Pizzeria La Romana - Dortmund — Restaurant in Dortmund

Hallo, wir haben am vergangenen Montag spontan in der Pizzeria La Romana bestellt, weil wir Hunger hatten und schon lange nirgens bestellt hatten. Die Pizzeria hat eine schöne und übersichtliche Online-Bestellfunktion mit Warenkorb und Bestellbutton. Bis zur Meldung "Ihre Bestellung ist eingegangen" war alles supergut! Als sich nach über einer Stunde immer noch kein Pizzataxi in unserer Straße befand, und unser Hunger nicht gerade weniger wurde, haben wir uns entschlossen mal telefonische nachzufragen. Das gestaltete sich schwierig, weil nun über 45 Minuten lang durchgehend besetzt war. Wir haben mit Autowählfunktion bei Freizeichen angerufen, so dass davon auszugehen ist, dass der Hörer abgelegt wurde um die Leitung zu blockieren. Entsprechend haben wir uns irgendwann entschlossen doch zu kochen und die Pizzalieferung abzulehnen, wenn sie denn noch eintreffen würde. Nach insgesamt mehr als 2 Stunden hatte meine Autowählfunktion Erfolg und ich bekam eine offensichtlich überforderte Mitarbeiterin ans Telefon. Sie versicherte mir, dass unglaublich viel los sei (Montag; 19:30 Uhr!). Das Telefon sei durchgehend mit Anrufen belegt gewesen, aber "Unsere Pizza ist die nächste"! Klar ... nach 2 Stunden genau bei erfolgreichem Rückruf. Was für ein Zufall! Da fühlt man sich schon komplett veralbert. Ich gehe davon aus, dass man selbst mit der schönen Online-Bestellfunktion nicht vertraut ist. Wenn man ein paar Bestellungen hat, legt man besser mal den Telefonhörer daneben, damit es nicht in Stress ausartet und anstatt sich ernsthaft zu entschuldigen, wenn man eine Bestellung wort-wörtlich nicht gebacken bekommt, wird der Kunde noch für dumm verkauft. Dort online bestellen ... nie wieder! Dort telefonisch bestellen ... wegen der Reaktion auch nicht mehr! Vielen Dank für gar nichts! PS: Das spöttische "Dankeschön" auf Einstern-Bewertungen könnte der Besitzer eventuell durch eine ernstzunehmende Kritikfähigkeit inklusive Eigenreflexion ersetzen! Ihr Service scheint vermehrt schlecht zu sein, wenn man den vielen schlechten Bewertungen Glauben schenkt, welche im Übrigen alle das Gleiche kritisieren. Bestellt lieber bei Profis!

ERSTE REAKTION VOM INHABER: Antwort vom Inhaber Bestellen Sie wo sie wollen so eine asoziale wie sie wollen wir in unserem Lokal nicht haben 🤮

JETZT IST DER KUNDE DER ASOZIALE! Das passt exakt zu meiner vorherigen Schilderung. Danke für diese herausragend...

Letzten Sonntag Essen bestellt, am Telefon wurde gesagt, dass die Lieferzeit BIS zur einer Stunde dauern kann. Klar kein Ding, sind ja nur Menschen. ABER WAS GAR NICHT GEHT: nach knapp 2 Stunden angerufen und gefragt ob wir vergessen wurden, am anderen Ende nur ein Lachen "nein nein der Fahrer ist schon(😂👍) unterwegs. Naja vollen Betrag bezahlt und dann kam das böse Erwachen. Schnitzel war OK aber die Soße völlig versalzen (na der Koch vielleicht verliebt?), Nudelauflauf OK....aber die gefüllten Pizzabrötchen mit Thunfisch und Knoblauch, wir haben vergebens den Thunfisch gesucht und verbrannt waren sie auch. Das einzige was uns geschmeckt hat war die Beilage zum Schnitzel😂 der kleine Salat😂 und mein Sohn fand seine Calzone auch gut aber die Jugend isst auch alles heutzutage 😂 UNSER FAZIT: WIR WERDEN BEI LA ROMANA NICHT MEHR BESTELLEN. Und ja es wird den Chef wahrscheinlich nicht interessieren, wie bei den Rezessionen zuvor gesehen aber vielleicht sollte es das! Vielleicht könnte man damit anfangen den Kunden am Telefon zu sagen, dass es bis zu 2 Stunden dauern kann 😜✌️🤦🏻‍♀️ Und sich danach die Chefkochs 😂 vornehmen.... Schade, weil beim ersten mal war alles so lecker 🤷🏻‍♀️ aber kein Bock drauf haben wir heute Glück? Schmeckt es heute oder nicht? Ne ne auf zur...

War mal eine gute Pizzeria, habe mir heute 3 Pizzen zu je 28 cm Durchmesser bestellt und habe nach dem Abholen zu Hause feststellen müssen, dass alle 3 gerade mal je 24 cm Durchmesser hatten (habe nachgemessen, weil es schon extrem auffiel) zumal die Pizza in Größe 24 cm Durchmesser jeweils 3,50 € billiger ist. Nach telefonischer Nachfrage, ob vielleicht ein Fehler passiert ist, erhielt ich nur die Antwort, dass es auf jeden Fall 28er sein sollen. Ich erwiderte, dass ich die Pizzen gemessen habe und habe dann das Angebot bekommen, dass ich mir 3 neue holen kann bei Abgabe der 3 Pizzen, die ich gerade abgeholt hatte. Habe das Angebot angenommen und habe nochmals ca. 25 Minuten gewartet bis sie fertig waren. Bei der Abholung wurde mir dann gesagt das die neuen Pizzen genauso groß seien wie die die ich gerade abgeben habe und ob ich ein Maßband dabei hätte, das sei, normal, da diese ja beim Backen kleiner werden. Was bitte machen andere Pizzerien anders, dass man dort die Größe bekommt wie man bestellt lol komischerweise wird das mit einberechnet, aber bei La Romana nicht. Bei den 3 Pizzen war dies eine Differenz von 24 cm zu 28 cm von 8 € Wenn das ja so normal ist, möchte ich nicht wissen, wie viel Kunden anstatt ihrer bestellten 28 cm Pizza nur eine 24 cm...