Bäckerei Büsch — Restaurant in Dormagen

Ich war heute in Ihrer Filiale und bin leider sehr enttäuscht über das Verhalten der Filialleitung, Frau Gertner. Während meines Besuchs bestand sie darauf, mir keine Brötchen zu verkaufen, weil ich während des Einkaufs telefoniert habe. Sie meinte, dass dies unhöflich sei.

Darüber hinaus hat Frau Gertner den Verkauf verweigert und andere Kunden vorgelassen, die nach mir kamen. Dies empfand ich als äußerst unfair und diskriminierend. Zudem hat sie sogar die Mitarbeiter bedroht und ihnen deutlich gemacht, dass ich unter keinen Umständen Brötchen bekommen dürfe.

Ich finde es äußerst befremdlich, dass mir der Kauf von Brötchen verwehrt wurde, weil ich telefoniert habe. Es war kein lautes oder störendes Gespräch, sondern ein kurzes berufliches Telefonat, das ich nicht unterbrechen konnte. In der heutigen Zeit ist es normal, dass Menschen auch mal telefonieren müssen, und ich finde es sehr übertrieben, dass mir deshalb der Service verweigert wurde.

Ich hoffe, dass Sie Verständnis dafür haben, dass diese Erfahrung sehr enttäuschend für mich war und ich mir überlege, ob ich in Zukunft weiterhin bei Ihnen einkaufen werde. Eine freundlichere und kundenorientiertere Herangehensweise wäre...

Backwaren sind sehr gut und auch eine gute Auswahl. Das Personal ist bis auf eine Dame sehr nett und freundlich. Diese betreffende Dame ist sehr überheblich, langsam, lästert in Anwesenheit der Kunden, auch mir, über Kolleginnen. Klärt begangene Fehler nicht selbst sondern überlässt die Klärung ihren Kolleginnen. Sie weigert sich der betroffen Kundschaft, zwecks Klärung gegenüber zu treten um eine Lösung zu finden. Sehr Kunden unfreundlich...

Leider wird der Service immer schlechter Wenn ich ein 3/4 Kilo Brot möchte und mir dann gesagt wird, das geht nicht, es ist ein 1.500 g Brot, frage ich mich ernsthaft, wo wir hier gelandet sind.

Heute ein Pfund Brot gewünscht, auf die Waage gelegt, "es sind 800g" Nein, ich möchte ein Pfund, das sind 500g "Ja dann wieg ich mal die andere Hälfte, das sind 730g"

Puuuh, so nicht, dann wird es eben wieder der andere...