McDonald's — Restaurant in Dormagen

Die Pandemie nicht verstanden! Auf Grund eines engen Terminplan heute das erste mal seit Pandemie Beginn wieder die Systemgastronomie besucht um Hunger und Durst zu stillen. Menü bestellt, mit Verbringung zur zugewiesen Nummer an den Tisch. Nach kurzer Zeit nimmt ein weiterer Gast des Hauses am Tresen sein Tablet entgegen, geht damit in den Außenbereich. Eine Minute später kommt er mit geöffneter Burger Box wieder rein, stellt das Tablet auf den Tresen. Offensichtlich war es falsch, da er ein inzwischen fertig gestelltes Menü ausgehändigt bekam. Ein kurzer Blick der Angestellten zu mir, Nummer passt. Ein kurzes Kopfnicken in meine Richtung und das Tablett war auf dem Weg zu mir. Geöffnet, berührt durch einen Gast?? DAS GEHT GAR NICHT!! Ich habe das Essen mit entsprechenden Hinweis zurück gewiesen, Bitte um neue Zubereitung. Der offensichtliche Store Manager sichtlich genervt. Pommes und Getränk waren sicher frisch. Der Burger jedoch vermutlich nicht! Die Schachtel war nicht verschlossen, der Burger fast kalt, natürlich nicht gegessen. Auf die Bitte die Angestellte doch bitte zu belehren, dass bereits in fremder Hand befindliches Essen auf keinen Fall wieder ausgegeben werden darf, wurde geantwortet: "das mache ich später wenn weniger los ist". Was bleibt ist Sprachlosigkeit und Entsetzen bei soviel Ignoranz. Im Fazit absolut keinen...

Also.. Wir wollten einen Chai Latte und einen Cappuchino im auf der Tafel angegebenen Menü regular in Kombination mit dem Cheesecake. Den Kuchen gab es in der Auslage. Alles war da. Problem: am Automat konnte man es nicht buchen, auf Nachfrage hin bei der Mitarbeiterin kann man nur kaufen was am Automat anklickbar ist. Dort gab es das Kombimenü aber nicht. An der Kasse bei ihr kann man nichts machen außer bezahlen. Unter Hinzuzug einer weiteren Mitarbeiterin das gleiche Ergebnis, mit Ausnahme, dass sie die Option eröffnete, wir können es einzeln bestellen, dann natürlich teurer. An der Kasse aber immerhin doch "mehr" möglich. Wir haben es dann gelassen, denn es war schon ziemlich viel Zeit vergangen und wir bestellten nur die Getränke und wollten lieber woanders hingehen, wo es weniger kompliziert ist. Unsere beiden Getränke kamen, mein Chai Latte war eiskalt und im Prinzip nur Milch mit ein bisschen "Geschmackspulver" oben drauf. Der Cappuchino war lauwarm. Wir kamen also nochmal rein und baten um Behebung des Mangels. Ergebnis: neuer Cappuccino immer noch lauwarm, Chai Matte immerhin nun auch lauwarm und nicht mehr kalt.... nicht gerade zufriedenstellend. @McCafé: eure Kaffeespezialitäten sind toll, bitte stellt sicher, dass die Qualität an allen...

Das "Fastfood-Restaurant" liegt an einem Rastplatz der A57 Richtung Köln. Da der Rastplatz besonders am Wochenende sehr stark von großen LKW-Sattelzügen zugeparkt ist, kann die Verkehrsführung und Parkplatzsituation für Restaurantbesucher nur als sehr "unübersichtlich" beschrieben werden. Wo kann ich parken? Das Restaurant machte am Sonntagmorgen gegen 10:00 Uhr einen sehr, sehr sauberen und hygienischen Eindruck. Die Bestellung über die neuen "Idiotenpanells" ist sehr zeitraubend und nicht ohne Frustrationserlebnisse. Ich halte das nicht für einen Fortschritt. Viele jüngere Märzedes-Benz-Fahrerinnen mit "Posch-Begleitung" hatten offenbar ähnliche Probleme. Die brauchten - wie ich - auch 15-Minuten für die "Automaten-Bestellung". Eine App-Bestellung soll möglich sein, davon rate ich aber aus eigener schlechter Erfahrung ab (vgl. App-Kritiken der MacApp auf Mister go...le). Die Wartezeit auf das McMuffin, den Cappucino Grande (im Papierbecher nicht im Porzellan wie auf der Web-Seite) und den Orangensaft (mit Pfandflasche 0,25 €) war überschaubar. Das Restaurant hat kein eigenes "Klo", dieses Klo wird von S... für 1 € je "Geschäft" betrieben. Fazit: Die Internet-Kritiken sind aus meiner Sicht stark übertrieben. Werde da auch demnächst wieder...