Bäckerei Schollin — Restaurant in Dinslaken

ich kaufe mir seit jahren mein brot/brötchen/cappucino/frühstück dort. da meine filiale kein frühstück mehr anbietet habe ich nun 3 mal in hiesfeld/einkaufsstr gefrühstückt. das frühstück ist nicht nur erheblich teurer geworden sondern auch sehr viel geiziger. beim 1. besuch wurde mit falschem brötchen serviert obwohl ich es meiner meinung auch bezahlt habe. statt eines aufpreises wurde dann ein extra brötchen nachbelastet. beim 2. besuch wurde schnittlauch auf meine eier gestreut obwohl ich mich dagegen entschieden hab. es wurde auch mit handschuhen die teigware berührt hatten geld angenommen und die kasse bedient. beim 3. besuch fiehl mir nach der bezahlung ein dass ich speck oder schinken auf meinen eiern wollte, ich wurde allerdings auch gar nicht erst gefragt. es sei nun zu spät(storno hatte sie wohl keine lust drauf). ich bot an die differenz nachzuzshlen. stattdessen wurden mir weitere 2eur für die 2 scheiben schinken in rechnung gestellt. das ist deutlich mehr, die verkäuferin hat mich auch nicht hingewiesen auf den preis. bei jedem besuch ist mir aufgefallen, dass über manche kunden nach dem verlassen negativ gesprochen worden. ich könnte noch mehr aufführen aber ich mach nen haken dran. restaurantpreis mit jahrmarktservice passt einfach nicht, ich such mir ne...

Sonntags ist natürlich immer viel los, ich war aber schon gegen 06:50 Uhr dort und daher war es noch sehr angenehm. Die Verkäuferin empfand ich als sehr unfreundlich. Sie begrüßte die Kunden nicht, ging zwischendurch einfach nach hinten (ja der Ofen hat Vorrang, aber da könnte man sich wenigstens kurz entschuldigen und nicht kommentarlos gehen !) und war generell in einem sehr entspannten Tempo unterwegs, dafür dass mehrere Leute in der Schlange standen. Die Kunden wurden teilweise unfreundlich nach ihren Wünschen gefragt und wenn ihr was nicht gepasst hat, hat man das zu spüren bekommen. Einen heißen Kakao konnte ich auch nicht bekommen, obwohl es auf dem Schild steht. Eine Erklärung dafür gab es nicht, sie sagte einfach nur „hat Ich nicht“. Wenn es keinen heißen Kakao mehr gibt, dann streicht es doch bitte auch vom Schild. Die Brötchen sind super, aber das Personal lässt zu...

Ich bin eigentlich immer wieder gerne in all Ihren Filialen. Hier jedoch höchst ungern. Die Mitarbeiterinnen dort sind fast immer unfreundlich und genervt, ein Lächeln sucht man vergeblich. Kein "Guten Morgen" oder "Auf Wiedersehen". Ich kann verstehen, dass jeder von uns mal einen schlechten Tag hat. Jedoch sollte dies nicht an den Kunden ausgelassen werden. Empathie und Freundlichkeit sollte hier eigentlich ganz oben stehen. Als ich vorhin mit meinem Hund spazieren war und danach Brötchen kaufen wollte, wurde ich herablassend von einer Frau M. behandelt (wahrscheinlich weil ich meine Hundeoutdoor- Sachen anhatte). Es sollte jedoch vollkommen egal sein, wie ein Mensch aussieht oder was er anhat. Die Mitarbeiterinnen dort sollten dringend einmal einen Kurs in Sachen Kundenservice/Kundenfreundlichkeit belegen. Wirklich schade, dann überlegt man sich doch zur Konkurrenz...