super.

Zu allererst haben wir die PIZZA VARIAZIONE bestellt, einfach um euer Essen mal kennen zulernen. Pizza ist nicht gleich Pizza. Die Lieferung hat ca 60min gedauert. War aber ok. Es war Samstag Abend. Dazu hattet ihr grade erst geöffnet wo der Ablauf noch nicht ganz reibungslos verläuft. Der erste eindruck war: WOW sind die Pizzen riesig! Und so viel Belag! Geschmacklich waren die Pizzen auch alle Top. Es gab nicht eine die uns nicht geschmeckt hat. Der Boden ultra dünn. Der Rand schmal und alles war gut belegt. ABER die Pizzen waren alle nur noch Lauwarm, teils sogar schon kalt. Aber ok, kann passieren, wie oben geschrieben, ihr habt erst ein Tag zuvor euer Lokal geöffnet.

Bestellung Nummer zwei war eine Woche später, auch an einem Samstagabend. Lieferzeit ebenfalls 60min, passt. Diesmal gab es Pizza Degli Artisti und Spaghetti Rucola Pomodorini. Zur Pizza: Leider war die Pizza wieder nur lauwarm bis kalt. Belag enttäuschend, der Boden wabbelig, dicker weicher und blasser Rand. Dazu noch die Peperoni, die einfach herb/sauer geschmeckt hat. Mein extra Wunsch wurde auch nicht erfüllt und geschnitten wurde die Pizza auch nicht. Diese Pizza hat mit der ersten Bestellung absolut nichts zu tun. Zur Pasta: Auch hier kommt ein großer Karton, aber Größe ist nicht alles. Also wenn ich nun behaupte der Karton sei zu 1/3 gefüllt gewesen, ist das hier schon großzügig beschrieben. Die Nudeln selber ok, hatten biss. Die Soße war sehr, sehr dünn. Eine Kirschtomate haben wir dann auch mal gefunden, was wir leider vom Rucola nicht behaupten konnten. Für einen Preis von 11,20€ erwarte ich einfach mehr, das war wirklich schon eine Frechheit, geschmacklich einfach tote Hose! Die ganze Bestellung hatte mit "Grande Amore" absolut rein gar nichts zu tun!

Aber alle guten Dinge sind drei! Jeder kann mal einen schlechten Tag haben.

Also haben wir heute nochmal von euch Essen kommen lassen: Es gab Pizza BBQ Chicken, Insalata Mista mit: Hähnchen frittiert und Insalata Caesare mit Hähnchenbruststreifen. Zur Pizza... Optischer eindruck war echt gut. Die Pizza war diesmal nicht mehr lauwarm, sie war KALT! Wir wohnen nur 3-4 Autominuten weit weg. Wie um Himmelswillen schafft man es zum dritten mal in folge eine Pizza nicht heiß zu liefern? Selbst wenn ich aus Emmerich Essen bestelle oder einen Döner in einer Plastiktüte mit nach Hause nehme ist das Essen noch warm bis heiß. Hier hat man sich bei jeder Bestellung verschlechtert. Geschmacklich war die Pizza in Ordnung. BBQ Soße ist lecker und harmonierte gut mit dem Hähnchen und der Paprika. Aber die Pizza war einfach kalt und das regt mich grade immer noch auf...

Insalata Mista mit: Hähnchen. Erstmal muss man festhalten das der Salat kleiner ist als der andere den wir bestellt haben. Dazu kommt, wenn ich 4€ extra für Hähnchen bezahle, hätte ich auch gerne für 4€ Hähnchen im Salat und nicht nur 3 Stücke, die dazu auch KALT waren... Wir haben genau 1 Stückchen Gurke im Salat gefunden. Hunger wurde nicht gestillt, es wird gleich selbst nochmal was in der Küche gekocht...

Insalata Caesare mit Hähnchenbruststreifen: Geschmacklich sehr lecker. Kann man nicht meckern. Hier war das Hähnchen, man glaubt es kaum, sogar noch warm!! Knoblauchcroûtons waren gut abgeschmeckt. Hier gibt es nichts auszusetzen.

Fazit: Bekommt es im Griff euer Essen heiß auszuliefern, das eure Qualität immer gleich gut bleibt und vor allem dem Preis angemessen. Wir hatten uns echt gefreut als wir gehört haben das ihr nach Kleve kommt, aber die Freude ist heute nun endgültig verflogen. Wir werden bei euch vorerst nicht mehr...

