Tulipano — Restaurant in Dornum

Antwort auf Inhaberantwort!!

Liebes Tulipanoteam Dornumersiel.

Schön, dass Sie sich mit den Rezesionen der Kunden befassen.

Ich kann verstehen, dass schlechte Rezesionen nicht so gerne gesehen sind und das Schreiben solcher macht auch keinen Spaß.

Ja, und leider haben wir unser Essen bei dieser Filiale abgeholt (zur Orientierung für Ihr Kassensystem: Mein Anruf am 20.08. (04933-1800) gg 20:35 beinhaltete die Bestellung:

1 x Lasagne 1 x Spaghetti Carbonara plus überbacken 1 x kleine Margherita plus Mais 1 x große Magherita 1 x Pizza Schinken plus Mais

Summe: 39,50 €

Und ja, eine 2,5 l Flasche Cola steht nicht auf Ihrer Karte, da ich explizit nach einem Mitnahmegetränk gefragt habe. Ich finde halt 7 Euro in dem Fall teuer.

Mir ist schon klar, dass heutzutage viele potentielle Kunden aufgrund von Rezensionen ihren Besuch in z.B. einem Restaurant abhängig machen oder sich zumeist davon beeinflussen lassen.

Grundsätzlich ist eine Bewertung von über 4 Sternen nicht so schlecht und Sie haben ja auch wirklich viele positive Rückmeldungen erhalten.

Nur das Gesamtbild rund um unsere Bestellung war eben leider nur 2 Sterne wert.

Nach Verbrennen beider Nudelgerichte hätte, man meiner Meinung nach, dieses Essen nicht mehr ausgeben müssen und es fällt mir ein bisschen schwer zu verstehen, dass das übersehen wurde.

Die hier so häufig beschriebene Freundlichkeit kann ich leider ebenfalls nicht bestätigen, kann aber natürlich auch einfach Zufall sein. Meiner Meinung nach war ich sowohl bei meiner Bestellung als auch bei der Abholung "normal" freundlich.

Da ich nicht "so böse" erscheinen will, lösche ich mein gepostetes Foto der verkohlten Lasagne und belasse es bei meiner schriftlichen Rezesion.

Man sollte als Inhaber aber wenigstens den Anstand haben für ein nicht so gut gelungenes Essen auch die Verantwortung übernehmen und nicht daran zweifeln, ob der Kunde bei seiner Rezesion eine falsche Filiale bewertet hat...

Ursprüngliche Rezension vom 21.08.21:

Am letzten Abend unseres Urlaubs haben wir hier Pizza und zwei überbackene Nudelgerichte zur Abholung bestellt. Bestellannahme am Telefon sehr freundlich und die Zubereitungszeit (ca. 20 Minuten) retten einen zweiten Stern. Pizza war okay, nicht Weltklasse. Die Nudelgerichte waren beide eine "Katastrophe": Sehr mäßig im Geschmack, beide "unten" total verbrannt. So was sollte man bei der Zubereitung oder Verpacken in die Aluform.schon sehen.... Die hier beschriebene Freundlichkeit des Servicepersonals kann ich leider nicht bestätigen, wirkten eher etwas genervt. Habe noch nach Getränken zur Mitnahme gefragt, eine 2,5 l Flasche für 7 Euro fand ich dann doch ein wenig heftig. Insgesamt leider kein...

