Bäckerei & Konditorei Bolten — Restaurant in Duisburg

Eigentlich müsste man 0 Sterne geben. Ich bin im Aussendienst eines bekannten Unternehmens. Da ich heute einige Kunden besuche, wollte ich ein paar Teilchen mitbringen. Anscheinend gestaltet es sich als schwierig wenn man 2 Platten mit je 15 stinknormale Teilchen haben möchte. Eine junge Verkäuferin mit Piercings und Männerfrisur fragte, ob ich vorbestellt habe. Auf meine Nein, reagierte Sie mit einem frechen Unterton mit den Worten: "Das ist schlecht". Anscheinend will die Firma Bolten kein Geld haben. Ich mache schon eine Weile Aussendienst und bringe öfters den Kunden Teilchen mit. In keiner Bäckerei bisher war es nie ein Problem 2 kleine Platten mit je 15 Teilchen fertig zu machen. Zu erwähnen ist, dass es bei Bolten ein Karton ist in der man die Teilchen reinlegt. Das ist ein Aufwand von 5 Minuten. Das wird definitiv die Runde machen.

11:49 Uhr; 31.02.2020

Liebes Bolten-Team,

Damit die Leute wissen, das mein Anliegen der Wahrheit entspricht und ernst war.... Ich habe meine Teilchen problemlos bekommen, das war ein Aufwand je von 5 Minuten. Warum bekommt ein Dorf-Cafe es hin ? Aber eine Kette wie Bolten Gar nicht!?

Anbei...

Bäckerei & Konditorei Bolten ist mir schon länger bekannt. Dort kaufe ich schon seit einiger Zeit gelegentlich ein, da ich leider nicht so oft in DU bin. Ich bin bisher nie enttäuscht worden, was die Qualität der Backwaren angeht und auch die Beschäftigten in den verschiedenen Filialen sind ausgesprochen freundlich. In der Filiale in DU-Wedau habe ich zum ersten Mal gefrühstückt - mit Sicherheit nicht das letzte Mal. Ansprechend und nett eingerichtet lädt das Geschäft zu einem gemütlichen und ausgiebigen Frühstück ein. Die Produkte sind frisch und es schmeckt alles hervorragend. Die Beratung bei der Auswahl der Waren ist top, und es mangelt an nichts. Die Preise sind angemessen. Wie gesagt, ich komme bestimmt...

Ich war heute, am Sonntag, im Laden. Das Geschäft war fast leer, da es Ende der Woche war. Ich habe einen Nescafé und ein Croissant bestellt. Als ich das Croissant probierte, hatte es einen seltsamen Geschmack – offensichtlich war es nicht frisch, sondern mindestens zwei Tage alt. Ich bat darum, es umzutauschen, da es alt war und ich es nicht essen konnte. Die Mitarbeiterin weigerte sich jedoch und behauptete, es sei „von heute“ – was ganz klar nicht stimmte. Als ich ihr sagte, dass das nicht wahr sei und dass ich es nicht essen würde, antwortete sie unhöflich: „Dein Problem, iss es nicht und wirf es selbst in den Müll.“

So ein Verhalten ist absolut respektlos gegenüber Kunden. Sehr...