Eltzhof — Restaurant in Cologne

Grundsätzlich ein guter Laden, ordentliches Essen (nicht herausragend, aber gut), nettes Ambiente, freundliche Kellner.

Vor zwei Wochen waren wir mit einer 10er- Gruppe zum Firmen-Weihnachtsessen (vor einer dort stattfindenden Veranstaltung, Laden rappelvoll). Sechs Essen waren okay viermal Wildschweinrücken aber waren jeweils zwei Fünfmarkstück grosse Stücke Fleisch, leider komplett zäh, die gleiche Menge Röstitaler, dazu verkochter und kaum gewürzter Rosenkohl, alles maximal lauwarm. Da der Laden voll war, haben wir die Bedienung erst viel zu spät wieder gesehen, um es reklamieren zu können.

Alle vier Erwachsenen (unterschiedliche Statur und Geschlechter) haben sich ein weiteres Gericht nachbestellen müssen, um satt zu werden. Die Bedienung hat das bedauert, aber man hatte den Eindruck, dass das in der Küche niemanden interessieren würde.

Beim Servieren der Nachlieferung (immerhin selbst bezahlt, nachdem wir gerade für 100 Euro Hauptgerichte bemängelt haben) waren wir leider abgelenkt, da war sie auch schon serviert:u.a. eine Portion Süßkartoffel-Pommes. Dunkel, viel zu lange in der Fritteuse, ungenießbar, gingen auch fast vollständig wieder zurück in die Küche (blieben aber auf dem Bon stehen).

Der Bedienung war das sichtlich unangenehm, in Anbetracht der nun beginnenden Veranstaltung war eh keine Zeit mehr für irgendwelche Nachbesserung. Sie hat ein (wirklich gutes) Tiramisu aufs Haus gegeben. Also eines, für den Gast mit den Süßkartoffel-Pommes, nicht etwa für die ganze Gruppe. Als Geste von ihr ganz nett, als Kompensation eines Restaurants (immerhin haben wir für Eintritt, Essen, Wein etc beim Essen und Getränken während der Veranstaltung einen vierstelligen Betrag da...

Am Wochenende fand unsere unfassbar schöne Hochzeitsfeier im "Sälchen im Brauhaus" des Eltzhofs statt. Bereits ein Jahr vorher haben wir den Termin reserviert und unsere Wünsche wurden in einem Angebot festgehalten. Bei unseren Treffen mit dem Geschäftsführer Herr Harder in der Vorbereitungszeit wurden wir jederzeit ehrlich, kompetent und freundlich beraten und betreut. Auf Änderungswünsche wurde sofort eingegangen und das Angebot konnte jederzeit angepasst werden. Auch per Mail bekamen wir immer zeitnah eine Rückmeldung. Die Tische wurden vom Personal des Eltzhof eingedeckt, sehr schick und edel. Die Dekoration haben wir übernommen. Die Räumlichkeiten waren für unsere 80 Gäste perfekt. Auch der Innenhof mit einigen Tischen, Stühlen und Schirmen konnte genutzt werden. Die Feier selbst hätte nicht besser sein können. Wir hatten den ganzen Tag lang einen Ansprechpartner nur für uns. Er hat sich nicht nur um das Wohlergehen der Gäste, sondern auch besonders um uns als Brautpaar gekümmert. Das gesamte Team macht ihre Arbeit perfekt. Stets freundlich, aufmerksam und kompetent. Das Essen war köstlich, sowohl die Häppchen, als auch das Buffet und Nachtisch. Alle Gäste waren völlig begeistert. Ein Lob an das Küchenpersonal. Getränke wurden jederzeit in den richtigen Momenten angeboten. Die Präsentation der Torte war ein weiteres Highlight. Die Lieferung und Annahme der Torte lief einwandfrei, sodass wir uns um nichts kümmern mussten. Der Preis für den gesamten Tag war wirklich fair.

Zusammenfassend können wir den Eltzhof als Ort der Hochzeitsfeier, das Essen und das Personal besonders weiterempfehlen. Für uns war alles perfekt. Vielen Dank nochmal an das...

Wir waren zum Muttertag dort und waren lange nicht mehr so enttäuscht. Zuerst mussten wir ewig auf unsere Getränke warten. Dann wurde unsere erste Bestellung anscheinend nicht aufgegeben. Bei Nachfrage nach insgesamt einer Stunde bekamen wir nur eine Entschuldigung und die Möglichkeit neu zu bestellen mit gleicher Wartezeit wie alle anderen Gäste… dann kam unser Essen nach der zweiten Bestellung und wieder ewiger Wartezeit. Leider nur 3 von 4 bestellten Gerichten wurden gebrach. Die Mama ging zum Muttertag leer aus. Man würde eine vernünftige Entschuldigung und schnelles handeln erwarten aber nein wir bekamen zu hören, dass der Laden unterbesetzt ist und das man nichts für uns tun kann außer neu bestellen und warten. Da war es der Mama leider auch schon vergangen… der Kellner tat noch so als würde er uns einen Gefallen tun, dass er das fehlende Gericht von der Rechnung genommen hat. Als würde das noch etwas gut machen … zudem bekamen wir nicht mal das was bestellt wurde … Salz und Pfeffer sucht man vergeblich und Kellner leider auch… bis sich ein Kellner blicken ließ wäre das Essen schon kalt gewesen, also gab es stattdessen ungesalzene Pommes ohne Soße. Eine Frechheit so mit zahlenden Kunden umzugehen und der Mama nicht mal eine Wiedergutmachung anzubieten zum Muttertag … zum Glück wechselte der Kellner zum dritten Mal als wir zahlen wollten und gnädigerweise wurde eine Runde Getränke erstattet … trotzdem mehr als schlechter Service und das Essen dafür mittelmäßig… ein schlechter Service und das an Muttertag ohne Anschein dass der Kunde im Mittelpunkt steht. Wir kommen wahrscheinlich nicht...