Rustika — Restaurant in Dinslaken

Wir waren gestern spontan ohne Reservierung zu 2 im Rustika (1 Rollstuhlfahrerin) und wurden am Eingang mit der Frage empfangen, ob wir reserviert hätten. Wir sollten trotzdem einen Tisch für 2 bekommen, wäre kein Problem. Nachdem wir uns am Geldautomat mit Bargeld ausgestattet hatten (Kartenzahlung war nicht möglich teilte uns der Chef am Eingang mit), wurden wir zuerst an einen reservierten Tisch geführt. Nachdem geklärt war, dass wir ohne Reservierung kamen, wurden wir durch den Kellner zurück in einen Nebenraum geführt, mit der Bemerkung, dass ich als Rollstuhlfahrerin da besser sitzen könnte und ich nicht im Weg stehen würde. Diese Aussage fanden wir schon sehr grenzwertig. Auf ensprechende Ansprache, machte der Kellner folgende Aussage: entweder akzeptieren oder Zuhause kochen. Danach drehte er sich weg und ging. Uns stand nur noch der Mund offen !! Unser erster Impuls war eigentlich nur noch "ausfstehen und gehen". Wir haben uns im Nachhinein geärgert, das nicht getan zu haben. Zwischenzeitlich bediente der Kellner am Nebentisch eine größere Gesellschaft mit (seiner Meinung nach wohl witzigen) Bemerkungen, die absolut zum Fremdschämen waren. Nach dem Essen (das gut geschmeckt hat), kam der Chef an unseren Tisch mit der Frage, ob wir unzufrieden mit unserem Kellner waren. Das bejahten wir, sagten ihm, dass wir uns schon etwas diskriminiert fühlten. Wir hatten das Gefühl, dass Rollstuhlfahrer nicht so ganz willkommen sind. Im Laufe dieses Gesprächs kam der freche, unverschämte Kellner an unseren Tisch mit der Aussage, wenn wir ein Problem mit ihm hätten, sollten wir mit ihm sprechen. Er wurde immer lauter und frecher; es ging soweit, dass er uns anschrie. Was machte der Chef ? Dreht sich um und geht !!! Das der Kellner von uns kein Trinkgeld zu erwarten hatte, war ihm wohl schon vorher klar und hatte das Wechselgeld schon in 10 und 20 Cent-Münzen in der Hand. Fazit: Als Chef hätten wir diesen unverschämten Kellner fristlos entlassen. Es geht gar nicht, die Gäste anzuschreien. Und das sogar vor allen anderen Gästen. Dieses Restaurant werden wir nicht mehr besuchen und auf keinen Fall...

Leider ist dieses Restaurant Corona zum Opfer gefallen. Früher bin ich hier oft und gern essen gegangen. Aber jetzt kann ich es absolut nicht mehr empfehlen. Die Qualität und Quantität hat extrem stark nachgelassen.

Wochentags gibt es eine Mittagskarte mit günstigeren Gerichten zu der lt. draußen angebrachter Tageskarte eine Vorsuppe gehören soll. Gerade diese Vorsuppe war immer besonders lecker.

Da ich aus Dinslaken weg gezogen bin, kam ich letzten Donnerstag seit über einem Jahr mal wieder ins Rustika. Ich bestellte das Menü 1 (Schnitzel Wiener Art mit Bratkartoffeln und Erbsen mit Möhren). Dazu sollte lt. der mir ausgehändigten Karte auch ein Salat und eine Vorsuppe gehören. Ich hatte dieses Gericht früher schon häufiger bestellt und war immer sehr zufrieden. Besonders die Vorsuppe war immer besonders lecker.

Diesmal jedoch bekam ich gar keine Vorsuppe. Auf Nachfrage erklärte mir die Kellnerin dass die Vorsuppe seit ca. 1 Jahr "gestrichen sei". Warum diese jedoch nach einem Jahr immer noch draußen am Eingang und auch drinnen im Lokal als Menübestandteil auf allen Karten steht, konnte sie nicht erklären.

Ich war auch diesmal von der Fleischqualität sehr enttäuscht. Das "Schnitzel" bestand aus platt geklopptem minderwertigen Suppenfleisch, das man paniert gebraten hat.

Ich war so endlos enttäuscht, dass ich dieses Lokal nie wieder betreten werde.

Vielleicht sollte man das Gewerbeaufsichtsamt mal informieren, dass hier Kunden mit falschen Versprechungen ins Lokal gelockt werden, wobei die angebotenen Leistungen einfach nicht erbracht werden und man trotzdem den vollen Preis zahlen soll.

Das ist meiner Meinung nach REINER BETRUG am Kunden!

Sehr schade. Es war...

4 Sterne für den ersten Eindruck, der Location und das urige Kellerartige aber doch gemütliche. Ein wenig altbacken.

Wir sind leidenschaftliche Restaurantgänger,immer auf der Suche nach was Neuem, dabei Kritisch aber fair. Leider blieb es nur beim Anblick der Inneneinrichtung, da wir auf eine Art empfangen wurden, die mir zeigt, ihr habt keine neuen Kunden nötig. Scheinbar geht es dem Lokal gut genug.

Wir sind rein gekommen, fragten vorne, ob man noch essen könnte, weil in 30 Minuten Pause sei, "kein Problem" hieß es, also gingen wir durch und suchten uns einen Platz. Vor dem Tisch kam eine Bedienung an uns vorbei gehasstet und meinte nur "wir machen gleich pause" ging auch direkt weiter, ohne uns zu beachten. Wir fragten, ob wir denn noch essen bestellen könnten und sie rief nur zurück, ohne uns eines Blickes zu würdigen "wenn Sie es schaffen, bis halb auf zu essen"

Sorry, aber Service sieht anders aus! Wir waren schon in vielen Restaurants und oft wurde noch nach Pause weiter bedient, halt nur die noch sitzenden Gäste. Da wir Neukunden waren, hätte man uns das professionell erklären können und sollen, zumal am Eingang noch gesagt wurde "kein Problem", eine wirklich peinliche und entwürdigende Erfahrung. Die 2 Sterne sind nur für die Eindrücke davor, einen weiteren Besuch werden Sie von uns nicht erwarten und eigentlich geben wir jedem Lokal mindestens 2 Chancen!

Ich hoffe, dass sie professionell genug mit der Kritil umgehen und daran arbeiten oder sie sind zu eitel und ignorieren die Kritik, ich für meinen Teil weiß, dass die Gastronomie einen Kampf führt und sich solch ein Verhalten nicht...