Dat Schnitzelhus — Restaurant in Darß/Fischland

Essen lecker aber der Service hat es versaut. Erst werden wir unfreundlich weggeschickt weil wir vor der reservierten Zeit da waren und beim Trinkgeld wird auf unangenehmste Art und weise darauf hingewiesen, dass man ja mind. 10 Prozent Trinkgeld zu geben hat. Bei dem Service wäre dies unangebracht gewesen. Nicht wieder!

Nach Reaktion hier meine Antwort: Hallo, vielen Dank für die Antwort, aber da muss ich dann doch noch ein bisschen was gerade rücken… Wir haben zu 20 Uhr reserviert und waren ca 19:40 da. Die Theke war nicht belegt, sondern es lagen irgendwelche Sachen drauf. Auf die Aussage „das geht nicht, da muss ich ja alles erstmal wegräumen“ haben wir angeboten kurz mit anzupacken. Aber das ging offenbar nicht. Es ist überhaupt kein Problem, wenn noch kein Tisch frei ist, wenn wir als Gäste zu früh kommen. Aber wenn ein Funke Serviceorientierung vorhanden wäre, hätte man uns entweder den Tresen freigeräumt und angeboten oder zumindest FREUNDLICH darauf hingewiesen, dass unser Tisch noch nicht frei ist. So sind wir für ein Getränk zu Ihrer Konkurrenz um die Ecke gegangen und wurden dort wie es sich gehört sehr freundlich bedient – das Restaurant ist übrigens sehr zu empfehlen! Wir haben mit Nichten nach Fehlern bei der Bedienung gesucht und hatten auch so einen schönen Abend. Dass Sie den Spieß jetzt umdrehen wollen und mir sagen, dass ich doch mal etwas positives in die Welt tragen sollte ist einfach nur unverschämt und zeigt, dass Sie überhaupt nicht verstanden haben worum es geht. Den Vorwurf des penetranten Einforderns von Trinkgeld wird von Ihnen gar nicht kommentiert. Insgesamt ein ganz armseliger Versuch eine negative Bewertung in ein positiveres...

Wir waren wieder einmal in Dierhagen am Wochenende. Wir entschieden uns dazu im Schnitzelhus zu Abend zu essen. Das Essen war schnell bei uns und total lecker. Also volle Punktzahl an die Küche. Was uns aber absolut nicht gefallen hat war das sichtlich unmotivierte Servicepersonal. Als wir unsere Getränke verzehrt hatten, hatte man das zwar bemerkt, aber ohne eine Reaktion hinter dem Tresen am Handy gespielt, anstatt sich um die Gäste zu kümmern. Auch wurden Spontangäste unfreundlich des Hauses verwiesen. Auch wenn alle Tische belegt sind, kann man dem vielleicht nächsten Gast, das anders mitteilen. Das Servicepersonal machte einen sehr überheblichen Eindruck und machte sich in einer stillen Ecke, die wir sehr gut im Blick hatten lustig über die Gäste. Desweiteren war die Kleiung des Personals sehr unangemessen. Im Adidas Pullover, mit hängender Jeans (die Unterhose deutlich sichtbar) geht gar nicht. Warum keine Einheitskleidung? Man könnte dann als Gast deutlich das Personal und einen Urlauber unterscheiden. Das Restaurant macht doch wirklich äußerlich und auch drinnen einen sehr guten Eindruck. Warum bekommt man es denn nicht hin, mal das Servicepersonal zu schulen, daß es sich nicht gehört die Gäste so respektlos zu behandeln und zu ignorieren. Es wäre doch wirklich sehr schade wenn man Gäste wegen eines solchen Verhaltens verliert. Viele Restaurants haben genau deswegen in Dierhagen bereits geschlossen! Die Urlauber geben ihr Geld bei der Konkurrenz aus und gehen zufrieden in Ihre Unterkunft... Also, bitte arbeiten Sie unbedingt an Ihrem Personal..( der Koch und die Küche ausgenommen )...Wir sind uns sicher, daß Sie...

Ich schreibe hier ja gerne nur Positives, aber in diesem Fall wird des mal negativ. Sehr sogar. Küche durchgehend bis 22 Uhr laut Beschilderung. Im Außenbereich mit Hund um 19.40 Uhr. Dort waren insgesamt von allen Tischen gerade mal 4 belegt. Innen auch nichts los. Kellnerin hat uns keines Blickes gewürdigt, kein Moin, keine Karte gebracht, kein "ich komme gleich", einfach totale Ignoranz. 3x zu 2 Tischen direkt neben uns. Auf Handzeichen von uns weggeguckt.... das ganze Spiel haben wir 40 Minuten mitgemacht. Kellnerinnenwechsel. Auch die neue Kellnerin wollte uns anscheinend nicht sehen, dabei sind wir 2 nette große Personen mit nettem großen Hund..... nach 40 Minuten sind wir das erste Mal in unserem Leben aufgestanden und gegangen. Waren es als Touristen anscheinend nicht wert an uns Geld zu verdienen. Und wenn man keine Lust hat seinem auserwählten Job nach zu kommen.... auch das hätte man sagen können, dann wären wir eher wieder gegangen anstatt unsere Zeit dort mit Warten auf nichts zu verschwenden. Danke für absolut garnichts. Nie wieder. Nicht zu empfehlen. Wie das Essen dort schmeckt? Wer weiß das schon.... wir...