Pizza Inn — Restaurant in Duderstadt

Einfach nur frech und nie wieder!!! Vorweg möchte ich festhalten, dass wir über Jahrzehnte Kunden von Pizza Inn in Duderstadt sind – nun waren. Wir hatten am Donnerstag der letzten Woche fünf Pizzen mit „Extra Beilagen“ telefonisch bestellt. Um sicher zu gehen, dass die Bestellung auch korrekt aufgenommen wurde, erfolgte abschließend nochmal ein mündlicher aber kompletter Abgleich unseres Bestellwunsches mit der aufnehmenden Mitarbeiterin. Die Mitarbeiterin versicherte uns, dass alles korrekt von ihr aufgenommen wurde. Als ich jedoch die Pizzen abholen wollte, wurde ich im Laden darüber informiert, dass bei einer Pizza eine „Extra Beilage“ (Mais) leider fehlen würde. Mir wurde angeboten, diese Pizza erneut anzufertigen. Dies kam für mich aufgrund der zusätzlichen Wartezeit, der bereits verpackten anderen vier Pizzen sowie der noch benötigten Fahrzeit aber nicht in Frage. Ich bezahlte also und machte mich auf den Heimweg. Zuhause angekommen, musste ich dann leider feststellen, dass noch eine weitere Pizza nicht unserer aufgegebenen Bestellung entsprach. Hier wurde leider auch eine „Extra Beilage“ (Schinken) „vergessen“. Daraufhin erfolgte ein erneuter Telefonanruf bei Pizza Inn Duderstadt. Am Telefon meldete sich der Chef. Auf die sachliche Schilderung des Sachverhaltes meinerseits entgegnete er, dass Fehler nun mal passieren, beim Bestellvorgang im Laden viel los gewesen sei und die Mitarbeiterin gerade angelernt werde. Bis hierhin auch alles soweit in Ordnung, ein Wort der Entschuldigung wäre aber sicherlich auch angebracht gewesen. Aber egal. Dann verstieg er sich jedoch zu der Aussage, dass ich bitte nicht so tun solle, „als ob die Welt untergehen würde“, nur weil er eine „Extra Beilage“ auf einer Pizza vergessen hätte. Diese in einem unmöglichen Tonfall vorgetragene Frechheit habe ich mir nicht bieten lassen und das Telefongespräch mit dem Hinweis beendet, dass er uns als Kunden verloren hat. Ich frage mich, was man als Kunde noch mehr machen soll, als die Bestellung am Ende nochmal mit der aufnehmenden Mitarbeiterin durchzugehen, um die (ja nicht gerade billigen) Pizzen so zu erhalten, wie man sie gerne hätte. Wir reden hier über das korrekte Aufschreiben von Bestellungen auf einen Zettel und das Ablesen bei der Zubereitung. Um es jedoch nochmal klarzustellen: Es geht mir nicht um die fehlenden „Extra-Beilagen“, sondern darum, wie unhöflich und respektlos ich vom Chef behandelt wurde. Dies war also unsere letzte Bestellung im Pizza Inn Duderstadt. Aber egal, die Pizzen vom Pizza Inn Herzberg schmecken unserer Meinung nach mindestens genauso gut. Hier sind uns auch bisher keine Fehler bei der Aufnahme unserer Bestellungen passiert, und im Hinblick auf Höflichkeit und Kundenorientierung herrscht hier ein anderer Stil. ACH INGO! Ich versichere, dass meine Angaben der Wahrheit entsprechen, auch wenn dies durch den Chef des Pizza Inn Duderstadt bei seinen Feedbacks auf negative Rezensionen oftmals in Frage...

Früher meine Liblingspizza aber es hat stark nachgelassen! Wir haben 2 Pizzen abgeholt und als wir Zuhause waren die Überraschung... verbrannt und Furztrocken! Angerufen und den Fall geschildert... der "Pizzabäcker" könne sich an keine "dunkle" Pizza die er rausgegeben hat erinnern ;) Und dann noch am Telefon nicht dazu zu stehen und etwas dem Kunden anbieten ist arm.Nie wieder, schade da holen wir demnächst woanders. Das früher auch mehr drauf war, der Teig und besonders der Rand fluffiger war lassen wir jetzt mal weg.Die guten Zeiten sind vorbei. Ich habe über 25 Jahre meine Pizza bei Ingo gekauft und nie so einen Schrott zuhause ausgepackt wirklich nie !! INGO komm zurück ;)

Antwort auf die Antwort : Das ist doch nicht ihr ernst? Ich soll das nächste mal einen Hinweis geben? Bitte heller und essbar? Diese Pizzen konnte man nicht essen! Die eine garnicht und von der anderen nur die Mitte! Wer auf den Bildern nicht erkennt das diese Pizzen eindeutig zu dunkel und ungenießbar sind sollte bei seinen Monitor mal die Farbe anpassen ;) Ja ich denke die Bilder sprechen für sich, und wenn Sie die Ok finden ( so hört es sich an) und das der Standart ist dann gute n8 . Im übrigen bin ich nicht der erste der hier von dunkel oder verbrannt schreibt. Ich weiß nicht wie ihr Vorinhaber es hinbekommen hat das alle Pizzen über Jahre gleich gut gebacken waren, evtl noch einmal nachfragen.

Wie auch immer, wir wünschen Ihnen alles Gute...

War gerade vor Ort.... 17.50 Uhr ... und wollte mir EINE Pizza holen...

Aussage: ....haben Sie eine Pizza vorbestellt? Aussage von mir: Nein.....

Antwort: ... dann dauert es bis ca. 19.15 Uhr, vorher schaffen wir es nicht ....

Sorry aber, ........ was läuft bei Euch verkehrt????

Schade, war immer gern hier aber jetzt.....

Hier mein Kommentar auf die Antwort vom Inhaber: Sie schreiben in Ihrer Antwort, „Vor Ihnen haben wir 4 Kunden "dazwischengeschoben" weil es noch möglich war, auch Sie hätten wir dazwischen geschoben“ …. Da frage ich mich wie das geht. Der Laden hatte erst seit 15 min. offen, es war kein Kunde im Laden, ihre Aussage ist schlicht falsch!!! Es kann doch nicht sein, dass Sie bei einem Pizza Abholdienst tatsächlich erwarten dass der Kunde 1,5 Stunden wartet bis er seine Pizza mitnehmen kann….. in welchem Film leben Sie ??? Sie schreiben, „Aus unserer Sicht haben wir eine solche Bewertung nicht verdient…“

Doch …. Sie haben diese Bewertung verdient weil ich eine Dienstleistung erwartet habe und diese konnten Sie in keinster Art und Weise darstellen. Ich erwarte von einem Pizza Abholdienst, dass ich mir dort eine Pizza holen kann (ohne dafür 1,5 Stunden zu warten) und dies haben Sie nicht anbieten können also ……. 0 Punkte

Vielleicht mal darüber nachdenken das Personal aufzustocken oder eben angeben „Abholung nur nach...