Steaks aus aller Welt — Restaurant in Cologne

Wir waren schon sehr oft hier. Immer alles gut. Das heute war allerdings eine echte Katastrophe.

Zuerst verliert die Kellnerin den Bestellbon und muss alles noch mal aufnehmen. Dann kommen falsche Getränke. Sprite wird mit Wasser verwechselt. Kölsch mit Radler und mein Weizen mit Fassbrause. Das aber dann das falsche Wasser an den Nachbartisch gestellt wird, obwohl meine Tochter sagte, dass sie daran schon genippt hat, ist ja wohl unterirdisch.

Auf unser Essen mussten wir trotz mehrfacher Nachfrage fasst 90 Minuten warten. Auf meinem Grillteller war das Fleisch sehr zäh. Das Essen im allgemeinen in Sauce ertränkt und bei einem Gericht total verpfeffert.

Als wir dann den Geschäftsführer verlangten, fragte die Kellnerin nicht mal nach, sondern entschied einfach, dass er keine Zeit für uns habe.

Grundregeln vom Gastronomiebetrieb sollte man eigentlich schon erwarten können. Gemerkt haben wir nicht viel davon.

Und noch was. 3G heißt für die Kellner Masken auf. Kontrollen fanden keine statt.

Nicht noch einmal. Danke für den versauten Abend

Nachtrag: Wir möchten uns auf Ihre Antwort kurz äußern.

Es waren von unserem Tisch nur 2 Leute, die sich Beschwert haben. Keine 3. Die 3. kam vom Nachbartisch. Also waren wir nicht alleine unzufrieden.

Wie können Sie alles mit bekommen, wenn Sie die ganze Zeit in der Küche sind.

Warum reagieren Sie nicht auch auf die anderen Vorwürfe? Hygiene (Corona) wäre ja genau so wichtig, wie das Wasserglas, das benutzt einem anderen Gast vorgesetzt wurde.

Aber lassen wir das. Uns geht es darum: Wir haben Zeit mit gebracht. Nach ca. 15 Minuten wurde die 1. Bestellung aufgenommen. Diese Bestellung wurde von Ihrer Bedienung verschlampt. Nach weiten ca. 15 Minuten wurde lapidar gesagt, sie müsse die Bestellung neu aufnehmen. Dabei kam dann die Vorspeise dazu.

Die Bedienung hat es nicht geschafft, das schmutzige Geschirr abzuräumen. Wir haben noch nie gehört, dass die Küche wartet, bis das Vorspeisengeschirr zurück kommt.

Wir haben zu keiner Zeit gehört, dass das Essen länger dauert.

Sie sollten Ihr Personal besser schulen, denn Rechthaberei kommt beim Gast nicht gut an. Der bezahlt schließlich die Rechnung.

Übrigens, Geschirr abräumen, während die anderen Gäste am Tisch noch Essen, ist genau...

15.01.23/ Qualität des Essens 5 von 5 Punkten Bedienung 1 von 5 Punkten ( leider überfordert und unorganisiert) Wartezeit auf das bestellte Essen 1 von 5 Punkten ( 1 1/2 Stunden)!!! Liebe Kollegen, ich komme gerne zu euch essen, aber das ist eine Unverschämtheit, dass man 1 1/2 Stunden auf sein Essen warten muss. Ihr solltet vielleicht mal über Zuwachs an Personal nachdenken…. Trotz leckerem Essen muss man sich überlegen nochmal hier hin zu kommen…. Vielleicht im Urlaub wenn man mehr Zeit hat!!!!😉 Nachtrag: Beim Bezahlen…. Ich hatte ein 400 g Rumpsteak, das heißt 100g mehr als auf der Karte angeboten wird, bis dato alles in Ordnung. Laut Karte kann man das so bestellen… Aber dann den doppelten Preis von einem 200 g Rumpsteak zu bezahlen??? Sehr fraglich! D.h. für 100g mehr Fleisch 23,90€ ????? Zum guten Schluss, nach Reklamation 7,00 € wieder bekommen…. Wenn man bedenkt, was ein Flugzeug kostet!!! Leider noch ein Grund mehr, dieses Restaurant nicht mehr aufzusuchen, sehr sehr schade!!!!! Seitdem die beiden älteren Herrschaften als Kellnern nicht mehr da sind, geht alles drunter und drüber…. Sie waren zwar in einem gehobenem Alter aber dafür korrekt!!!! Sorry Kollegen!🤯 Nachtrag… Danke für ihre zeitnahe Rückmeldung! Trotzdem hat mich das Steak 16,90 mehr gekostet. Vielleicht sollte man einen konkreten Preis in die Menükarte schreiben, was z.B. 100 g mehr kosten. Wenn dann noch richtig gerechnet werden kann, dann ist doch alles supi! Aber dies war halt nicht der Fall und wir haben 90min auf unser Essen gewartet, denn unser Nachbartisch, der vor uns kann, der wurde nämlich auch vergessen, komisch das es bei ihnen eine Entschuldigung gab…. Aber nichts wie ungut, es hat gereicht und das mit 2 Kindern! Ich würde an ihrer Stelle das Personal Problem mal in Augenschein nehmen. Mit...

Früher war dies unser Lieblings Steakhaus aber gestern war dort unser letzter Besuch. Der Service war mehr als unterirdisch und wir mussten über 90min! auf unser Essen warten. Erst hat die Bedienung den Bestellzettel verloren und dann wurde ALLE Getränke am Tisch vertauscht bzw. falsch gebracht. Das Essen kam etwas über 1h später. Unser Nachbartisch hat nach uns das Restaurant betreten, gegessen und bezahlt bevor wir überhaupt etwas zu essen hatten ...... von der Bedienung gab es nur ausreden und von selber keinerlei entschuldigung oder hinweis, auch ihre Maske wollte sie nicht tragen. Erst auf nachfrage wurde uns gesagt dass es was länger dauert (1. Begründung die Vorspeise sei Schuld, danach plötzlich war es das Bison). Glaube die gesamte Belegschaft hat gewechselt, den sowas haben wir in den ganzen jahren zuvor nie erlebt. 1 stern nur für das gute essen, auch wenn bei den Saucen noch nachholbedarf besteht. Zudem war das Restaurant mehr als überfüllt und extrem laut.

Nachtrag: Danke für die Antwort , ich habe noch nie gehört dass man wartet bis die Vorspeisen Teller zurückkommen ... Bei den Salaten wartet man doch auch nicht auf die Teller. Vor allem da die Bedienung diese leeren Teller (es hatten nur 2 Leute eine Vorspeise) über 20min auf dem Tisch hat stehen lassen, sie kam aber mehrmals an unserem Tisch mit leeren Händen vorbei. Unser "Gastgeber" hat Kontakt zur Geschäftsleitung gewünscht , dies wurde aber auch von der Bedienung sofort abgelehnt. und von meinem Tisch wurden nur 2 Bewertungen abgegeben, anscheinend war da noch ein anderer Tisch...