McDonald's — Restaurant in Diez

Normally I’m quite positive in my reviews but this Mac was not doing a good job. It was quite busy and about halve of the clients were not served. A lot of orders were incomplete. My bbq burger didn’t have any taste and the strawberry milkshake was missing the strawberry. After going back to the counter a new milkshake was delivered which was actually good. Waste was piling up. Obviously the personnel which was trying to do their best were not capable of serving their client in time.

I’ve seen plenty of macs also when it’s busy, but here there was a lack of structure and...

Katastrophe!!!!! Leider muss ich einen Stern geben, am liebsten gar keinen Stern! Bin grade dort in den Drive In gefahren um mir etwas zu bestellen. Zu aller erst muss ich sagen, dass die Schlange bis auf den Parkplatz lang war. Das ist ja im ersten Moment nicht tragisch, gibt immer mal Tage wo viel los ist und ein Kunde Zeit mitbringen muss. Nach über einer halben Stunde hab ich es endlich mal an dem Schalter geschafft. Bevor ich bestellt habe, habe ich die Dame am Drive gefragt ob Katenzahlung funktioniert. Sie antworte mit ja. Gut ich angefangen zu sagen was ich denn gerne hätte. Nach ein paar Sekunden unterbrach die Dame mich mit den Worten, warte mal kurz ( habe Ihr das „Du“ nicht angeboten) . Kurze Zeit später bekomme ich eine Aussage, ich sollte doch meine Bestellung online tätigen! Ich habe ihr dann gesagt, dass ich einfach am Schalter bestellen möchte und dies dann kontaktlos mit Karte zahlen möchte. Dann sagte Sie, dass Kartenzahlung doch nicht geht, obwohl ich mich weniger Sekunden vorher darüber erkundigt habe. Sie wurde dann frech und meinte sie könnte ja jetzt nichts an der Situation ändern. Ich habe ihr dann gesagt, sie sollten doch dann bitte einen Aushang mit der Infomation, dass Kartenzahlung nicht klappt aushängen, damit die Menschen die mit Karte zahlen möchten erst gar nicht die Zeit verschwenden müssen um in der Schlange für NICHTS zu warten!!!! Zu guter letzt musste ich dann noch beim rausfahren warten, weil ein Auto vor mir auf die Bestellung warten musste, da die Mitarbeiterin anscheint nicht fähig war den wartenden Kunden auf die entsprechende Wartespur zu schicken. Das war ein tolles Erlebnis. 👏🏼 Vielleicht mal ein Fall für...

Update: Nach Wechsel der halben Belegschaft und der Vorgesetzten läuft hier wieder alles wie am Schnürchen. Super freundliches, zuvorkommendes und nettes Personal, meist sehr aufgeräumt und sauber. Hier wurde zur rechten Zeit die Reißleine gezogen und die richtigen Umstellungen umgesetzt. Weiter so.

Vor 4 Jahren: An sich ein typischer McDonald's, davon kann man halten was man will.

Das neue System sollte alles vereinfachen und mittlerweile ist auch einige Zeit vergangen um endlich mal sich eingearbeitet und dran gewöhnt zu haben, das System auch ordentlich und ohne große Probleme beizubehalten und zu bewältigen.

Aber natürlich schaffen es die kompetenten Mitmenschen / Mitarbeiter nicht, eine Bestellung schnell und komplett zu bearbeiten, bei wenig Kundenverkehr.

Man wartet ewig auf sein Essen, dann fehlt meistens ein Teil der Bestellung oder es ist was falsch auf dem Tablett. Und das ist keine moment Aufnahme, das ist des öfteren geschehen und nach einigen Wochen immer noch keine Besserung.

Der Kaffee wird im Becher gebracht, obwohl man "zum hier essen" geklickt hat. Es fehlen Löffel, Zucker, Milch, Goodie. Wenn man es doch in der Tasse bekommt, wird oft die Untertasse vergessen.....

Die Mitarbeiter sind auch alles andere als freundlich, wenig Ausnahmen. Meist pampige Antworten, wenn etwas fehlt oder man etwas kommentiert.....

Alles in allem nicht...