Sterne = null ..... unmöglich hier - auch nur 1/2 Stern - zu vergeben.

Ich war heute um 19:40/h bei L ' Osteria hier in Kleve. Es war grauenhaft !!!! Hatte eine Pizza Fruiti d'Mare mit extra Sardellen u Mozarelle bestellt = 15,00 € . Man sagte mir, in 20 Minuten ist sie fertig u man bringt sie mir nach draußen vor die Türe. Nach 35 Minuten bin ich dann rein um zu fragen, wo denn meine Pizza bleibt. Die Bedienung hinter der Theke - er hat die Bestellung auch entgegen genommen - schaute verdutzt u ging in die Küche u kam mit meiner Pizza zurück mit der Bemerkung, der Kollege hat gedacht, diese sei schon vor 10 Minuten ausgeliefert worden. Ich öffnete den Deckel u hab die Pizza angefühlt = natürlich kalt. Daraufhin wurde mir eine neue Pizza angeboten u ich wollte nun - an der Theke darauf warten. Pizza Nr. 2 kam. Der Mitarbeiter auch der Küche zeigte mir die Pizza, doch es war nicht die Pizza, die ich bestellt u bezahlt hatte. Also wieder retour. Zwischenzeitlich kam wohl die Teamleiterin und bot mir als Entschuldigung ein Tiramisu für Zuhause an. Ich bedankte mich. Jetzt war es soweit Pizza Nr. 3 war fertig und im Anflug ( im wahrsten Sinne des Wortes ). Der Mitarbeiter aus der Küche kam mit einem Lächeln auf mich bzw. den Pizzakarton zu ......... platsch, da lag sie nun auf dem Boden. Mit Zeichen zu mir, moment ich mache eine Neue. Ich war mittlerweile auf 370 und sagte " L M A A ". An der Theke fragte mich die Teamleiterin was ist? Voll auf 370 sagte ich laut: Ich habe die Schnauze voll. 1. Pizza kalt, 2. Pizza war falsch, 3. Pizza lag auf dem Boden ...... auf die 4. hatte ich keinen Bock mehr. Sie gab mir mein Geld zurück. Doch nur 12,00 €. Ich sagte ihr, dass ich für die anderen Beilagen auch bezahlt hätte. Somit bekam ich meine 15,00 € zurück u ging - nebst Tiramisu. An der Tür dann der Manager: Auf Wiedersehen, ich hoffe, es hat Ihnen geschmeckt. Da ist mir engültig die Haltschlagader geplatzt. Lautstark habe ich ihm gesagt, dass ich diese " Drecksbude " nie wieder betreten werde. Er frage sofort was passiert ist. Ich schilderte ihm den Hergang.Unter mehrfacher Entschuldigung notierte er meinen Namen u Telefonnr. und lud mich zu einem kostenlosen Essen ein. Doch was ich ihm gesagt habe, sage ich hier nochmals ....... Ich werde diese Bude nie wieder betreten!!!!!!!! Der Service u das was alles passiert ist, war/ist genauso wie das Tiramisu aussieht, welches ich als Entschuldigung bekommen habe. Grottenschlecht.

Der Stern dafür, dass ich draußen sitzen konnte u nicht insgesamt 1 Stunde stehen mußte. Für mehr nicht !!!!!!

Nachtrag zu meiner o.g. Beurteilung:

Heute, Freitag 03.07.2020, habe ich bei " Ristorante Le Due Terre Kleve " eine Pizza geholt. Sie hat fantastisch geschmeckt. Sie war sehr gut belegt, auch meine Extrawünsche mit Sardellen u Mozarella, der Preis echt zivil - Preisleistungsverhältnis TOP -. 15 Minuten gewarten und fertig war sie, Zuhause angekommen war sie immer noch heiß. Bedienung sehr freundliche. Tja L''Osteria Kleve, da solltet ihr euch einmal ein Bespiel dran nehmen, vielleicht schickt ihr mal euer Personal aus der Küche mal für eine Zeit in die Lehre bei " Ristorante Le Due Terre Kleve ", da können die dann lernen, wie eine richtige leckere Pizza auch noch heiß an den Mann/die Frau ausgeliefert wird. Gleich die 1. Pizza war hervorragend. Und wie diese Pizza aussah, füge ich auch gleich noch in einem Foto bei - das sieht doch mal lecker aus und so hat sie auch geschmeckt. Toll !!!

So wird das nichts mit...