Das Restaurant macht von außen und innen einen positiven Eindruck und ist nett eingerichtet. Auf einem Schild vor dem Restaurant wurde mit Schnitzel geworben, außerdem sind dort Hunde willkommen, was uns zu einem Besuch dieses Restaurants bewogen hat. Wir wurden sehr freundlich empfangen, auch die Bedienung war schnell und freundlich. Eigentlich hätte uns das sehr umfangreiche Speisenangebot des augenscheinlich italienischen Restaurant etwas stutzig machen können. Neben verschiedenen Pasta- und Pizzagerichten und verschiedenen Schnitzeln, wurden auch diverse Speisen mit Gyros und Dönervarianten angeboten. Also eine große Bandbreite von unterschiedlichen Landesküchen. Als Vorspeise haben wir uns Tzatziki bestellt, meine Frau hatte noch Leber mit Röstzwiebeln, für mich gab es Champignonschnitzel mit Pommes. Was soll ich sagen, die Speisen haben uns alle nicht besonders zugesagt. Das Tzatziki schmeckte schon sehr ungewöhnlich, als wäre es mit Magerquark und nicht mit Joghurt angemacht. Die Leber war gut gebraten, aber etwas säuerlich angemacht und die Röstzwiebeln noch relativ roh. Mein Schnitzel war etwas klein und relativ dick paniert, aber ebenfalls gut gebraten die Pilzsauce fand ich lecker. Die Pommes waren für mich zu wenig frittiert und von dem, zu den Gerichten gereichten Beilagensalat, waren wir enttäuscht. Er bestand aus etwas klein geschnitten Eisbergsalat, einem kleinen Stück Tomate, einer Olive und einer Peperoni. Die Salatsauce schmeckte wie eine dünne Sahne- oder Kondensmilch, ohne weiteren Geschmack. Sehr ungewöhnlich fanden wir das das bestellte Wasser für meine Frau in einem 0,3l Wasserglas gereicht wurde, also nicht wie üblich in einer kleinen Mineralwasserflasche. Ob es sich hierbei um Mineralwasser oder augespudeltes Tafelwasser gehandelt hat, kann ich nicht beurteilen. Sicherlich hätten wir unsere Unzufriedenheit schon vor Ort etwas eindringlicher zum Ausdruck bringen können, aber die persönlichen Geschmäcker sind verschieden, der Kellner war echt freundlich und ich muss mich im Urlaub nicht streiten. Positiv erwähnen möchte ich noch das es vor der Bezahlung, bei diesem Italiener, einen Ouzo auf's Haus gab. Ob dieses dort immer so üblich ist, oder weil wir mit unseren Gerichten nicht so zufrieden waren und deshalb nicht aufgegessen hatten, kann ich...

Wir waren dort mit unseren Kindern essen. Bestellt haben wir 2 Kinder Pizza , eine Pizza für meine Frau und für mich ein Wiener Schnitze. Das Essen kam erstaunlicherweise bereits nach ca. 10 Minuten an unseren Tisch. Mein Schnitzel sah aus als wäre es wohl vor Schmerz gekrümmt aus der Fritteuse gekommen.

Die Pizzen waren extrem saftig vom noch rohen Teig in der Mitte.

Als ich das Schnitzel angeschnitten hatte bemerkte ich sofort das es sich um billigstes Formfleisch handelte. Dies war nicht in der Speisekarte deklariert und bei einem Preis von rund 13 Euro kann man als Gast wohl vernünftiges Fleisch verlangen.

Ich habe das Schnitzel als nach dem ersten Anschnitt zurück ins Restaurant gebracht ( wir hatten auf der Terrasse gesessen ) und diese ekelige Nahrung reklamiert. Ich durfte ein neues Gericht wählen und habe mich dann für Gyros entschieden . Nach nicht mal 5 Minuten kam statt Gyros irgendetwas Döner ähnliches fettiges ungenießbares Fleisch . Am Nachbartisch wollten Gäste bezahlen und wurden gefragt ob es geschmeckt hat. Antwort war nur " Wir hatten Hunger ". Ich habe dann auch mein undefinierbares Essen reklamiert. Die überforderte Kellnerin hat dann den Chef gerufen der uns in einem unverschämten und arrogantem Ton nach kurzer Diskussion aufgeforderte das Restaurant zu verlassen. Entschuldigung das ich die Wahrheit gesagt habe , die manchmal sehr schmerzhaft sein kann aber unsere Tischnachbarn waren über die Qualität in dieser , eher schlechten Frittenbude , der gleichen Meinung wie wir auch. Auch handelt es sich bei den Inhabern bestimmt nicht um Italiener , die wären vor Scham im...