Chinarestaurant Mandarin — Restaurant in Dortmund

Das war einmal für mich das beste Chinarestaurant in Dortmund! Die letzten beiden Besuche dort waren aber zu meinem Bedauern unfassbar schlecht. Wir sind Stammgäste und besuchen das Restaurant schon viele Jahre regelmäßig. Leider ist es in letzter Zeit viel zu voll im Restaurant. Da man dort auch Essen zum Abholen bestellen kann stehen immer viele Leute im Gang, die auf das Essen zum Mitnehmen warten und das macht die ganze Atmosphäre sehr unruhig. Außerdem herrscht es hier seit geraumer Zeit auch noch an Personalmangel und das Essen war im Gegensatz zu sonst von der Qualität her auch furchtbar schlecht. Viel zu kleine Portionen, teurere Preise, kein frisches Gemüse und bei Fleischgerichten kaum Fleisch und ewige Wartezeiten auf Essen und Getränke, da die Abholer hier ganz klar Vorrang haben, und das geht für ein Restaurant gar nicht. Dann sollte man besser einen Imbiss betreiben! Wir waren am 11.02.24 dort. Ich habe den Tisch bereits eine Woche vorher reserviert und auch gebeten, dass wir im hinteren Bereich mit fünf Personen sitzen möchten. Darauf wurde gar nicht eingegangen. Wir saßen dann vorne an einem runden Tisch direkt am Eingangsbereich. Die Atmosphäre war auch dadurch sehr unruhig und gar nicht gemütlich. Wir mussten eine Stunde auf unser Essen warten und nach höflicher Nachfrage bei der Restaurantchefin wurde ich dann auch noch abgerotzt mit der Begründung, wir hätten ja eine Vorspeise gehabt und das Essen würde deswegen länger dauern. Andere Gäste, die später als wir kamen, hatten ihr Essen schon längst. Getränke wurden uns nur einmal gebracht. Ansonsten hat man uns vergessen bzw. übersehen. Mein Fazit dazu: Der Vorbesitzer hatte das wesentlich besser im Griff. Das hätte es so bei ihm nicht gegeben. Dann lieber so viele Gäste, die man vernünftig bedienen kann und wo die Qualität der Speisen und der Service nicht drunter zu leiden hat, weil man mit den ganzen Bestellungen und der Überfüllung des Restaurants und der bestellten Speisen zum Abholen nicht nach kommt. Außerdem ist Freundlichkeit eine Tugend Wer zu hoch fliegt, der fällt tief! Ich habe leider hier schon mehrere aktuell schlechte Bewertungen gelesen. Sehr schade. Da nutzt auch eine...

Wir hatten uns entschieden im kleinen gemütlichen Kreis den Geburtstag meiner Frau hier zu feiern auf den aber in keinster Weise eingegangen wurde. Glückwünsche blieben gänzlich aus.

Wir bekamen die Karten und 5 min später gaben wir wie gewohnt unsere Bestellung auf. Nach ca. 15 min kamen die ersten Getränke. Nur das Essen kam und kam nicht. Wir beobachteten, das andere später eintreffenden Gäste ihr Essen bereits erhalten hatten. Nach über einer Stunde fragten wir freundlich nach ob man uns vergessen hätte. Nein das Essen würde gleich kommen. Die Essen für die auf den Stühlen ungeduldig hin und her rutschenden Kinder (sollten wohl ruhig gestellt werden ) kamen dann tatsächlich nach 5min und ein weiteres nach 10min. 5min später kam die nicht knusprige Ente und der erste Erwachsene konnte anfangen zu Essen. Nachdem dieser fertig war kamen die nächste Essen aus der Küche, die wir aber nach unglaublichen 1,5h. Wartezeit dann abgelehnt hatten. Der Appetit war uns allen jetzt vergangen, zumal Kinder und ein Gast schon fertig deniert und eigentlich die Nachspeise hätten ordern können.

Etwas so unprofessionelles haben wir noch nicht erlebt und sind zu tiefst enttäuscht und verärgert das dieser Geburtstagsabend so negativ verlaufen ist. Eine obligatorisch knapp gehaltene Entschuldigung hierfür kam nur von der Bedienung, die aber dennoch den Rest voll abrechnete. Wir sind viele Jahre Gäste in diesem Restaurant gewesen. Die Qualität der Speisen aber insbesondere der Service haben mit den Jahren stark nachgelassen, obwohl die Preise insbesondere für Getränke stark angestiegen sind ( z.B Flasche Wasse 5,50€) Es scheint als habe man es hier einfach nicht mehr nötig mit Gutem Service sein Geld zu verdienen.

Wir werden in Zukunft dieses Restaurant nicht mehr betreten und uns einen anderen Chinesen suchen, wo die Gastfreundlichkeit noch Wert...

"Sehr geehrte Damen und Herren,

ich möchte meine Enttäuschung über den Service in Ihrem Restaurant zum Ausdruck bringen. Normalerweise sehe ich alles positiv, auch wenn etwas nicht optimal läuft. Aber in diesem Fall muss ich sagen, dass ich wirklich sehr enttäuscht bin. Wie kann man nur so mit Gästen umgehen? Wir wollten etwas bestellen und es mitnehmen, da wir mit unserem anderthalb Jahre alten Kind nicht im Restaurant bleiben wollten. Es ist schwierig, mit einem so aktiven Kind in Ruhe zu essen, und wir wollten die anderen Gäste nicht stören. Wir haben unsere Bestellung aufgegeben und wollten draußen warten. Uns wurde gesagt, wir sollten vor dem Toilettenbereich warten, was ich merkwürdig fand. Also haben wir beschlossen, draußen zu warten. Nach 35 Minuten war unsere Bestellung immer noch nicht fertig. Ich bin dann hineingegangen, weil es draußen kalt war, um nach dem Stand unserer Bestellung zu fragen. Zu meiner Überraschung stand unsere Bestellung immer noch auf Tellern, obwohl ich um Mitnahme gebeten hatte. Vor mir war ein Herr, dem seine Bestellung nicht komplett übergeben wurde. Der Mitarbeiter suchte in den Mülleimern nach dem Bestellzettel, um dem Gast etwas zu zeigen. Als die Angelegenheit mit dem anderen Gast geklärt war, packte der Mitarbeiter alles von den Tellern in eine Box, ohne sich die Hände zu waschen, nachdem er im Müll nach dem Bestellzettel gesucht hatte. Als ich darauf hinwies, dass das Essen bereits 10-15 Minuten auf den Tellern stand und zumindest hätte aufgewärmt werden sollen, und dass dies nicht in der Küche hätte passieren sollen, wurde ich vom Mitarbeiter angeschrien. Ich war schockiert und fühlte mich sehr unwohl. Ich bin enttäuscht darüber, wie Ihre Mitarbeiter mit den Gästen umgehen. Ich werde Ihr Restaurant nicht...