burgerme Köln Porz — Restaurant in Cologne

Gestern wollten wir mal etwas anderes ausprobieren und haben Burger ME besucht. Offenbar ist dieser Imbiss nicht an weiblichen, deutschen Kunden interessiert. Obwohl kein weiterer Gast anwesend war wurde von keinem der vier Mitarbeiter auf meinen Gruß reagiert und meine Anwesenheit dann minutenlang ignoriert. Die weitere „Behandlung“ war eher unfreundlich/arrogant. Der Versuch zwei einfache Burger (Veggi und Hot Chili) aus einer, zugegebenermaßen offenbar veralten Karte zu bestellen scheiterte dann an Verständigungsproblemen. Weder hat der Herr meine klar formulierten Wünsche verstanden, noch ich seine Fragen/Antworten. Es ist wohl kaum zu viel verlangt, dass man in Porz-Wahn mit der hier üblichen Landessprache so gut umgehen kann, dass auch eine einfache Kommunikation zur Essensauswahl möglich ist. Letztendlich war der Chili-Burger, der eigentlich eindeutig beschrieben war, dann mit Hähnchen statt Rindfleisch, aber zumindest das mit dem Chili hat funktioniert. Die tatsächliche Qualität kann kaum beurteilt werden, da wir sehr selten solches „Junk Food“ essen, aber das Beste daran waren dann tatsächlich die sehr guten Pommes Frites, wenn diese auch reichlich zu salzig waren. Fazit: Der erste war auch der letzte Besuch; dann doch lieber zum ortsansässigen Griechen oder Italiener, bei denen man sich immer willkommen und gut behandelt fühlt. Danke für den...

Klasse Auswahl und super schnelle Lieferung. Ich bestelle seit meinem Umzug von Hannover in das Kölner Umland immer jeden Freitag bei euch! Über den Laden kann ich so jetzt leider nicht urteilen aber bisher kamen die Burger immer frisch an. Die Pommes waren immer kross und das Getränk hat der Lieferant (anscheinend) immer getrennt vom Essen mitgenommen, sodass es nicht warm wurde bzw. das Essen kalt.

Der Grund warum ich rezensiere ist jedoch, dass heute evtl ein neuer Fahrer kam? Oder es vielleicht heute doch hektisch war? Der Burger war leider kalt und die Pommes klebten zu einem kalten Klumpen zusammen. Die Cola lag mit in der Papiertasche. Eventuell lag es ja daran.

Resümierend sag ich jetzt mal: bei 20 Bestellungen (so ungefähr ; wahrscheinlich mehr ;)) ist IMMER alles vollständig, frisch, warm und pünktlich angekommen. Großes Lob diesbezüglich.

Leider war bei den ganzen Bestellungen halt jetzt die eine dabei die nicht so gut war. Kann ich aber vertrösten ;)

Mein absoluter Lieblingsladen! Kann den Steakhouse Burger aus den Best Angus Menüs empfehlen.

Weiter so!

Nachtrag aus 2023: die Qualität hat über die Jahre nachgelassen. Mehrmals kam unsere Bestellung erst nach 1 1/2 Stunden und auch nur, weil wir hinterher telefoniert haben. Wir sind es leider leid. Muss halt ein neuer Lieblingsladen her.... Von 5 super Sternen ein...

Einfach unglaublich. Nach über einer Stunde habe ich angerufen, um zu fragen, wo die Bestellung bleibt. Die Dame vom Kunden-Service teilte mir mit, es liege ein Systemfehler vor, meine Bestellung wird aber sofort fertiggemacht und innerhalb von 20 min zugestellt. Nach einer weiteren Stunde und langer Wartezeit in der Hotline wollte man ein weiteres mal in der Filiale nachfragen und ließ mich weitere 10 Minuten am Hörer warten. Anstatt sich zurückzumelden, legte der Kunden-Service einfach auf. Beim dritten Versuch habe ich mich dazu entschieden, die Bestellung zu stornieren. Ein Mitarbeiter der Filiale sollte sich nach Absprache mit dem Filialleileiter bezüglich einer Wiedergutmachung bei mir melden. Nach über einer Woche habe ich immer noch nichts gehört und musste sogar noch einmal den Kunden-Service anrufen, um das Geld für die Bestellung zurück zu bekommen. Da fehlen einem echt die Worte.

Nachtrag zum Kommentar: ich wurde von dem Inhaber nicht kontaktiert und habe auch keine Wiedergutmachung in jeglicher Form von Ihnen abgelehnt! Ganz im Gegenteil. Ich habe nach einer Wiedergutmachung beim Kundendienst nachgefragt. Mir wurde versichert die Filiale meldet sich bei mir... Bis heute nicht passiert. Eine andere Dame aus dem Kundenservice hatte beim letzten Anruf dann behauptet es gibt keine...