Burger King — Restaurant in Cottbus - Chóśebuz

Ich gebe den einen Stern eigentlich nur, weil man ohne Stern keine Bewertung abgeben kann. Wir wollten am späten Abend gemütlich essen gehen. Ich kann nur sagen, leider war es alles andere als "gemütlich". Die Kassiererin war maulig und genervt dass man wohl noch Gaeste empfängt. Es fing damit an, dass man den Beleg nicht herausgibt (was schön gewesen wäre, denn dann hätte man auch sehen können, ob man auch wirklich das bekommt, was man bestellt hat), dann bekommt man das Tablet genervt auf den Tisch geknallt. Unsere Bestellung wurde komplett durcheinander gebracht, obwohl es kein großer Andrang war. Auf den Hinweis, dass die Sour cream vergessen wurde, bekam man kein "sorry" ( was nun nicht zwingend notwendig gewesen wäre, denn man will ja nun nicht auf höchstem Niveau meckern), stattdessen bekommt man aber auch hier wieder die Sour cream auf den Tisch entgegen geschmissen mit einen angenervten Blick dazu. Als wir dann in Ruhe unser Essen verspeisen wollten, wurde schon der Haupteingang zugeschlossen. Kein Hinweis.. gar nichts, dass man den Eingang zur Aussenterasse hätte benutzen sollen. Ich habe selbst einmal in der Gastronomie gearbeitet. Dort habe ich Flexibilität und eine gute Kommunikation zu den Gästen gegenüber gelernt. (Freundlichkeit zu anderen Mitmenschen sollte eigentlich nicht gelernt werden müssen, das ist selbstverständlich.) 😉 Weder war ich unfreundlich zu den Gaesten, welche eine Stunde vor Ladenschluss kommen, noch habe ich ihnen das Gefühl vermittelt, dass ich Feierabend machen möchte und sie sich mit dem Essen zu beeilen haben. Wenn sich alle Servicekräfte so verhalten würden, wie diese es machen.. 🙄 Ich erwarte keinen gehobenen Service von einem Fast Food Restaurant aber was man jedoch erwarten kann ist doch wenigstens ein freundliches und zuvorkommendes Verhalten. Das Essen war dennoch gut und die Räumlichkeit sauber. 👍 Das rechtfertigt eventuell den einen Stern aber wird nicht mit einen nächsten Besuch in dieser Filiale in...

So, mir reicht es mit dieser Burger King Filiale. Vor etwa einem Monat habe ich mir dort etwas zu essen mit nach Hause genommen und es hat nicht geschmeckt. Darüber kann ich hinweg sehen, weil jeder mal nen schlechten Tag hat. Heute (03.09.2022) hat aber alles getoppt. Ich war mit meiner Mutter dort und wir haben an der Kasse bestellt, unwissend und das Hinweisschilder erst später sehend, dass man am Automaten bestellen soll, die Kassiererin hat sich aber nicht dazu geäußert sondern hat unsere Bestellung angenommen und sofort kassiert ohne nachzufragen ob es noch wünsche gibt. Ich dachte mir so "okay, dass ist super untypisch, ansonsten wird man Immer gefragt ob man noch etwas haben wollte." dann haben wir unsere "Bestellung" bekommen und auf meine Frage hin warum wir nicht gefragt wurden ob man noch etwas extra haben möchte haben wir die Antwort, von besagter Kassiererin, erhalten "Naja, sie hätten ja garnichts an der Kasse bestellen dürfen" woraufhin ich meinte, warum sie uns das nicht gesagt hat oder auf das Schild aufmerksam gemacht hat habe ich keine Antwort erhalten. Die Kolleginnen haben mit rollenden Augen und wiederworten die Getränke geändert aber mein Bürger war trotzdem ohne Käse usw.

Alles in allem war das der letzte Besuch in dieser Filiale, wenn nicht sogar generell bei Burger King, weil ich es nicht ein sehe n Haufen Geld für so ein unfreundliche Personal zu bezahlen.

Mit freundlichen Grüßen Ein...

Ich arbeite auch hier im Gewerbegebiet und gehe öfter mal hier essen. Was ich heute erlebt habe setzt dem ganzen aber die Krone auf. Es dürfen sich aktuell nur 5 Leute gleichzeitig im Restaurant befinden. Selbst da stoßen die Angestellten an ihre Grenzen. Es dauerte schon recht lange bis das bestellte fertig zum mitnehmen war. In dieser Zeit ging es hin und her... kein wirkliches System war zu erkennen. Während ich noch auf meinen Kollegen wartete (auch noch mal 10min.) kam ein Kunde von draußen herein und brachte einen kalten Burger zurück. Mein Kollege und ich gingen nun zur Firma um zu essen. Als ich nun in meinen Long Chicken biss, traf mich der Schlag. Eiskalt mit noch festem Kern im Fleisch. Wie kann sowas passieren. Das Teil wurde nicht mal im Ansatz warm gemacht. So, 20min. bei BK verbracht, ein Burger ungenießbar, 8 Euro gezahlt und Pause ist rum. Da ich zeitlich nicht die Möglichkeit hatte den Burger umzutauschen, verfasse ich diese Bewertung. Hier sollte in kürzester Zeit unbedingt nachgebessert...